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お裾分けしたら人伝いに苦情を聞いた
25/12/02 13:08:46
キャンセルの理由は店には関係ないからね。 そうですか、それはお大事になさってください 元気になったらまた来てくださいね っていう対応はお店の善意であって、善意は「こうあるべきでしょ」みたいな強要できないんだよ。 でも、まあ、隠して来店されるのも困るから、キャンセル料金を一部免除する程度のサービスはしてもいいのかも。 そこらへんは店の裁量だから、客側はそれに従うしかない。 不服でも「二度と使わない」ことはできるけど今回のキャンセルに関しての責任を逃れるのは、ちょっと難しそう。
25/12/02 14:30:19
>>38 だとしたら予約の際にキャンセル料発生の説明を店はしなきゃいけなかった。 しなかったのは店の落ち度だよ
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古トピの為、これ以上コメントできません
25/12/02 14:51:16
>>52 法律で認められてる金額を超えてないなら払うしかない。 コース料理の場合は、最大で全額も認められてる。 説明の不足を指摘して金額の交渉をするのはあり。 ただし、キャンセルについての不明点についての確認には、客側にもすべき責任があったりもする。 予約って、契約なんで。 仔細不明のまま契約するのはヤバいっすよ。
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No.38 磨石
25/12/02 13:08:46
キャンセルの理由は店には関係ないからね。
そうですか、それはお大事になさってください
元気になったらまた来てくださいね
っていう対応はお店の善意であって、善意は「こうあるべきでしょ」みたいな強要できないんだよ。
でも、まあ、隠して来店されるのも困るから、キャンセル料金を一部免除する程度のサービスはしてもいいのかも。
そこらへんは店の裁量だから、客側はそれに従うしかない。
不服でも「二度と使わない」ことはできるけど今回のキャンセルに関しての責任を逃れるのは、ちょっと難しそう。
No.52 主 ダイヤモンド（3カラット）
25/12/02 14:30:19
>>38
だとしたら予約の際にキャンセル料発生の説明を店はしなきゃいけなかった。
しなかったのは店の落ち度だよ
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.59 磨石
25/12/02 14:51:16
>>52
法律で認められてる金額を超えてないなら払うしかない。
コース料理の場合は、最大で全額も認められてる。
説明の不足を指摘して金額の交渉をするのはあり。
ただし、キャンセルについての不明点についての確認には、客側にもすべき責任があったりもする。
予約って、契約なんで。
仔細不明のまま契約するのはヤバいっすよ。