客観的にみて、私が悪いのか
お客様が被害者意識がひどいのか
どうだと思いますか

>>21商品券の場合、普通はお会計
は先か後かどちらが多いのですか？

>>19
最初にお客さまから何円分の商品券をくださいと言われました。
そうして伝票や番号札を用意してました。
用意してお金をお客様が出されるのを待っていました。
なのに財布すら出してなかったから
え？会計は？と思ってしまって
お会計は？と言ってしまいました。

>>38全くその通りの状況でした。

>>43ありがとう。
本部にクレーム出されたの3回目で全く同じお客様から三回もクレーム来てて明日からまた店に出るの怖いですよ。

>>53
クレームをしてきたお客様は同じ人だとは聞いていますが実名等は教えて貰えませんでした。

>>61そうですね。その通りですね。
でもお会計をして頂けないと包装も出来ませんし普通は何も言わなくてもお金を出すお客様がほとんどなので、え？と思ってしまいまして．言い訳になりますが。
同じ人が三回もクレームしてきたそうなのでショックです。

>>61そうですね。その通りですね。
でもお会計をして頂けないと包装も出来ませんし普通は何も言わなくてもお金を出すお客様がほとんどなので、え？と思ってしまいまして．言い訳になりますが。
同じ人が三回もクレームしてきたそうなのでショックです。

>>63クレームには、サービスカウンター業務をやめるようにとまで書かれていたみたいで。

接客向いてないと店長には言われてません。お客様が本部に出したクレームメールに書いていただけです。

>>90同じ対応とは？

わたしはクレームしてきた人の実名とかは知りませんが、店長には以前私にクレームをしてきたお客様と同一人物だと言われました。

私を目の敵にして、ちょっとした事でもクビになるように嫌がらせでクレーム付けてきてるんでしょうか。
疑心暗鬼になってしまってます。

>>96
はい。お会計は？的なことを言ってしまいました。
うちは商品券は先払いなので。

>>89
正確には、え？お会計と言いました。

>>89
正確には、え？お会計と言いました。

>>73多分以前にもわたしにクレーム付けてきてるひと。　半年くらいまえにも本部にクレーム付けてきてる。態度が悪いって。
今回は、サービスカウンター業務他の人に変わってとまで書かれていたみたいで。
店長にめちゃくちゃ言われた

>>111
伝票はのしや包装いるから書いてました。
それを書き終わってもまだぼうっとされてたから
は？と思って、お会計は？と言いました。

>>111
伝票はのしや包装いるから書いてました。
それを書き終わってもまだぼうっとされてたから
は？と思って、お会計は？と言いました。

>>140カルトン出し忘れました。

>>141
違うと思います

>>140うちでは、おのしといいます。　
その店によりけりだと思います

商品券の場合、先払い後払い
どちらが一般的なのですか？

そのお客様もお札を投げるように置かれましたよ。

>>175
ごめんなさいね。うちはギフトショックではないしそもそも香典返しでギフト券は送らないかと。何でもかんでも絡まないで貰えます？

>>184
え？
お祝い用のお熨斗とお悔やみ用のお熨斗があるよ。

私のことかなんらかの理由から嫌ってて嫌がらせされてる？

でもちょっとくらい
感じ悪いとクレーム来ても私が一番仕事出来るからね。だからサービスカウンター業務任されてたんだけどね。
お客の妬みかな？

>>203熨斗の話は打ち切りました。

わたしは三連休ずっと仕事、またあの客来たらやだな？