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冷凍しても美味しい野菜は？
26/10/28 23:00:06
ずっと接客業してきました。もちろん中には今でいうカスハラというお客様もいたし、苦手なタイプもいましたが、多くは良い方でトータルで苦に感じた事はなかったです。というか、お客様も人なのでこちらの出方、接し方で良いお客様になるというのが経験として感じてました。 中には正社員として管理する立場やSVなども経験してきました。 そんな職務経験の私が今働いてるのがコールセンターなのですが、もうこれが本当に話せない。 今OJT中ですが、1日に数回社員の方にモニタリングされながらつきっきりでお客様の電話取るのですが、とにかくできない。 自分の経験してきた知識とかもうほんとに何も活かせなくてただただ自信だけ失う日々です。 40代は他にもいますが、まだまだかわいい20代の子もいて、そういう子はどんどん伸びて電話もどんどん取ってます。 今はOJT中に教わった事をまとめるって事すらできず、他の人は自分なりのメモとかノート作っているのに、ただ言われた事を書き殴っている感じです。 そして今日ノート見せたら何してるの？今まで何してきたの？こういう部分が差として出てきてるんだよと厳しめに指摘されました。 その通りすぎて返す言葉もなく、それなのに自分の小さなプライドからかまとめ方が分からない事を伝えられなかったです。 更に、今いるコールセンターで接客業で社員時代に教えていた子が働いています。その方の研修担当して、話し方やお客様との接し方、業務で必要な操作とか教えた人がはるか先に行ってる姿を見て、僭越ですが凄いと思ったのと同時に、自分が凄いとか感じる事がそもそもおこがましい、上から目線だとも感じてつらいです。 今は話す事自体が怖くなっています。 でもせっかく雇ってくれたのだから頑張りたいけど、気持ちが追いつかない。
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人が傷つく不快になる内容ではないですか？
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26/10/29 05:00:31
>>1129 大丈夫かな、厳しい上司だな。 私弱いから涙ぐみそう。 よくできてる人や仲良い先輩いないかな ノート見せてもらって帰ってからや、 休憩に少しずつ自分でまとめるとかできないかな。
26/10/29 05:05:56
>>1129 クレーム対応多いコルセンかな。 電気とかよく問い合わせ窓口電話かな マニュアルありそうなのに、そんなたくさんまとめないといけないのも仕事場として 指導資料不足な気もしてしまう。 それに補足書き加えるならともかく。 運送業しかした事ないからコルセンってそんな感じなのかな。確かに運送業んとこも 話し方マニュアルなんてないから資料先輩からや、担当部署にもらって集めたり書いたり感じだった。でも仕事の電話取らない間にやれたからな。最後はクレームや引き継ぎを 管理職が逃げてしようとしないのとか 嫌気さして辞めたけど
26/10/29 05:09:07
>>1129 私も今の仕事頑張りたかったけど 上司が頭ごなしに注意、機嫌で当たるから辞めようかなと思ってしまいます。 ミスならまだ仕方ないとして、勘違いで責めてきたり自分が機嫌悪い時に八つ当たりは嫌で
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1129 今度は忘れない
26/10/28 23:00:06
ずっと接客業してきました。もちろん中には今でいうカスハラというお客様もいたし、苦手なタイプもいましたが、多くは良い方でトータルで苦に感じた事はなかったです。というか、お客様も人なのでこちらの出方、接し方で良いお客様になるというのが経験として感じてました。
中には正社員として管理する立場やSVなども経験してきました。
そんな職務経験の私が今働いてるのがコールセンターなのですが、もうこれが本当に話せない。
今OJT中ですが、1日に数回社員の方にモニタリングされながらつきっきりでお客様の電話取るのですが、とにかくできない。
自分の経験してきた知識とかもうほんとに何も活かせなくてただただ自信だけ失う日々です。
40代は他にもいますが、まだまだかわいい20代の子もいて、そういう子はどんどん伸びて電話もどんどん取ってます。
今はOJT中に教わった事をまとめるって事すらできず、他の人は自分なりのメモとかノート作っているのに、ただ言われた事を書き殴っている感じです。
そして今日ノート見せたら何してるの？今まで何してきたの？こういう部分が差として出てきてるんだよと厳しめに指摘されました。
その通りすぎて返す言葉もなく、それなのに自分の小さなプライドからかまとめ方が分からない事を伝えられなかったです。
更に、今いるコールセンターで接客業で社員時代に教えていた子が働いています。その方の研修担当して、話し方やお客様との接し方、業務で必要な操作とか教えた人がはるか先に行ってる姿を見て、僭越ですが凄いと思ったのと同時に、自分が凄いとか感じる事がそもそもおこがましい、上から目線だとも感じてつらいです。
今は話す事自体が怖くなっています。
でもせっかく雇ってくれたのだから頑張りたいけど、気持ちが追いつかない。
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返信コメント
No.1130 明日また使うから
26/10/29 05:00:31
>>1129 大丈夫かな、厳しい上司だな。
私弱いから涙ぐみそう。
よくできてる人や仲良い先輩いないかな
ノート見せてもらって帰ってからや、
休憩に少しずつ自分でまとめるとかできないかな。
No.1131 明日また使うから
26/10/29 05:05:56
>>1129 クレーム対応多いコルセンかな。
電気とかよく問い合わせ窓口電話かな
マニュアルありそうなのに、そんなたくさんまとめないといけないのも仕事場として
指導資料不足な気もしてしまう。
それに補足書き加えるならともかく。
運送業しかした事ないからコルセンってそんな感じなのかな。確かに運送業んとこも
話し方マニュアルなんてないから資料先輩からや、担当部署にもらって集めたり書いたり感じだった。でも仕事の電話取らない間にやれたからな。最後はクレームや引き継ぎを
管理職が逃げてしようとしないのとか
嫌気さして辞めたけど
No.1132 明日また使うから
26/10/29 05:09:07
>>1129 私も今の仕事頑張りたかったけど
上司が頭ごなしに注意、機嫌で当たるから辞めようかなと思ってしまいます。
ミスならまだ仕方ないとして、勘違いで責めてきたり自分が機嫌悪い時に八つ当たりは嫌で