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はぁ‥
おつり返すのに札と小銭の時はどうやって返してますか？
昨日、1300円位の会計で、１万円出されて先にお札を渡した後に小銭も渡しました。そしたら『さっき札3000円しかなかったよ！5000円札がない！』って客に怒鳴られ『もう一度確認して頂けますか？』と言ったけど結局5000円渡してしまいました(T_T)その後やっぱりおかしいと思ってレジ点検したら5000マイナスでした｡ﾟ･ﾟ(ノд｀)ﾟ･ﾟ｡
どうやってお釣り渡すのが一番いいのかなぁ？と思ってトピ立てました。わかりにくい文章ですみません(T_T)
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1
911SH
07/09/28 08:36:07
お客の前で数えなかったんですか？？
返信
No.2 札は
N903i
07/09/28 08:36:54
見せながら数えて確認させて渡す。
返信
No.3 ﾎﾞｰﾝﾎﾞｸﾗｯｯ&#x{11:F9EC};
F904i
07/09/28 08:37:03
客に見せながら数えてから渡す
返信
No.4 え
KDDI-HI36
07/09/28 08:37:08
きちんと客の前で数えてお互い確認して渡してるよ？
返信
No.5 私は
KDDI-CA38
07/09/28 08:38:05
お札を少し広げて(扇状)金額をお客さんにも確認出来るように見せて渡してるかな
返信
No.6 あ
SH902iS
07/09/28 08:38:28
札渡す時に一千、二千…って客の前で数えて渡してから小銭じゃない？
私レジ打ちじゃないけど。
返信
No.7 お客さん
KDDI-TS3E
07/09/28 08:38:49
の前で数えるよ。
じゃなきゃそ～いうミスする
返信
No.8 襟立てｼﾞｬｶﾞｰ&#x{11:F8B7};ｼﾞｭﾝｲﾁ
D904i
07/09/28 08:38:57
うちが働いてるところは自分で数えてからお客様の前で数えて一緒に確認していただくようにしてるよ。会社のお金扱ってるのにちゃんとしてない主が悪いよ
返信
No.9 …
KDDI-TS35
07/09/28 08:39:04
常識的に考えよう！！！
返信
No.10 かぞえるよね？
D902iS
07/09/28 08:39:08
５、678って
返信
No.11 うん
P903i
07/09/28 08:39:26
あたしもお札を若干ずらして確認してもらい渡す。
返信
No.12 ぴっくる☆+ﾟ
V904SH
07/09/28 08:40:17
まず手元で確認｡その後お客さんに見せながら､声に出して確認｡
足りないって言われたら､現金チェックしてから渡さなきゃ！
返信
No.13 うん
KDDI-SN34
07/09/28 08:41:05
お客さんの前で確認するよ。てかそういうトラブルの時はお客さんに待っててもらってレジ点検するよ。うちの店はね。
返信
No.14 なつ
KDDI-TS3C
07/09/28 08:41:06
客に見せながら必ず確認する。
返信
No.15 主 主
N702iD
07/09/28 08:41:09
数えずにお札広げて、「まず大きい方8000円先にお返しします」と言いました。やっぱり数えなきゃダメですよね(>_<)これからは数えるようにします。
返信
No.16 (*◎∀☆)ﾍﾟｿ
KDDI-CA33
07/09/28 08:41:18
目の前で数えて渡す。
足りないと言われたら待ってもらってレジ上げる。
誤差でたら渡すけど、自己判断で渡さないな～
返信
No.17
KDDI-SH33
07/09/28 08:41:26
客に見えるように、５６７８千円のお返しと、残り700円のお返しになります。と言ってる。
返信
No.18 いやー
N903i
07/09/28 08:41:40
お客さまの前で数えてから渡す。
返信
No.19 もし
P903i
07/09/28 08:42:24
そんなトラブルあってもロール紙ひっぱり出してレジ金の計算するけど
返信
No.20
911SH
07/09/28 08:42:48
勝手に5000円あげちゃったの？？
まずは店長呼びましょうね‥‥
返信
No.21 …
SH901iS
07/09/28 08:43:49
最初に指導されたはず！
今度からは気をつけよう！
で、その事は上司には報告済みだよね？その時に再指導受けなかったの？
返信
No.22
KDDI-SN37
07/09/28 08:44:25
お先、千、ニ千… 八千円と
7百円のお返しでございます。
ってやってる
主さんは上の人に教わらなかったの?
返信
No.23 主 主
N702iD
07/09/28 08:45:03
完全に私のミスですね。店長にもなんで呼ばなかった？って怒られました。
すごｰく恐そうな人で『急いでるから』って言われて渡してしまいました。。もっとしっかりしなきゃ仕事にならないですよね！頑張ります
返信
No.24 ～
KDDI-TS35
07/09/28 08:45:49
主つかえねぇー
返信
No.25 あ
SH902i
07/09/28 08:48:07
５０００円のマイナスはデカイな…
主は新人なの？
返信
No.26 え
KDDI-CA37
07/09/28 08:48:24
お釣りの渡し方、間違いを指摘された時の対処の仕方、お店によってマニュアルあるでしょ？教わってないの？
返信
No.27 主 主
N702iD
07/09/28 08:48:28
最初レジの操作は教えてもらいましたが、数えるまでは教えてもらいませんでした。でも常識ですよね。
店長に報告はもちろんすぐしました！『今度からはちゃんとすぐ呼んで！』って言われ終わりました。
皆さんレスありがとうございます。
返信
No.28
KDDI-SH33
07/09/28 08:48:54
それはそうと5000円の過不足、いくらか負担しましたか？
次から頑張って、過不足無しで名誉挽回すれば良いよ。
頑張って！
返信
No.29 あ
810SH
07/09/28 08:49:15
客からお釣りが足りないって言われても自己判断しちゃいけないんだよ。そうやって教わらなかった？
返信
No.30 いるよね
KDDI-TS37
07/09/28 08:52:31
そういう客
客の前で数えても「見てなかった」「わからなかった」って言われた事もあるよ。スーパーじゃなかったけど。
私のいた店では、その場でレジ点検して納得してもらってたよ。
返信
No.31 主 主
N702iD
07/09/28 08:52:48
店は入って半年です。ほんと使えないですよね。そういうマニュアルは聞いた事なかったです。
店長に５千円は来週返しますって言いましたが、断られました。ほんとに今度からは気を付けようと思います！！
返信
No.32 ぴっくる☆+ﾟ
V904SH
07/09/28 08:54:59
半年もやってんなら…教わってなくても分かるんじゃ？
って今更か。これからは気をつけて頑張って!!
返信
No.33 あ
KDDI-MA32
07/09/28 08:55:59
お釣りが８０００円なら、｢ご確認お願いします。大きい方からと小さい方から五千、六千…｣と、数えていく
きちんと、客の前で２回数える。
返信
No.34
911SH
07/09/28 08:56:33
いい店長で良かったですね。
たとえどんなに慣れてる人でもレジ合わないのなんてしょっちゅうありましたから‥‥
これから気をつけたらいいんじゃないんですか～
頑張ってくださいね
返信
No.35 あ
SH902i
07/09/28 08:56:38
まぁ今回で勉強になったんだし今後同じ失敗しないようにね頑張れ～
他の店のレジよく見るのも勉強になるよ
主の店は小さい店なのかな？
返信
No.36 主 主
N702iD
07/09/28 08:59:40
皆さんこんな私にレスありがとうございます。
半年働いててこれじゃあ呆れますね‥自分でもそう思います。。今後絶対こんな事がないようにお札は数えてお客さんに確認してもらいます。昨日は旦那にも話したら怒られて、かなりへこんでましたが気持ち入れ替えて頑張ります☆
返信
No.37 月
KDDI-HI3A
07/09/28 09:00:24
自分で数えて客の前で数えるの常識
それでももしこのような事が発生したらレジを止めその場で違算がでてないか精算
返信
No.38 主 主
N702iD
07/09/28 09:01:00
ちなみに店は回転寿司屋です。そんなに大きくはないです。
返信
No.39 客の前で数えてから
KDDI-CA37
07/09/28 09:01:46
そういったクレームがきた場合一度レジ上げさせてもらう。
それでも言ってくる場合、防犯カメラを確認させていただきます。と言う。
まあ客はそこで引くでしょう
返信
No.40 私は…
KDDI-KC33
07/09/28 09:05:57
そんな時
『先にこちら８千円をお返しします』
と言って客の前で数えて渡して
『ご確認下さい』
って言います。
レジの仕事して３年たちますが、主サンの様なトラブルは１度もありませんよ。
ちなみに私は小○寿○で働いてます。
返信
No.41 あ
P902iS
07/09/28 09:08:05
私はさんは、お釣り渡してるのにまたお釣り渡すんですか？
返信
No.42 月
KDDI-HI3A
07/09/28 09:09:45
？
返信
No.43 あいみんkewpie
KDDI-HI3A
07/09/28 09:10:10
？
返信
No.44
KDDI-SH33
07/09/28 09:11:09
？
返信
No.45 む〇
KDDI-KC38
07/09/28 09:11:10
ﾏﾆｭｱﾙがあるのでその通りにやってますがそんなの一度もありません。
返信
No.46 ？
KDDI-SA35
07/09/28 09:11:54
?
返信
No.47 あ
P902iS
07/09/28 09:12:56
もしかして、皆さんの？←は私ですか？
返信
No.48 月
KDDI-HI3A
07/09/28 09:14:17
ﾜﾀｽは
あさんに
返信
No.49 あいみんkewpie
KDDI-HI3A
07/09/28 09:14:56
ﾜﾀｽもあさんに
返信
No.50
KDDI-SH33
07/09/28 09:15:18
ﾜﾀｽも
あさんに
返信