感じは良くないけど、誠実な対応なんじゃないかな。理解できないのに理解したふりとかしないだけ。主さんが大変なのはわかるけど、知識のない人に相談してもあまり共感もアドバイスも得られないと思う。同じ境遇の人や専門家と相談した方がいいと思うよ。