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グラジオラス（準備）
コンビニで働いて1年です。
お客様に冷凍食品を温めるよう言われたので温めたら血相変えて同じシフトの人から
『冷凍食品は温めたらダメ！容器が破裂して電子レンジが汚れるし故障する可能性だってある。もし弁償するように言われたら弁償できるの？コンビニの電子レンジは業務用で一般家庭の電子レンジと違うんだから。もう働いて1年になるんだからわかるよね？断らないと』
と怒られてしまった。しかも冷凍食品あっためるやつ全部袋を切ってしまったから怒られた。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.77 桜（精神美）
22/10/28 14:06:38
分からない事は聞いた方がいいよ。
初めてやる事なら尚更だよ。
迷った時は聞いた方がいい。
返信
No.76 ポトス（永遠の富）
22/10/28 12:21:34
今まで他の従業員が冷凍食品温めてるのを見た事なかったんだよね？
初めての事は確認した方がいいよ。
次から気を付けて頑張ろ～。
返信
No.75 りんご（偉大）
22/10/28 12:18:15
>>62
うーん。今回のケースは違う気がする。
最初に『温められません』と伝えたら、『じゃあ、いりません』ってなって、終わりだったんじゃない？
温めてくれると言って、封を開け、レンジにまでかけてくれた。
そしたら、本当はダメでしたと途中で温め解除された。
封も開けてるから、『いりません』ってできない。
だから、お客さんは怒ったのよ。
返信
No.74 ウィンターグリーン（際立った個性）
22/10/28 12:03:38
知らなかったのならやってしまっても仕方ないような気がする。
ただ、今まで携わったことのない内容だったら「冷食って温めてもいいのですか？」って同シフトの人に聞くことができればよかったかもしれないね。
コンビニって、業務多いよね。１年働いてたって全部が全部わかるわけじゃないだろうから、今後新しいことをする時は聞いてみるといいと思う。
私もコンビニではないけど、対応がどんどん変わるというかマニュアルがあってないような仕事内容なんだけど
「資格持ってるんだからわかるよね？」
「前も言ったと思うけど（でも内容は若干違うので実際は別業務だったりする）」
とかって、本当「わかるかよ！！」って心の中ではかなり怒り心頭なんだけど「申し訳ありません、以後気をつけます」で乗り切ってるよ。
返信
No.73 主 グラジオラス（準備）
22/10/28 12:03:33
>>71
おかずでした
返信
No.72 忘れな草（私を忘れないで）
22/10/28 12:03:07
私良くお昼に冷凍パスタ温めてもらってる
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No.71 木蓮（崇高）
22/10/28 12:01:55
品物は？
冷凍パスタとかかな
返信
1件
No.70 千日紅（不滅の愛）
22/10/28 12:00:01
>>68
基本的には変えられない。
逆算して時間に余裕を持ってきてると言ってもお弁当を温めてもらう時に5分も6分も待てないじゃん?特に昼時はお弁当や麺類を温めて欲しいお客さんが多いから5分も6分もう時間かけてらんないから、基本的には40秒から1分。長くても2分で温められるように設定されてるから無理だと思う
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No.69 ぺんぺん草（私のすべてを捧げます）
22/10/28 11:57:39
コンビニ用のお弁当と違って外袋から出さないといけないし食品むき出しになるし頼みたくないよね普通
返信
No.68 ぺんぺん草（私のすべてを捧げます）
22/10/28 11:56:15
業務用電子レンジだからって冷食温められないってある？
ワット数変えられないの？
返信
1件
No.67 吾亦紅（移り行く日々）
22/10/28 11:03:57
言われたこと無かったけど言ってくる客もいるんだね。まぁ今回学べたってことで次しなけりゃいいよー。馬鹿では無いよ。でもレンジにパンやお弁当、温めれる物しか書いてないはずだから、冷凍食品無い時点で確認しなきゃだったね。
返信
No.66 パセリ（お祭り気分）
22/10/28 11:02:57
これからは始めてやることは聞くといいよ。
店によってやり方は違うし、場所が変わったら経験あってもそこのやり方でやる。
返信
No.65
No.64 千日紅（不滅の愛）
22/10/28 10:59:38
>>61
知らなかったのもあるんだろうけど、一年働いていてお客さんの弁当温める事は何度かあってワット数も知っていただろうに、冷凍食品を温めたのはなんでだろ？
冷凍食品にはワット数と温める時間が表記されてるはずだから
『このワット数では温められないなぁ』ってなると思うんだけど、そこは疑問に思わなかったのかな？何も疑問に思わず温めた理由は？って
返信
No.63 ユーフォルビア（協力を得る）
22/10/28 10:59:18
釣りトピかもしれないけど。
コンビニってすごく業務量も多いし大変だよね。
とりあえずレンジが壊れなくて良かったです。
主が同じ間違いを何度もしている、ということでなく今回が初めてのケースなら「以後気をつけます」でいいんじゃないの？
てかどこの職場でも良くあるんだけど
「こんなの知ってて当たり前だよね？」的に言ってくる人。
いやいやあなたは知ってて当たり前だろうけどって。
特に仕事が忙しかったり余裕がない職場はこんなの日常茶飯事だけどね。
返信
No.62 パックンフラワー（土管から出てくる）
22/10/28 10:59:17
冷凍食品を温めてくれと言う客がいることにびっくりしたわ。
そして、温めないとキレる客がいるという話にもびっくりだわ。
「冷凍食品は温められません」と張り紙しておくといいと思うよ。
「他の店ではやってくれる」と言う客は他の店行けばいいだけだし。
わざとクレームつけて、商品をタダで持ち帰るヤツもいそうだから、店は防衛した方がいいと思うよ。
返信
1件
No.61 ユーカリ（記憶）
22/10/28 10:44:59
コンビニで売ってる冷凍って、コンビニのレンジのワット数では温められないよね。
それがそもそも間違いなんだよね。
うちはお客様が希望したら、変形や穴開いたり温めすぎたり温めのムラがあることとか説明して、温めてるよ。
他の店舗ではいつも温めてもらってるとキレ気味で言われること多いからね。それなら時間も指定してくれたらいいのに、そこはスルー。一度温めすぎで袋に穴があき、トラブルになったことあったよ。できたら温めたくはないよね。
知らなかったことを聞かないことについては叱られるべきだけど、教えてなかったことを叱りつけるのは違うよね。
私なら、わからないことややったことないことについては周りに相談してねで済ませるかな。
レンジの故障は考えたことなかったなぁ。
返信
1件
No.60 すずらん（純潔、自然な美しさ）
22/10/28 10:38:06
これは流石に釣りだよね
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No.59 匿名
22/10/28 10:37:09
何処まで、伸びるかなあ？
100行くかな？大量、大量。
返信
No.58 主 グラジオラス（準備）
22/10/28 10:34:37
>>57
冷凍食品って温めるときに袋を切るじゃない？
それはわかっていたんですよね。でも怒られた。
返信
No.57 匿名
22/10/28 10:31:48
冷凍食品はダメでしょ？
袋を切ってしまったの？
そりゃ怒られるわ。
返信
1件
No.56 杉（雄大）
22/10/28 10:29:15
なんかだんだん主のコメントにほころびが…
釣りか
返信
No.55 竹（高い目標）
22/10/28 10:28:43
誰にでも失敗はあることだし怒られたことはショックかもしれないけど次から教わってないことは確認した方がいいかもね
いちいち聞いてくんな！それくらいわかるだろ！ってなる人もいるけど大事なのはお客さんが不快に思わないようにすることだから失敗するよりは聞いた方がいいよ
頑張って！！
返信
No.54 主 グラジオラス（準備）
22/10/28 10:28:07
>>50
お客さんの前で私を怒ってそれを見たお客さんが私をかばうのを夢見てました。
返信
No.53 千日紅（不滅の愛）
22/10/28 10:27:04
>>45
中には温められるやつもあるけど基本的にはレトルトご飯や冷凍食品は温められない。1500ワットだから。コンビニによって違うとは思うけど。
それでも温めてほしかったら容器が破裂するのと十分に温められないの覚悟したほうがいい
返信
No.52 セントポーリア（小さな愛）
22/10/28 10:25:06
>>42
＞私は知らなかったのでぼーっとしてました。
ここら辺が、ちょっと普通の感覚とは違う人なのかな？と思いました。
返信
No.51 クロッカス（天真爛漫）
22/10/28 10:25:02
>>45
ブリトーは冷凍食品じゃないよ
冷凍食品は業務用電子レンジ用に作ってないって主が書いてる
返信
No.50 オレンジ（花嫁の喜び）
22/10/28 10:24:59
>>43
あれ？
客の前で叱られたかったって言ってたよね
どっちなんだい！
返信
1件
No.49 銀木犀（気高い人）
22/10/28 10:23:08
バカなんだと思う
返信
No.48 食虫植物ムシトリスミレ（欺きの香り・幸福を告げる）
22/10/28 10:20:34
>>42
代わりに謝ってくれて、お客さんに一緒に怒られてくれて、後からみんなのいないところで注意してくれる、いい人すぎるでしょ
返信
No.47
No.46 ウィンターグリーン（際立った個性）
22/10/28 10:14:23
何か障害をお持ちでは？病院にいったほうがいいかもしれない。
返信
No.45 ユリオプスデイジー（円満）
22/10/28 10:14:00
別に冷凍食品は温めて良いでしょ。温めてもらってる人何度も見た事ある。
勿論、普通のお弁当と同じ感覚で温めたらダメだろうし、袋を全部切るのも謎だけど。
ブリトーとか、温めるのに少し切らないといけないやつは、事前にお客さんに了承もらうよね。何も聞かずに全部切ったの？
何はともあれ、わからないなら聞くべきだったと思う。コメ見ると冷凍食品温め対応してない店舗もあるみたいだし。
返信
2件
No.44 昼顔（優しい愛情）
22/10/28 10:13:42
>>43は？さっきと違うこと言ってる。
返信
No.43 主 グラジオラス（準備）
22/10/28 10:10:45
>>37
そうですよ！
返信
2件
No.42 主 グラジオラス（準備）
22/10/28 10:09:39
>>24
経緯としては
①お客さんに冷凍食品を温めるよう言われる
②その時、私を怒った人は他の人のレジをやっていた
③レジが終わって私が冷凍食品温めていることに気づく。
④血相変えて電子レンジを開ける。
⑤私を怒った人がお客さんに、お店のは業務用電子レンジだから冷凍食品は温められないと伝え謝る。私は知らなかったのでぼーっとしてました。
⑥お客さんに
『温められないなら最初から温めるな』と怒られる。
⑦お客さんが帰った後にトピのように言われた。
返信
3件
No.41 ✕
22/10/28 10:09:20
>>26よく読みなさいよ。
返信
No.40 食虫植物ハエトリソウ（ウソ・魔性の愛）
22/10/28 10:08:50
>>17
ヤバイ人だった
返信
No.39 匿名
22/10/28 10:08:09
>>17え？釣り臭い…
返信
No.38 クロッカス（天真爛漫）
22/10/28 10:07:54
知らなかったのは仕方ないけど、
それを注意された主の態度見てるとやばい人って思う
返信
No.37 ローダンセ（ロマンチックな愛）
22/10/28 10:07:08
>>17
お客の前で他の従業員が叱って、それを見てたお客が「まあ、まあ。今日はそのへんで…。この人(ミスした店員＝主さん)も、悪気があってやったわけじゃなし。そんなに怒らなくても…。(ミスした店員に向かって)あんた、次から気をつけなよ？(ニッコリ」
的な展開を望んでたのかな？
そんなの、ドラマの中だけだよ？現実には 起きません
お客や他の従業員の目の前で、ミスをした人を叱責してはいけない
これ、当たり前だから
陰で注意を受けるのは、当然のことよ
返信
1件
No.36 匿名
22/10/28 10:06:23
>>26客の前だなんてどこにも書いてないよ？
返信
No.35 匿名
22/10/28 10:04:27
冷凍食品温めてって言われて
疑問に思わず封を切って温めようとするのは馬鹿だね
普通なら、えっ、冷凍食品？ちょっと誰かに聞いてみよ
ってなるけどね…
返信
No.34 食虫植物ムシトリスミレ（欺きの香り・幸福を告げる）
22/10/28 10:04:21
教わってないなら、一年もいたのに教えなかった責任者の教育に問題あり。
教わってたのに忘れてたなら、今回のことを反省して、もう忘れない。温めしていいものはなんなのか、これを機に明確にする。
怒った人は起こった内容は間違ってはいないし、怒る時に周りに人がいないよう配慮できるのはむしろ偉い。
返信
No.33 すずらん（純潔、自然な美しさ）
22/10/28 10:00:35
温めて良いのはお弁当とかだよね
冷凍食品を店でチンする人なんて私は見たことないよ。
返信
No.32 草刈り（電動）
22/10/28 10:00:08
>>26
客前じゃなくて、客がいなくなってから叱られたそうだよ
返信
No.31 露草（波乱万丈）
22/10/28 09:59:53
合わないなら直ぐに辞めて変えたほうがいいよ。
給料は同じなのにやることが合わない、人も合わないなんて病気になりに行ってるようなもん。
返信
No.30 クロッサンドラ（仲良し）
22/10/28 09:59:33
叱り方が幼稚ではあるんだけどまあ言ってる事は正しいので
別に馬鹿とか思う必要もないし？普通に以後気をつけまっす！っでいいんじゃない？ｗ
返信
No.29 矢車薄荷（柔らかな心）
22/10/28 09:59:16
すぐ食べたくてチン頼んだのかな。
初めての失敗なら仕方ないね。
二度同じことがないようにね。
返信
No.28 匿名
22/10/28 09:58:50
失敗したら、次、失敗しないようにすればいいよ
怒られた（叱られた、指摘された）ことに焦点当てないで、失敗した自分を自分で反省して、次に生かせばいいよ
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