「理詰めで来る人」に上手く話すには？ へのコメント（No.13）

性格の良し悪しは別として、相手がそこそこ賢い人なら、「私は話をするのが下手だから、分かりにくいところがあれば教えてください」って、最初に伝えてから話し始めたらいいよ。
最低限、「問題（誰に、何に、どんな時に困っているか）」「希望（誰に、誰を、どうして欲しいか）」この2点をはっきりさせてから話そう。

「（問題）Aさんのタバコ休憩が長く、酷い時には30分以上も席を外しています。毎日のことなので業務に支障が出て時間内に終わらない事が増えています。」
「（希望）業務の引き継ぎなどスムーズにしたいので、タバコ休憩の時間を決めて、退室時に休憩時間を記録するとか、何らかの対策が必要に思います。線引きの無いままでは誰も注意できません。」

たとえは少し変だけど、こんな感じで、自分の考えをまとめてから話し合いに挑めば、相手も聞く姿勢を持ってくれるかも。

「Aさんの事なんですけど、業務の引き継ぎをしようと探してもいつもいないんです。近くの人に聞くと大体タバコ休憩に出たって言われて、それでいつもAさんが戻ってくるまで帰れなくて待ってるんですが、後からタバコ休憩に入った人達といつまでも話し込んでて、先週の金曜日なんて30分以上も（以下略）」

こういう感じの話し方では、ただの愚痴や悪口のように捉えられてしまう可能性が高いから気を付けて。