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かおり
個人情報保護法に詳しいかた教えて下さい。
契約者本人が、企業に電話して、契約電話番号と契約者名をいい頼んだ通話明細がどこに郵送されているかを聞きたいと言ったところ、個人情報保護法により教えられないと言われました。この場合、企業から契約電話番号に電話して貰って話をすれば、教えて貰えるのでしょうか？
また、個人情報保護法は本人が確認したいのも出来ないものなのでしょうか？
なぜかというと、日本テレコムを使用した覚えがないのに数か月料金代行という形で請求が来たので電話し、通話明細を郵送して貰う事になってたのですが、届かず(二回も)、一体どこに送付したのか言ってくれと言ったところそう言われました。
お願いします。教えて下さい。
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＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
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No.8 そういう場合は
KDDI-SN32
06/06/09 09:08:06
消費者センターに間に入ってもらいなさい。
返信
No.7 日本テレコム 個人情報開示をキーワードに検索したら
KDDI-SN33
06/06/09 08:50:01
(4)当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知又は開示若しくは訂正等をご本人様から求められた場合につきましては、書面にて回答します（ただし、ご本人様の同意を得られた場合は、当該方法で回答します）。尚、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
って書いてあったんだけどね…(^_^;)
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No.6 文章
P701iD
06/06/09 08:48:09
なんか読みづらい…。私コールセンターに勤務してるけど、本人から電話かかってきても、名前・生年月日・住所・電話番号を言ってもらってからじゃないと何も案内できないよ。たまに「本人が電話してるのに何でいちいちそんなこと言わなきゃいけないんだ！」ってキレる人いるけどね。だから名前と電話番号だけじゃだめなんじゃない？
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No.5 主 主
N900iG
06/06/09 08:33:11
そうなんですか…。
送付先の住所が電話を契約しているところと同じなので、問題ないと思ったのですが…
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No.4 読解力
N900iS
06/06/09 08:16:46
なくてちょっとよくわからないんだけど、本人が連絡したのに登録住所を教えてくれないって事だよね？
契約者から住所を言って、企業からはYES・NOのみの照合しかしない所もあるよ。電話だと本当に本人か確認できないから。
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No.3 あ
V703SH
06/06/09 08:12:15
そっかぁ。とにかく警察に相談するべき！！使ってないんだし後は任せちゃいなよ。
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No.2 たしか
SH901iS
06/06/09 08:09:10
電話だと本人確認できないから無理だと思うよ。
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No.1 あ
V703SH
06/06/09 08:02:48
警察に電話してもらったら？捜査なら情報開示できるよ。
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