ドコの引っ越し業者もこんな感じなんですか？ へのコメント（No.1）

はじめ見積もりに来た営業マンに『何かご要望はありませんか？』と聞かれたので『お分りだとは思いますが物を壊さない、傷つけないでください』と私は言いました。営業マンは『当然の事です大丈夫です』と言っていました。
それから引っ越し当日。
若い男の子が衣裳ケースを割りました。
その方は一度も謝りもせず、もう一人の男の方が『さっき下で衣裳ケースを落として割ったみたいで…。ドコで買われたんですか？引っ越しが終わったら同じのを買って持ってきます。』だけだったんです。
それにクーラーの取り付けも引っ越し当日に付けると約束だったはずなのに翌日昼になると言われ、まだ１才にもならないチビがいるのに夜は寝なくて機嫌が悪くて大変でした。
物を壊す事は人間だし失敗もするだろうから、頭にくるって事もなかったのですが、壊した本人が謝らないって事、責任者の方が改めて電話や出向いてお詫びをするのがないって事が、私はおかしい！と思ってるのですが私の考えがおかしいのでしょうか？
ドコの引っ越し業者もこんな感じなんでしょうか？