外壁塗装の色が決まらない

ラインでシュミレーションを送ってくれるも全くイメージ違ったので、クリーム・オレンジ・ベージュあたりでもう一度お願いしたのとこんな感じでお願いしますと写真送ったんですが全く違う真っ白に焦茶とか送られてきます

シュミレートやり直しも一週間かかる
もう色決まらないし、どんなのが良いのかも分からなくなってきた

ラインでのやり取りがそもそも無理なんですかね？シュミレートって営業担当者が作ってるんですか？事務の女の子ですか？
ラインやり取りもなかなか返事来なくて不信感いっぱいです