新人パートさん　悩んでます

40代の新人パートさん。他店舗では扱えない使えないと言われ私達の店舗に来ました。
私も同じパートですが、私の横で仕事を覚えるように指示され最近一緒に働くようになりました。
新人さんは、簡単な漢字、カタカナも読めない書けない。計算も出来ない、３桁の数字になるとどっちが大きいかわからないような人です。
スマホで調べれば解決しますが時間がかかり、それでも間違いが多く疲れてきました。
新人さんはメンタルが強く、もう慣れているのか怒られてもへこむ事はなく常に明るくやる気、体力はありますという人です。
きっと悪気はないと思いますが、主さん髪の毛薄いですね？私はハゲだけは絶対嫌ですと初対面で痛い所をつかれ、事あるごとにガリガリですね、ガイコツみたい、髪も少ないから貧相ですね等、楽しそうに話しかけられます。近くにいる人も聞こえてるけど聞こえてないように目をそらしてくるし、その雰囲気も辛いです。
上に相談しましたが、手に負えないので私に押し付けた感じです。
何度となく髪の毛や体型はコンプレックスだからあまり大きな声で言わないでと言いますが伝わっていません。
もう諦めるしかないのか。どう対応すればいいかわかりません。アドバイスください。