家族葬、料金トラブル絶えず 「定額３０万円」のはずが、１２０万円超を請求

「定額３０万円」のはずが、１２０万円超を請求された－。葬儀を巡り、こんな料金トラブルが後を絶たない。コロナ禍をきっかけに簡素な「家族葬」が定着する一方、葬儀社の競争も激化。インターネット上には安さを前面にうたった広告があふれ、不当表示の業者に課徴金が課されるケースも相次いでいる。（山岸洋介）

オプションが付加され平均は１００万円超

それに伴い、葬儀社にとっては葬儀１回当たりの収入が低迷。行政書士で相続・終活コンサルタントの明石久美さん（５５）は「業界は価格競争が激しく、件数をこなす必要がある。集客のために安さを打ち出さざるを得なくなっている」とみる。

広告でうたっている低価格では経営が成り立たないため、さまざまなオプションや定額プランに含まれないサービスが付加され、総額がつり上がることが多いという。

「無葬社会」「絶滅する『墓』」などの著書があるジャーナリストで僧侶の鵜飼秀徳さん（５０）も「広告の価格は最小限のプラン。必要なものを追加すると５～１０倍の請求額になることはざらにあり、契約時に注意が必要」と話す。

鎌倉新書の２４年調査では、家族葬の平均費用は１０５万７千円。問題のある契約ばかりではないが、広告からイメージする価格帯とは大きな開きがあった。

国民生活センターによると、葬儀サービスに関する相談は２３年度に８８６件あり、前年度より６５件減ったが、高止まりしている。

https://www.kobe-np.co.jp/news/richa/lifedesign/202411/0018335561.shtml