教えて下さい　Amazon商品が配達済みですが へのコメント（No.17）

まだ解決しません。。厄介な事に巻き込まれてしまいました。

宅配ボックスに入っていたAmazon発送の２袋とは別にガスカードはXPRICEからの発送で佐川急便が配達したとの事でした。
佐川急便に連絡したところ、当配達員が宅配ボックスを確認しに来たら「まだ入ったままだ」と言うんです。
なら配達場所を間違えているんだなと思っていたら全く別の商品が届いていました。
ドライバーさんは全く別の商品を配達したものだと確認したのでAmazonにその事を伝えてしまい、この件は終わりだとされてしまいました。
ドライバーさんに連絡を取り、今回届いた全く別の物の話ではなくてXPRICEから配達済みになっている商品の話だと再度念押しすると「え！！もう一度調べて連絡します」と言われたまま後回しにされています。
どうなりましたか？と連絡しても「調べてこちらから連絡するから！」と切られてしまいました。
今後、届けてるvs届いてないの戦いになりますよね。
もうリンナイガスファンヒーターは他から配達済みで家にあるのにホースが無いので我が家は今暖房器具が無くて困っています。