• No.39 知識は力

    25/03/29 12:10:16

    お叱りを受けたときに直すよう心掛ければ良かったね。
    最初に呼び捨てした利用者さんは嫌味のつもりでわざと乱暴な口のきき方をしたのだと思います。その時にあなた自身がタメ口を貫くためにスタッフと利用者さんとの線引きをなぁなぁにしてしまったのだとも思いますよ。

    タメ口接客がなぜか許されている人っていますよね。明確な法則があるわけではないが何の違和感なく許容される人も一定数います。
    ですが、上司にタメ口を注意されたということはあなたはそれが許されるキャラクターでないという事です。

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