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天平宝字
美容師してます。お客様はオーダーで軽くしてほしいと言われましたのでそのようにしました。
そうしたら後日、髪の毛をアップにした時に短い髪の毛がピョンピョン出てくると苦情が来ました。でも切ってしまった髪の毛は元には戻せないのでと話したんですが
まったく納得されず、アップにした時にピョンピョン出ないように考えてカットするのが美容師じゃないのか？とまで言われたので
お代をお返ししお帰り頂きました。
わたしの方が、全面的に悪いのでしょうか？
一応、出てくる短い髪の毛はワックスで固めたらいいとはアドバイスはしました。
よろしくお願いします。
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.116 匿名
20/04/28 21:59:53
>>105はい無知ー
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No.115 長寛
20/04/28 21:58:53
その客も切ってる最中言わないのかね…
変なの…
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No.114 匿名
20/04/28 21:57:37
>>111
104とかね！偉そうに何様だろう…
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No.113 文政
20/04/28 21:57:29
トピ文だけ読んだらクレーマーかな？って思ったけど主のみを読んだらクレームにクレームの一番駄目な対応じゃん。二重に怒らせてどうするよ。カットの他に接客にも問題もあるよ。対応が学生レベルだな。あと下手くそな美容師ってガチャガチャにすくって聞いた事がある。店側なら主にこの客の対応は任せられない。
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2件
No.112 天永
20/04/28 21:52:37
私も毛量が多いし広がりやすいから梳いてもらう事が多かったけど
ある時初めて行った美容院では余り梳かずに外側の毛の重みで押さえましょう
って言われてそこからずっとそうしてもらってる。良い具合に落ち着いてる
やっぱり美容師と客って相性もあると思うよ
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No.111 天治
20/04/28 21:52:02
鼻息荒い美容師が紛れこんでない？
コメントの様子からも自信過剰なところが溢れてるし、客商売には向かない性格だなって感じとれる
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1件
No.110
No.109 興国
20/04/28 21:51:29
>>105美容室は営業自粛要請でてないよ
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No.108 長禄
20/04/28 21:51:23
>>99
この人突っかかりすぎ
主かよ
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No.107 元応
20/04/28 21:49:41
>>101
わかる！普段のケアとかスタイリングにかける時間とか聞いた上で、伸びたらどんな感じになるかまで教えてくれるよね。したい髪型と、自分の髪質も考えて、違うの提案してくれたり。
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No.106 天文
20/04/28 21:48:31
上手い人だとボリューム出ないようにキレイに調整してくれるけど、下手な人ってバカみたいにすくよね。
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No.105 天延
20/04/28 21:48:11
は？今の時期に営業？
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3件
No.104 延元
20/04/28 21:45:03
でも、やっぱりアウトライン鋤きすぎだと思うよそれ。アウトラインはガイドだからすいちゃダメだよ。何%の鋤き率のセニングで切ったの？鋤きすぎでクレームくるくらいならハサミ変えるか技術を習得するかしたら。言ってくれるお客さんはありがたいと思うよ？勉強するチャンスなんだし。
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No.103 天正
20/04/28 21:44:49
私は後ろが多いから軽くしたい、結べる長さでとお願いした。
なんとサイドの髪の中をいきなりザクザクすいた
頭皮から2センチ
結んだから髪がぴょんぴょん出てきて汚らしいったらないわ
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No.102 天治
20/04/28 21:43:03
>>90
客はいろんな美容師みてきてるわけ
下手なやつは素人目にみても下手なのよ
上手い人と全然違うの。そしてそういう人は会話も不快じゃない。
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1件
No.101 元文
20/04/28 21:42:35
私が長年お世話になってる美容院は、ゆくゆくどういう髪型にしたいか？スタイリング方法は？普段のヘアスタイルは？その他諸々、とにかく毎回細かく聞いてくれる
普段アップにすると伝えると、ピョンピョン出ないようにカットしてくれると思う
今後その人はもう来ないだろうけど、もう少しカウンセリングを丁寧にすればいいんじゃない？
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1件
No.100 元応
20/04/28 21:41:19
ショートならともかく、アップにできる長さなら、それくらいは考えて切ってくれてるものだと思ってた。
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No.99 延元
20/04/28 21:40:02
>>72
はいはい。ストロークね。ちょっと講習行けば誰でも出来るようになるわ、美容師なら。
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2件
No.98 文禄
20/04/28 21:39:24
軽くして欲しいと言ったら、際限なく切る人いるけど.加減てもんがあるでしょうが
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No.97 天正
20/04/28 21:35:17
下手くそ
私も昨年そうされて、いまだにむかついてるよ
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No.96 嘉承
20/04/28 21:33:13
>>95はいはい煽りにもなってない煽りおつ。
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No.95 承安
20/04/28 21:29:03
>>94
逆にそこまでむきになるのも貴女がスキバサミ多用してるだけなんじゃないw
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1件
No.94 嘉承
20/04/28 21:26:50
>>91これ使う奴は下手くそとかプロなら言わないwwよっぽど何かを売りつけたい人か自分のやり方に染めたい人しか他人の使う道具全否定しないw
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1件
No.93 嘉承
20/04/28 21:23:09
>>80こういうの見ると、無駄に時間かけるのも顧客満足度に反映されるのかなって思う時あるわw
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No.92 天応
20/04/28 21:22:00
カウンセリング不足だったんだよ。
お店の口コミ書かれないといいね。
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No.91 匿名
20/04/28 21:21:22
>>90プロかもしれないよ？
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1件
No.90 嘉承
20/04/28 21:20:33
>>84美容師が客の愚痴を素人掲示板で言うのもどうかと思うけど、素人が技術の事まで語ってくるのもどうかと思うよねwまぁ確かに未熟な美容師もいるから疑いたくなる気持ちもわかるけどさ。
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2件
No.89 天応
20/04/28 21:19:13
私毛量多くて軽いスタイルにしてもらうこと多いんだけどいつも短い毛が出ずちゃんと結べてる。それが当たり前だったけど初めて気付いた。担当さんやっぱ腕いいんだわ
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No.88 嘉保
20/04/28 21:18:53
私癖すごいしこういう事があるから信頼してる人にしか切ってもらわない
お客さんの伝え方も悪かったんじゃないかなとは思うけど
いつも軽くしたいけど結んだ時変になるからいい感じでやってください！って言うとちゃんと軽くなりつつ結んでも格好つくように切ってくれる
癖とか生え方とか考えずにただザクザク軽くした美容師に一回当たった事あるけど、こればっかりは相性とかもあるし
返信
No.87 建仁
20/04/28 21:17:47
美容師ってなんでヘタでも美容師になれるんだろうね
客が伝えるべきって人もいるけど、ミディアム以上の長さだと「一応結んでも大丈夫なようにしといたんで～」って言う美容師さんが多かったよ
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No.86 延享
20/04/28 21:17:42
既出だったら申し訳ないけど
セニングにしろシザーにしろ
そもそも量取る際はミディアムラインが中心
フェイスライン含むアウトライン、そして表面に出るトップの部分は3分1までしか入れません。
すると結んだとき表面に出る毛が極端に短くなることはないので毛が落ちるってことが抑えられると思います。
もちろんかなり多毛の方で入れる場合もありますが必ずお伺いはします。
技術不足ですね。
返信
No.85 令和
20/04/28 21:17:36
>>80それは違う。時間かけるのも下手なだけだしそれにハサミは関係ない。
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No.84 宝暦
20/04/28 21:16:38
>>80これ言う客いるけど、違うから。
鋤き鋏も使い方なんで。
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1件
No.83 永万
20/04/28 21:14:34
>>71
そうですね
短い髪が出てくるのは明らかにカットの技量に問題があると思います。
デビューしたてのスタイリスト等でよくある事例だと思います。
でもお客様からしたらそんなの知ったこっちゃない事です。
私の場合、長い髪の方はくくったりする方が多いので表面や襟足、顔まわりは短い髪が出てこないように必ず一線外してすきバサミを入れるようにしています。
主さんもお客様の文句を言うより、まず技量を上げこの経験を生かして下さい。
ただ、稀に変な客もいるから気を付けて下さいという事です。
返信
No.82 サクラビス
20/04/28 21:12:42
アップにするなら表面に出てくる面は、すいたりしないで調節すると思うんだけど。
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No.81 寛延
20/04/28 21:11:48
>>56
何を？
主は客に何を伝えるべきだったの？
返信
1件
No.80 天明
20/04/28 21:10:36
>>70
分かる。
鋤きばさみとか剃刀みたいなの使う美容師さんは下手な人多い。ようやく出会えた上手い具合に切ってくれる美容師さんはハサミで時間かけて鋤いてくれる。
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3件
No.79 正平
20/04/28 21:10:32
カット料金いくらなの？
指名料払ってオーナーにやってもらえばよかったのにね
返信
1件
No.78 元中
20/04/28 21:09:45
お互いにちょっと確認足りなくない？
お客も、いつもアップにしてるから
軽くはしたいけど、短く出てくるのは
困ると伝えるべきだし
美容師さんは、ここまで軽くすると
こうなりますけど大丈夫ですか？
アップに纏めやすくするなら
あまり軽くしない方がいいですとか
提案をしたりして、選択させたの？
返信
No.77 霊亀
20/04/28 21:09:17
>>70
そんなことないよ。
美味い美容師だって、人に合わせて使うよ。
返信
No.76 永暦
20/04/28 21:08:45
私も、毛量が多くて困る。すいてもらう側。
すくしか方法ないの？
返信
No.75 長禄
20/04/28 21:05:10
>>72
そうそう。
カットでどうにかしてくれる。
例えば薄く収まりが良くしたいなら、鋤くのではなく全体の長さは変えずに毛量だけ、それもピンポイントにボリュームが出てしまう部分だけ髪を減らしてくれる。
鋤き挟みと違って、長さに違いがないから減らしても出てきてしまう短い髪はない。
上手い美容師さんはそれを普通にしてくれる。
返信
No.74 匿名
20/04/28 21:00:39
>>60
わたし癖毛なんだけど、下手くそな美容師ほどクセがあるから～って髪質のせいにしたがるよ
髪質に合わせて切れる美容師さんもいる
返信
No.73
No.72 徳寿
20/04/28 20:57:40
>>70
それすっごい分かる
芸術的なハサミの使い方する。髪を絹糸のように扱って
返信
2件
No.71 徳寿
20/04/28 20:56:41
>>67
その事例と主の事例は明らかに違うけど？
主の客は美容師としての技量を問いただしてるわけで
返信
1件
No.70 長禄
20/04/28 20:56:11
>>66
そもそも上手い美容師は鋤き挟み使わないよ
例え軽くしてと言われても使わない
返信
4件
No.69 永正
20/04/28 20:55:30
まぁめんどうな客に当たっちゃった、これも勉強だと思うしかないんじゃない？
返信
No.68 徳寿
20/04/28 20:55:20
技術もないし、それを指摘されても技術向上のために努力しようともしない。それどこらお客の愚痴を掲示板で言いふらす。美容師向いてないよね
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No.67 永万
20/04/28 20:54:04
美容師です
クレーマーいますよね
最近は対応していないですが、10年以上前に私と同期のスタイリストが大人しい感じの中学生の女の子の前髪を少し切り過ぎてしまいその子は泣き出し、両親が出てきてウィッグを作れ、学校に行けない、オーナー出せと怒鳴って来た事があります。
毎日店に怒鳴り込んで来てあまりにしつこくてタチが悪かったらしく、最終的に8万円払って解決したそうです。
もちろんお詫びはしないといけないと思いますが、あんまりすぐに返金とかはしない方がいいと思います。
無茶苦茶言ってくる人はだいたい他でも同じ感じで文句言ってるクレーマーだと思います。
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