スーパー等で態度が悪い店員についてクレーム入れたことある？

夜のスーパーだと、掃除の人がいないのでトイレトペッパーの予備もないので口頭で伝えた、そして、私は上の階でお手洗いを使用した。クレーム？

メールで伝えた。どうせ電話しても店長がそこにいるとは限らないし、返信とかいらないから早急に対応していただきたいとだけ伝えました。

クレーム理由
かけを3つ頼んだら1つだけ出てきて「2つはこれから茹でるからそこでまっててねー」と言われました。
↑どこのチェーンでも受けたことない接客ですがこのお店はどうなってるんですか？？

と、某大手うどん店にメールしました。
ちなみにならいらないですとキャンセルした。うどんがのびるという概念をご存じないみたいだし、某大手うどん店で受けたことない接客されて品質に対して怖くなった。

いちいちチクるのめんどくさいから直接その場でその時本人に言う。

Googleの口コミ欄にはその店員への苦情コメがたくさんあったけど、そういうのはめんどくさいので電話で

セルフレジで商品全てを読み取って、その後会計してから空のカゴに再度商品入れて外のサッカー台でゆっくりエコバッグに入れるのが私のやり方なんだけど、会計中に空のカゴを回収されちゃって困った事ある。
店員さんも"よろしいですかー"と言ってるんだけど、こちらの返事を聞かないうちに回収しちゃうんだよね。
その店員に直接言ったよ。まだ回収しないでくださいって。

電話で

>>11
まぁぶっちゃけると店員側も気に入らない客には取替えますねは言わないねw
何だコイツって思ってるのはお互い様だろうし

本社のホームページに意見メールした。感じ悪い店員の特徴と、セルフレジは別の店員にしてほしいと。そしたらすぐにその店舗に注意きたみたいで、店員達の態度があきらかに良くなった。特徴書いた店員は見かけなくなった。

スーパーは来店客のが柄悪すぎるからなぁ
家族総出で飲料水の棚前でウロウロ

態度じゃなく、オペレーションが悪かったことでホームページから伝えた。レスは不要としたので、反応はわかりませんが。

メールで伝えたことある
ファミレスがすごく混んでいて、1人の店員さんがとてもイライラしてた
ちょうどバックが見える席だったんだけど、その店員さんが下げてきた紅茶のポットをガシャンって置いて落ちちゃって、それを何か文句言いながら足で蹴った
その後洗うにしても飲み物を入れるものを足で蹴るのはいかがなものかとメール送った

あるよ

某全国区のスーパーの店員
食料品売り場のレジの子(20代の女性)だったけど、愛想は悪いしオツリを投げて寄越したし
ムカついたけど、その場では何も言わなかった
ショッピングモールの１階での出来事だったんだけど、友人が勤めてる専門店(２階)に向かった
売り場(客は私以外、いない)で、１階であった出来事を彼女に愚痴ったら「『お客さまの声』ってのに投書すればいいんだよ。下(１階のサービスカウンター)に投書箱があるから、書いてきなよ」と
私は、そこまでするのも…と躊躇してたら「言った(投書した)方が良いよ。ウチ(の店)に来るお客さんからも、態度の悪いレジ係がいるって、時折り聞くもん」と言われ

書きに行きましたよ、もちろん。
すると、サービスカウンターにいた従業員さん数人がチラチラ私の方を見てた。気づいてたけど知らん顔してひたすらカキカキ…(笑)
すると、仕事を終えた友人が２階から降りて来て私の方へ近づこうとしてたら、サービスカウンター内の従業員さんに呼び止められたらしい(後から聞いた)。従業員さんは友人に「あの人(私のこと)、さっきからあそこで何やら書いてるんだけど…、なんだと思う？」友人は、自分の友達である事、レジ係の態度が悪いと言われたので「投書しろ」と勧めた事を従業員さんに伝えてた
従業員さん、蜘蛛の子散らすように逃げて行ったよ(笑)自分たちの事も書かれるかもと思ったのかしらね。笑える。

後日談
私が投書したレジ係は、翌週 レジを外されたらしい。ま、自業自得よね

パートは最低賃金の人の可能性があるから、チクッても意味ないよ。
人手不足だからやめさせない。
あなたがクレーマー扱いだよ。

居酒屋で直接言った事ある
忙しくてイライラしてたのか知らないけど、追加注文したくてすみませーんって呼んでもシカト、スルー
忙しいのかと思ってちょっと時間経ってまた呼んだら、なんすか？とか言ってキレ気味で言われ、生3つお願いしますって言ったけど周りがうるさすぎて聞こえなかったのか、は？って言われ、もう一回言ったらハイとも分かりましたとも言わずメモ書いて行ってしまい、更にビール持って来た時も無言で荒っぽく置かれて溢れたのに何も言わないから、おい！ちょっと待てよ！なんだよその態度？って言ったら店長らしき人が慌てて出て来て謝られた

こっちもお酒入ってたとは言え、あの接客はあり得ない

スーパーはないけど、ものすごく接客態度が悪いケーキ屋さんのレビューで評価1にさせてもらった事はあるよ。

イートインでケーキセットを頼もうと思って、レジのショーケースでケーキを選んだら「セットのドリンクも今注文して下さい」と店員さんに言われた。
「ドリンクメニューはどちらに？」と聞いたら「席のとこですけど？」と冷たく言われた。
イートインの席まで行ってドリンクメニュー見て、レジに戻ってドリンク注文したら「それセット対象のドリンクじゃないです」って言われて、見間違いかなと思ってもう一度メニュー見に行っても何の記載もない。メニュー持っていって、どれが対象なんですか？って聞いたら「そもそもそのメニュー表じゃないです」ってため息つかれたけど、席には他のドリンクメニュー表もないし、「メニューはお店側が提示するものでは！？」って声出したら、奥から慌てて別の人が出てきてレジ下？にあったらしいメニュー表差し出してきた。最初の人は、横で顔もあげずただダンマリ。

地元の人に聞いたら、ケーキ屋のオーナーの娘らしく、どこに行ってもクビになるからお店で働かせてるんだとか。しばらくしてお店の前通ったら潰れてたし、レビューは知らない人からも「分かります！」とイイネが大量に来てた。

一度だけ。某ファストフード店。
普通の営業時間に、店員同士がしゃべっててなかなかレジに来ない。いらっしゃいませー言ったくせに。
ふと見ると、バケツと雑巾が端のカウンターにドンと置きっぱなしだった。
うっ！て思いつつ、普段引き渡しですら使わないカウンターなのかなと心を持ち直そうとしたけど、とどめにレジに来た店員がめっちゃかったるそうに対応しやがった。
なんか入れられたら嫌だから平静を装って頼まれたもの買って帰ったけど、すぐ本部にメールしたよ。
少しして妹にその話する機会あった。職場の近くだったので。「あーあそこ最近店員ガラッと変わったよ。それかもね」と言ってた。

ない。
次から空いていても絶対その人のレジ行かない。田舎でもセルフレジ増えてきたし

ある
スーパーに行った時カゴを持って直ぐ横のカートを使おうとしたら置き場で店員さんと業者らしき人がキャッキャ話しててしばらく待ったけど気づいてもらえなかったから「すいません」と声かけた事はあります

態度悪いババアがいたから、「お客様の声」に書いたよ。そのあとは割と良くなったから叱責があったのかもね。

もうこいつやばいと思って生まれて初めてクチコミ書こうかと思ったけど、その店員さんへの苦言だらけだったのでスッキリしてやめた

ある
お客様のご意見箱に投書

その店員だけ客との私語ばかりで自分の番になってレジ袋の有無を聞かれて「いりません」と言ったら、何が気に食わなかったのか途端に仏頂面
会計後「ありがとうございます」もなかったので、その旨投書したら後日、無言でレジ打ちしてた

>>15
品出しってギグワーカーだったりするから

ある。滅多にないから覚えてるけど。スーパーにて、ちょうど品出し終わりかけのところで邪魔にならないよう離れたところから手を出して商品手に取ったけど、その時から顔をガン見してくる若くて可愛らしい店員さん(バイトかな)。可愛らしいのに中々の挑発的な目線。え？なんだこの子。と思ってこっちも見つめていたら、ずーっと見たまま。品出し終わって離れて行く時もずーっと睨みつけて来て、挙句舌打ちもあったから、流石にダメだろコレ、と思ってサービスカウンター行って話したら奥から偉い感じのおっちゃん出て来て、どの店員が？と聞くので、そこで品出ししてたこう言う若い感じの…と言うと「あー、わかりました」と。あの反応は、多分私以外でも何かやらかしてる感じだった。おっちゃんは平謝り、その後私のところに子供がやって来たの見て謝罪と一緒に、お子様にどうぞってお菓子を数袋渡して来た。
せっかくあんな可愛い顔して、あれは無い。接客業むかないから他の仕事した方が良い。

スーパーじゃ無いけど、百貨店の店員で、横柄な人いますよね。
特に、ブランド物とか、高価な物を扱う売り場の店員。
お客を品定めして、見下す感じ。

ファーストフードのバイトのレジ店員の言い方にカチンと来たので途中からキレ気味に答えたり無言でレシートを受け取ったことはある　大学生か高校生か知らないけど客以前に目上の人に対しての対応じゃない
愛嬌があるならまだしも顔も偉そうな子だった
あんな子はレジに立たせるな

>>11
なんだコイツ。って顔顰めるくらいかなり雑にされてるなと思ってたところに音が鳴るレベルで物叩きつけられたら「ハーーーー！？」ってなるんだよ。多分私だけじゃなかったんでしょ。店長と代理レジの二人ですぐ来たし
理不尽なことやられてんのに綺麗さ求められるほど衰えた成熟してなかったのよね。20代だったから

>>9
くだらん笑
その程度じゃクビにはならないよ
スーパーのパートなんてシフトでごちゃごちゃしてるしね
玉子を割っちゃうなんて良くあるよ
レジが遅けりゃ遅いって文句言う客ばっかだしね
レジ通してる時に割っちゃったなら通常取り替えなんだから文句言わずに静かに待ってるほうが綺麗だわ
お取り返しますねって言葉が出なかったら取り替え無いの？って言えば良いじゃん

バスの運転手が、たぶんその後に自分がバスを回しやすいだろう違うバス停に止める事数回あり、そこからだと本来のバス停より駅が遠くて乗りたかった電車に乗り遅れたので、頭にきてバス会社にクレームのメール入れた。
似たような事が数回あってメール入れたけど、返事が来たことないな。
対応は改善されたよ。
あと具合が悪すぎて、主治医の病院までいけないので近所の病院行ったら、いつもの病院がいいと思いますけどねー。ってウダウダ言うばかりで診察しようとしないから、それで診る気はあるのかないのか、ないならはじめから言ってよ!って医者に文句言った事がある。
内科の医者が聴診器も持たないでなんの診察すんのよ！！って怒鳴ったら（喘息で苦しいのに…）慌てて聴診器持ってきたよ…

直接。何苛立ってたんだか知らないけど、卵ガシャン！ってカゴにやられて割れたの見た瞬間「ハーーーー！？」ってデカい声出ちゃったからそのまま勢いで言った。

「おいこれどーすんの」って言ったらアタフタしてたから責任者呼べって言って、他に客並んでたし早くしろ！って言って多分近くのレジの人が呼んだのか店長ともう1人すっ飛んできて

当該人＋店長、助っ人レジ代わる。みたいになって、当該人＋店長と私で端に避けて状況説明。すぐ謝罪。事務所みたいなとこ連れてかれて、改めて謝罪されて新しい卵と他卵ぶん投げられた下にあった野菜やら菓子の箱やら交換して終わった。次行った時に当該人見当たらなかったからクビになったんじゃないかな。対応迅速過ぎたし、常習犯だったのかも。50代くらいのデブったオバサン

>>4
無敵のおじだったりするかもだし逆恨みとかこわくてわたしはそこまでできない

メール。
ありのままを伝えた。
責任者からお詫びのメールは来た。
本人に伝わってはいると思う。

不潔な人がいてそれについては投書したよ。
長い髪の毛が帽子からだらだらはみ出ていて、それを一品レジ打ちするごとに触りまくる。ピッ、てしたらベタベタの髪をひとなで。ピッてしたら…の繰り返し。

時間の無駄だから、淡々と対処するだけで、いちいち気にしない
商品を適切に扱われなくて、おかしなことになったら、サービスカウンターなどで責任者呼んでもらって対応するだけ

私の場合、きちんとクレーム入れたら、本社の役付きが「大変申し訳ありませんでした」って出てくるから面倒

自分はその場で伝えるように心掛けてます。悪意は耐えると、ずっとモヤモヤするだけと人生で学びました。

例えば数年前にこんなことがありました。

自分「すみません、大きめのポリ袋ありますか。この肉入れたいので」
イオンレジのオッサン「ここで買ったんですか？」
自分「はい。さっきそこのセルフで」
オッサン「」無言でポイっとカートに袋を投げ入れる。
自分は、オッサンのマスク引き剥がしながら「失礼じゃないですか？」と目を見ながら言う。「はい」とだけ言って俯いて黙るオッサン。

と、覚えてはいるけど不快感は残ってない出来事がありました。言わなければずっと心のシコリになってた気がします。

基本的に言わないけど（1の方もう書いてるけど二度と行かなければいいだけだから）、京急ス○アで店員に突き飛ばされたときはさすがにメールした

スーパーじゃないけど、ある書店のレジカウンターにいる若い店員2人が暇だったのか、無駄話してたのよ。その内容がお客さんの外見とかの悪口。さすがに「ないな」と思って、家帰ってから電話で店長さんよんでもらって状況を説明しといた。クレームというより、忠告かな。そんな店員のいる店なんて行きたくなくなるじゃん？

レジでお金払うときに怒られたから、直接「怖い」って言った
それでも強く怒られたからメールした

二度と行かないから返信はいらないにした