児童扶養手当の証書がない？

今掃除してて、ふと扶養手当の証書がないことに気付きました。
８月位に申請に行って、その場で新しいのを貰ったのか後で郵送だったのかすら覚えてなくて…
郵送だったとして、まだ届いてないなんて事はあるのでしょうか？
役所に問い合わせましたが担当が不在の為わからないと言われてしまいました。