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お菓子は1つだけ！
お客さんが30分遅刻して来店。
予約時間を間違ってたと言ってましたが、どっちにしろ30分遅刻だと閉店時間までに施術が終わらなくなってしまうので今回はできませんといい、予約を取り直すか今から施術ができる他の店を探すかの2択をお客さんに伝えました。
30分くらいの残業してくれたっていいじゃん…みたいな感じでした。
みなさんだったら納得しますか？
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No.1 何回同じこと言わせるの！
26/02/08 14:27:59
主の対応は正しいよ。30分くらいの残業なんて、甘えたこと言うんじゃないよと言ってあげたい。
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No.2 （分からない所は）お父さんに聞きなさい
26/02/08 14:31:48
今回だけは特別に、なんて下手にサービスしてしまうと調子に乗る人もいるからね
「前はやってくれたのに！」とかゴネられると面倒だから、ハッキリ断るのは正解だと思う
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No.3 主 お菓子は1つだけ！
26/02/08 15:08:40
ありがとうございます。
私がダブルワークしていて、閉店してすぐに向かわないと間に合わないのでお断りしてしまいました。
いつも来ているお客さんではなく、今回初めて来たお客さんだったので印象悪くなったかな？と思いました。
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No.4 危ないからやめなさい！
26/02/08 15:47:14
ハッキリお断りして正解
残業３０分ぐらい良いじゃなくて
３０分も遅刻したのは誰かって話
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No.5 お菓子のゴミはちゃんと捨てて
26/02/08 16:00:41
臨機応変でいいのでは。
この後用事があって施術したいのは山々なのですがって言う
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No.6 あれだよあれ！（出てこない）
26/02/08 16:06:59
主さんの対応が正解よ。
勘違いで30分遅刻したんだとしても、そこでゴネたり、30分くらい残業しろ、というのはあまりに横柄だよ。そんな客はお断りで大丈夫。お店にも客を選ぶ権利があるんだよ。ダメなものはダメ。
もしその客が周りに今回のことを言いふらしたとしても恥をかくのはその人自身。
気にしない気にしない。
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No.7 もうお腹すいたの？（ずっとご飯作ってる）
26/02/08 16:16:32
予約時間を間違ってたなんて、きっとその場で思いついた言い訳よ。
初めて行くお店にそんな態度ができちゃうくらいだから、きっと普段から、馴染みのお店や友達にも同じ事してるんじゃないかな。
５分や10分程度ならまだしも、30分も遅刻したら、カットとパーマとカラーをしたくてもカラーは諦めるくらいの覚悟は持ってほしいよね。
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No.8 寝ないと大きくなれないよ
26/02/08 16:18:03
客商売舐めてんの。
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No.9 すぐ髪乾かしなさい！湯冷めするよ～
26/02/08 17:44:36
閉店間際だったら自分のミスなのでしょうがないと思いますね
閉店の閉め作業もあるから30分の残業じゃ済まないでしょうし。
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No.10 分かったから落ち着いて
26/02/08 17:56:35
臨機応変が出来ないのなら接客業は合わないと思う
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No.11 食べきれる分だけにしなさい
26/02/08 18:05:46
客としてなら納得はするけど、この話を聞いた第三者の感想としては、その客は断って正解だけど何があるかわからないんだからもうちょっと時間にゆとりを持ってスケジュール決めたほうがいいよ…ですね
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No.12 主 お菓子は1つだけ！
26/02/08 18:39:13
>>11 確かにそうですね。
もうちょっとゆとりもたせようと思います。
私の仕事は美容師なんですが、数日後に〇〇があるからどうしてもカラーしてほしいなどの無理矢理なお客さんがいます。
お葬式の場合は急なことなので仕方ないと思いますが、結婚式、入学卒業式などはすでに日にちも時間も決まってるのでそれを理由に無理矢理予約を入れる人も計画的にして欲しいと思いますね。
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No.13 忘れ物ない？
26/02/08 23:51:40
間違って無いと思います。
私は客側ですが、予約時間を30分勘違いしていて、本来の予約時間を15分超えた頃に美容室から電話がかかってきて気づきました。その時点で、今からいっても大丈夫か、予約を取り直したほうがいいか確認しました。（平謝りは当然の上で）幸い、すでに近くまで行っていたのと予約に余裕があるとのことで、施術を受けることができましたが、無理なら断っていいと思います。私は断られても仕方ないと思ってました。
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No.14 うぅ・・・（頑張る姿をみて泣く）
26/02/09 14:57:46
連絡無しで〇分以上ご来店がなかった場合、キャンセルとさせていただきます。
尚、キャンセル料を頂きます。
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