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忠元公園
今日、祖母の面会予約をしてて10時に施設へ行きました。
その時に、職員さんが「〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ」と言ったのが聞こえて母が「何？あの言い方。敬語もろくに使えないの？」と言って、その後相談員さんに「友達じゃないんですからしっかりした言葉遣いをお願いしますね」と言いました。
帰り道私が「嫌なら家で見たらいいんだよ。わざわざ言葉遣いがどうのこうの言う必要ないんじゃない？暴言吐いてたわけじゃないんだし」と言うと「何言ってんの？こっちはお金払ってるんだからそれ相応の対応するのは当たり前でしょ？」と。
みなさんは、どう思いますか？
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No.121 宮川堤
23/05/04 22:48:42
2 別に気にならない
なんか仲良くやってくれてて
よかったと思うけどな。
わたしの親を時々ショートにいれてたけど
みんなフレンドリーでありがたかったよ。
待ってるから、また来てね！とか
いってくれてさ。
返信
No.120 琴弾公園
23/05/04 21:56:09
>>117
私も結構フレンドリーかも。
トイレ介助の方に終わったらまたナースコールしてーとか。。
それもアウトか、、、
返信
No.119 兼六園
23/05/04 21:38:57
2 別に気にならない
高級老人ホームに入居させてるわけでもあるまいし。こっちは金払ってるんだからって言うやつに限ってそれ以上のことを要求するよね。
返信
No.118 万博記念公園
23/05/04 21:34:44
>>114虐待予防、倫理的にそういう指導をするけれど、実際は需要＞供給だよ。質が悪いところが潰れるよりも職員不足で潰れるところの方が遥かに多い。だから質が悪い職員でも雇われるし、敬語どころか日本語もままならない外国人職員も増えているからまともな職員の負担は更に増えて離職していくって悪循環。施設自体は空きがあっても職員不足で受け入れ出来ないのよ。お金払ってるからやってもらって当たり前っていうけれど、特養ならほとんどの人が1割負担、収入（本人の不労所得とか名前だけの会社役員とか）ある人だって最大3割負担、極極稀に全額自費でって人がいる程度だからね。もっと利用者負担増やして職員の給料上がれば職員不足が解消されて介護の質も上がるかもしれないけれど。
返信
No.117 桜山公園
23/05/04 21:11:05
>>103
でも支度してねーはアウトかも？命令形はダメだから。支度しておいてもらっても良いですか？ってお伺いやお願いするのが基本ではある。〇〇やっといてねーは基本的にはダメな声掛けかな。
返信
1件
No.116 常盤公園
23/05/04 21:10:25
2 別に気にならない
お金払った分の対応は婆さんの世話でしょ。
文句あるなら口調代も払えや
返信
No.115 小諸城趾懐古園
23/05/04 21:10:15
クレームつけるなら、自宅で見たらいいのに。
返信
No.114 桜山公園
23/05/04 21:09:23
>>108
そんなこともないよ。お客様って思考が強いよ。とくに最近介護はサービス業として質を求められて、質悪いとこは潰れてくって流れになってる。預け先なくてどこでも預けられるならって場合も多々あるけど。
返信
1件
No.113 桜山公園
23/05/04 21:07:30
1 お母さんの言う事が正しい
介護業界でも基本は敬語と習う。だけど必ずしもタメ口が悪ってことではなく現場ではケースバイケースだよねってなってることが多い。
返信
No.112 郡山城址公園
23/05/04 21:06:44
3 その他
母親は頭が可笑しいんじゃないの？
返信
No.111 お花見（五分咲き）
23/05/04 21:05:42
2 別に気にならない
モンスターペアレントみたい。施設としては、気に入らないならどうぞご自宅へお帰りください、って感じじゃない？待機してる人は沢山いるだろうし。
敬語を使ってほしいにしても、上から目線で嫌な感じ。お客様だと思ってるのかな。親の介護自分で出来ないから、人様に見てもらってるのにね。
返信
No.110 サグラダファミリア
23/05/04 21:01:24
3 その他
主さんの祖母の気持ちを優先すべき。
主さんのお母さんはなぜそんなに怒るのかな。
お父さん(ご健在なら)との仲はどうなのかな。
お母さんは何かしら別の不安や心配や怒りがあるんだと思ってしまう。
返信
No.109 霞間ヶ渓
23/05/04 20:49:21
>>108
口うるさいのは主の母であって主は窘めてる側ね。
返信
No.108 船岡城址公園・白石川堤
23/05/04 20:48:08
>>50
特養なんて、何なら主さんの方が、お世話になってありがとうございますって言う側だよ！？
金出さない家族程、口うるさいって本当だよね。
返信
2件
No.107 霞間ヶ渓
23/05/04 20:40:48
2 別に気にならない
私も働いてたけど、もう職員と利用者さんの関係性ってものが出来てるからね。完全なるタメ口や、態度にも舐めてる感じが出てるならダメだけど、最後の、支度してねだけなら気にならないよ。お風呂行きましょうとは言ってるし。
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No.106 あーさーくーらー！！
23/05/04 20:27:26
2 別に気にならない
>>8 本当にそれ。
入居するときも親ごまかして入れるもんだから、帰宅願望強すぎて大変だし。でもそんな家族に限って毎日連絡してきたり細かい要望あったり本当めんどくさい。
そんなに気になるなら自分家で見ろよって本当に思うわ。
自分の親がどんな状態なのかわかってない家族が本当多すぎる。
返信
No.105 匿名
23/05/04 20:27:17
>>100何でむきになってるの？
お母さん？
返信
No.104 お花見（五分咲き）
23/05/04 20:25:19
3 その他
更年期こじらせてるババアは金いっぱい貯めて客を玉のように扱ってくれるトコに入ればいいんじゃね？
ろくに金も払ってねえくせに偉そうに抜かすな！
とお伝えください
返信
No.103 鶴岡公園
23/05/04 20:24:54
1 お母さんの言う事が正しい
お母さんの思いもわかる。
◯さーん、お風呂だよ、支度してねぇだと嫌かも
（高齢者だけど子供じゃないんだから）
◯さーん、お風呂行きましょう。だから、まだ気にならない。
返信
1件
No.102 桜山公園
23/05/04 20:24:40
2 別に気にならない
むしろ既に母より職員さんの方が信頼関係が大きくなってるんじゃないかという気がする。
返信
No.101 鏡野公園
23/05/04 20:22:58
3 その他
てか介護施設って入居者からしたら家なんだよ。グループホームならみんな家族扱いだしね。とりあえず高級ホームではない限り敬語は理想的ではないな。
返信
No.100 匿名
23/05/04 20:21:34
>>97
特養です。
有料だったらもっと敬語にうるさいです！
返信
1件
No.99 高田城址公園
23/05/04 20:20:12
2 別に気にならない
全く気にならない。早くしろとか強い言い方してるなら気になるけど。
ハッキリ言って、ホテルのスイートクラスぐらいの高級老人ホームなら100歩譲ってわかるけど、所謂一般的な施設でしょ？そしたら仕方ないんじゃない？
食事とかホテルとかと一緒だと思うよ。
返信
No.98 神奈川県立三ツ池公園
23/05/04 20:10:30
2 別に気にならない
フレンドリーでいいと思うけど。
クレーム入れるのは「〇〇！さっさと風呂に入れよ！まだ支度してねーのかよ」じゃない？
返信
No.97 上野恩賜公園
23/05/04 20:09:40
>>92
サ高住とか？
特養で「様」呼びとか「お客様」感覚だと逆に違和感…
返信
1件
No.96 千光寺公園
23/05/04 20:08:35
2 別に気にならない
まぁ、臨機応変にだよねー。
もう要注意家族になったね
返信
No.95 匿名
23/05/04 20:07:23
>>92 別に悪くはないけど 『様』 は珍しいね
豪華なホテル並みの施設ならわからなくもないけど(金づるだし)
返信
No.94 芦野池沼群県立自然公園藤枝ため池
23/05/04 20:05:18
3 その他
耳が聞こえにくかったり、認知入ってると敬語だと聞いてもらえないんだよ
タメ口とか見下してるとか思われるかもしれないけど、小さい子に話すように短く分かりやすい言葉選ばないと意思疎通しにくいの
返信
No.93 西公園
23/05/04 20:04:57
2 別に気にならない
施設でお母さんにお手本見せてほしいわ！
お金だって介護保険使ってるんでしょ？
文句言うなら家でみるか介護保険使わないでほしい！
返信
No.92 匿名
23/05/04 20:04:44
介護施設で働いています。
利用者様はお客様なので、絶対に敬語を
使います。他の施設では、お名前をさん付けはダメで様をつけてます。
返信
2件
No.91 あーさーくーらー！！
23/05/04 20:03:07
2 別に気にならない
お母さんのような人はなんでもケチつけたいのよ。主も頭がおかしいって思うから、わざわざトピ立ててみんなに聞いてるんでしょ？
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No.90 紀三井寺
23/05/04 20:02:38
3 その他
母親がおかしい
金払ってる？？
金しか払ってないし
100歩譲って金払って預けてるんなら
全部任せなさいよ
自分の親なのに他人様に面倒見てもらってんだろうが
何いってんの？
返信
No.89 泉自然公園
23/05/04 20:01:15
3 その他
私自身は気にはならないけれど、施設的には無しの言葉使いになるよね。
お客様、誰かの親御さん、目上の方なので。
返信
No.88 お花見（場所取り）
23/05/04 20:00:05
2 別に気にならない
悪いけど母親、プライドばっかり高くてバカみたい(笑)今時そんなこと言ったら母親がぞんざいに扱われるかもしれないのにめでたい頭だね。
親しくしてもらっててよかったとなぜならないんだろう。そんなんじゃ母親自身が介護状態になった時の主さんが心配だね。確実に嫌われるタイプの老人だもの。
返信
No.87 斐伊川堤防桜並木
23/05/04 19:59:34
3 その他
自分介護
正直敬語だと壁が出来るから慣れ次第タメ口だよ
口の利き方に文句あるならまず職員と利用者の関係を見てから文句言ってこいって感じ
相手の信用得て介護してるんだわ
形上は利用者と職員だけどそれ以上の関係
世間話もするし、お互いの出来事も話す
なんなら相談に乗ってくれるおばあちゃんもいる
返信
No.86 船岡城址公園・白石川堤
23/05/04 19:56:51
2 別に気にならない
気になる人はモンペ並に無理
最初から最後まで友達言葉で話したわけでもないし、こんな事で気にしてるならマジで自分で介護して崩壊しろし
返信
No.85 郡山城址公園
23/05/04 19:55:16
2 別に気にならない
ずっと敬語ってよそよそしい。
リラックスして過ごしてほしいじゃん。
返信
No.84 匿名
23/05/04 19:54:40
〇〇さーん。お風呂行きましょう。支度してねぇ
入浴拒否の利用者は沢山居るから
堅苦しくも無く考える暇も与えず、しかも支度してねぇっていうのも自分で出来る事は出来るように誘導してるだけだね
よく、施設は至れり尽くせりだと思ってる家族が居るんだけど
『出来る事を出来なくする』のが介護じゃないんだよ？
『出来ることはいつまでも自分で出来る様に見守る』のが介護だよ
良くできた声かけだと思うけど？
返信
No.83 霞間ヶ渓
23/05/04 19:48:29
>>78
苗字変わってる人とかそうですよね。
認知症で自我が未婚の時代に戻ってる時苗字で呼んでも無反応ですもん。
返信
No.82 琴弾公園
23/05/04 19:42:33
看護師さんが注射するときに堅苦しい敬語でかたくるしくされたら嫌じゃない？
今から注射をいたします。手を力強く握っていただき、、、敬語だとながたらしくなりげんなりする
返信
No.81 琴弾公園
23/05/04 19:40:16
転ばないよう気をつけてっていって不快にぬりならもう世間話すらできません。
ビジネスホテルと帝国ホテルやヒルトンなみに普通の特養と高級施設だ対応や質がかわるからね。
食事しながら話し合ってみて。
飲食店でも敬語じゃなきゃ文句言うようならお母さんが重症だわ
返信
No.80 造幣局の通り抜け
23/05/04 19:37:43
3 その他
特養勤務ですが、たまにしか来ないご家族がそう言う発言をされると、介護する側のモチベーションが下がってしまいますし、あまり話しかけられなくなりますね。お金を払っているからと言われてしまえば。
返信
No.79 桜公園
23/05/04 19:37:04
2 別に気にならない
特養か笑
不満なら他移ればいいと思う
特養入りたい人たくさんいるし
返信
No.78 たぼ
23/05/04 19:35:14
>>74
介護職の人は知ってるだろうけど
○○さんは通じない場合あるもんね。女性は特に。
返信
1件
No.77 西公園
23/05/04 19:33:52
>>17
転ばないように気をつけて下さいねって
そりゃ転んだら骨折するし言うでしょ
もしかしたら前に何度か転んだことある人かもしれないし
家族でもない何も知らない人が口出すなよって思われてるよ
てか、文句ばっか言うなら主の言う通り家でみるか、他の施設に移せばいいのに
安いとこは空きないし、空いてるとこは利用料高いけどねー
返信
No.76 たぼ
23/05/04 19:33:40
3 その他
他の人も書いてるけど、敬語なんて聞き取れないよ。
まだ頭のシャキッとして、耳も遠くないなら通じるけど。
あとは 普通に、余所余所しい対応より
仲良しのように話した方が喜んで会話するよ。
返信
No.75 小田原城址公園・城山公園
23/05/04 19:29:18
3 その他
私は介護じゃなくて医療職なんだけどね。
学生時代実習で、現場の方たちがため口オンパレードでびっくりした。
けど、働いてみたら敬語だと文章が長くなってしまって聞き取って貰えなかった。
聞こえても聞こえなくても良いような「そうなんですね」みたいな相づちは敬語でするけど、伝えたいことはため口。
介護現場は利用期間も長いし、それぞれにあった声かけを見極めて対応してくれてるんじゃないかなぁ？
高圧的でないならむしろ素敵な対応してくれてたのかも。
返信
No.74 お花見（満開）
23/05/04 19:27:23
3 その他
「○○さん」と名字で呼ばれたい人ばかりではなく、
「○子ちゃん」と幼少時の名前で呼ばれたい人もいるし、
「大将！」「棟梁！」「オヤジさん」など、現役時代の呼ばれ方が欲しい人もいる。
敬語を使われることで距離を感じる人もいるよ。
返信
1件
No.73 霞間ヶ渓
23/05/04 19:25:36
>>70
そこまで不快ではないけどね、よくあることだから(笑)
まあ、主さんも気にしすぎないようにね。
職員のこと気にしてくれるのは有難いけど主さんが気に病むことではないよ〜。
返信
No.72 大村公園
23/05/04 19:20:55
3 その他
働いてみな？
って言っておいて。
返信