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立会人
私はパート先でキャプテンクルーというリーダーの上の職についています。
忙しくなると余裕なくなってつい強めの口調で指示したりしてしまうのは反省しています。
思うように動かない人には常にこう動いてなどと教育したりしているのですが、昨日いた年上の後輩が私の指示に反論して来ました。
言い返しましたがそれ以来私に対して無視したりして来たので謝罪しましたが、謝罪しても無視されました。
その年上の後輩は問題ありなので、私は上司からは庇ってもらえました。
でもその後、私のことと思われるクレームが本社に届き、私の勤務態度や接客態度などあり得ないと言った感じで書かれていました。
それでも上司は庇ってくれましたが、こういう会社があり得ないと反論されて、主力で働いてる人たちがシフトを減らすと騒いでます。
上司だったらどうするのが普通ですか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.40 お色直し
23/07/25 09:33:13
こんなリーダーありなの
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No.39 乾杯のあいさつが長い
23/07/25 08:18:21
>>24について一般的にどうなのか知りたい。
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No.38 引き出物(カタログギフト悩む)
23/07/25 06:31:30
忙しくなるとイライラする上司か…そのクレームは勝手になりすましって思い込んでいるみたいだけど本当にそうなの？
客から丸見えだとしたら客からのクレームもありえるよね。
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No.37 新婦
23/07/25 06:24:39
忙しくなると余裕なくなるのは皆同じ。
自分だけが忙しいんじゃないのにイライラして口調がキツくなるのを反省してるみたいだけど、その反省が活かされてないなら反省した意味がない。
思うように動いてくれないって従業員を駒としか思ってないのが言葉で浮き出てる。
あなたが頑張ってるから職場が動いてるんじゃないよ。皆が指示された事を更に考え動くからだよ。
従業員は思い通りに動くロボットじゃないからね。
自分が主の上司だったらしばらく主と従業員の皆さんとのやりとりを見て状況把握して上記の内容を話して、主は皆の事を・皆はどうしたら円滑に物事がまとまるか全員でミーティングして話し合う場を設ける。どうしたらより良くなるか話し合う。
皆で仕事してるんだから。
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No.36 リゾートウェディング
23/07/25 06:11:50
上司も庇いきれない。
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No.35 仲人
23/07/25 06:03:59
もう同じようなトピくどい
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No.34 フラワーガール
23/07/25 06:01:46
こういう人ばかりの中で働くまともな人はどうなりますか？
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No.33 イケメンの名前は席次表でチェック
23/07/25 05:45:41
こういうリーダー辞めさせられてたよ
他の従業員からのクレーム凄くて。
わたしがリーダーだからっていうのが凄くて。
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No.32 匿名
23/07/25 05:41:24
>>23
多分、そうだと思います。
自分を正当したいだけの人。
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No.31 匿名
23/07/25 05:39:18
>>24
主の自作自演みたいなコメント。
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No.30 匿名
23/07/25 04:58:18
>>3
接客態度が悪くてクレーム入れたことあるよ
自分も接客業だったし、リーダーもしてたからありえないって思って。
返信
No.29 新郎
23/07/25 01:58:05
店のトップの立場の者です。
例えばお店のお金を盗んだとか、明らかにダメなことをしている場合はキツく叱る必要がありますが、個々の能力は違います。想像力が豊かで先のことまで考えられる人もいれば、気が利かなくて言われたことしか出来ない人もいるし、それこそ学生さんなんかは色んな意味で無知です。叱るんじゃなく、教える・指導する・考えさせる・一緒にやってみる。
考えがあってやったことかもしれないのに、一方的にこんなやり方はダメと言ったり、普通に考えたら分かるでしょなんて言わない。「普通」って個人の感覚で違うので。
従業員の方にヒアリングや相談しながら仕事をしたら、こちらも勉強になることがたくさんありますよ。
それと、ブレないこと。主さんの機嫌で左右されたらたまったもんじゃないです。責任者として、平常心を心がけて、イライラしても顔や態度に出さない。人間なので誰でも失敗はします。責め立てても何も解決しません。
責任者というのは何かあったときに責任を取る立場であって、お店の主役は従業員さんです。もう少し感謝の気持ちを持ってみては？
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No.28
No.27 ファーストバイト
23/07/25 00:45:28
>>24
なんで主じゃなく真面目にやってる主力を批判するの？
そりゃやってられないでしょ
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No.26 特
23/07/25 00:44:07
きつい、嫌われてそうなのが目に浮かぶ
思うように動いてくれないとか、タイプ的に
ゆっくりな人いるしね 慌てたり、色々
やろうとしたら、余計ミス
増やすだけとかさ。
そんなみんながやりにくいくらいきついなら、
リーダー不向きだよね
返信
No.25 三三九度
23/07/25 00:26:14
まともな会社なら、主を異動か降格させるよね
返信
No.24 博多一本締め(福岡)
23/07/25 00:12:58
この手のパートは上司を永遠困らせるよ
シフト減らすと騒いでるなら
実際に減らせばよいのだよ
他店舗から人材の調達して
新しいパートの募集もだして
今後は主力パートは作らず
多くのパート，バイトを入れ
週2ずつシフトまわす
もう少し出勤したい位にしないと
リスクの分散を
今後も気に入らない事あると
ボイコットしますし、客を装って主へクレーム入れて潰しにかかるよ
新人も潰しにかかると思うけど、、、
私もパート先で散々見て来たから思う
リーダーは屈しないでね
返信
3件
No.23 神前式
23/07/24 23:45:30
この人、しょっちゅうトピたててる？
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1件
No.22 バージンロード
23/07/24 23:39:06
なんで主みたいなタイプがリーダーなのかね。
忙しい時に余裕なくて周りに当たる人は結局仕事の出来ない人なのに。
リーダーがイラつくと当然仲間もやり辛いし空気は悪くなるんだからリーダーにすべき人間じゃないわ。
クレームの通り。正しい事言ってるんだから匿名じゃなくクレーム入れたらよかったのにね。
仕事出来る出来ないはキャパの問題。
人にキツく当たるのは人間性の問題。
まぁ相手も無視してるしお互いダメな部分はあったね。
返信
No.21 千代結び(佐賀)
23/07/24 23:32:19
主、人望なさすぎ。
態度も悪すぎ。
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No.20 匿名
23/07/24 23:22:33
まただよ。ビョーーーーキ。メンタルクリニックで相談すれば。
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No.19 匿名
23/07/24 23:09:04
前に仕事をしていた時のお局が、そんな感じだった。自分の思い通りにやらないと怒鳴りまくる。店内にお客さんが居ても構わずに怒鳴りまくる。店舗で、怒鳴るのはみっともないですよ。
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No.18 鏡割り
23/07/24 23:02:51
客の前で後輩をネチネチ叱っていたりしない？
それって気になるし店員としてダメだと思う。
いくら後輩が悪くてもない。
大声で話す（私語）は論外。
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No.17 ボスババー必死
23/07/24 23:02:51
>>11
当たり前
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No.16 匿名
23/07/24 23:01:50
>>11
名札に責任者とあって大声で話をしていたら、クレームは来るかもよ。
返信
No.15 匿名
23/07/24 23:00:19
>>1
本当に嫌な人だったら、やられるかもね。
でも、主の場合は上司が庇ってくれるでしょう。だったら、良くない？
まあ、それがイラッとする事もありそうだけれど。
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No.14 ウェルカムドリンク
23/07/24 22:57:38
めんどくせ！肩書きとか、（笑）
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No.13 匿名
23/07/24 22:57:03
>>11
主は自分が行くところで、大声で話をされていても気にならない？
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No.12 匿名
23/07/24 22:49:51
>>11
サービス業で、大声で話をしていたら気になる。飲食店？店舗？
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No.11 主 立会人
23/07/24 22:33:39
名札していて肩書きもあるので見る人が見たら分かります。
大声で話したりするのもお客さんからしたら気になるものですか？
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4件
No.10 匿名
23/07/24 22:27:55
>>7
接客業なの？
誰もが、主が責任者だと分かるの？
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No.9 キャンドルサービス
23/07/24 22:27:31
自分の思うようにいかないんじゃない？
だけどお客様からのクレームかもしれないよ？
自分はそう思ってなくても客からしたら
接客態度が悪かったのかもしれないし
同僚からだったとしても自分を、見つめ直さないとね。
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No.8
No.7 主 立会人
23/07/24 22:18:54
でも、こういう人が責任者なんてどうなの？とお客様がいいますか？
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1件
No.6 匿名
23/07/24 22:12:40
主にも悪い所があると思うけど。
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No.5 ご祝儀(分厚い祝儀袋に大量の千円札)
23/07/24 22:05:40
>>3
お客さんでも、接客態度がわるいとクレーム出すでしょ。
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No.4 新郎泥酔
23/07/24 22:03:20
やめて貰いなさいよ
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No.3 主 立会人
23/07/24 21:59:59
>>1
匿名なので内部からかは確定ではないのですが、接客態度が悪いとかそんな事わざわざ送るのは従業員ですよね。
そして主力が、私みたいな人間がこの立場なのが納得いかないと騒いでます。
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No.2 祝い膳
23/07/24 21:58:52
またいつものパートリーダー？
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No.1 イケメンの名前は席次表でチェック
23/07/24 21:55:47
私も前の職場でそういう人がいた。
チーフの苦情を娘のアドレスから送ってきて、大騒ぎになり怒られて大変だったよ。
幼稚なことをするよね、ホント。
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