電話は辞めて下さい
その電話に出るためだけに今してる仕事の作業が止まるんだよ。
電話近くにいない場合はレジ止めて走ったりしてる。

必要な電話ならもちろん電話対応の意味があるけど、主さんの内容なら今度買い物に行った時にサービスカウンターにいる人に声掛けたら良いだけ。