>>82
まずは親じゃない？
最近学校来てないみたいだけど、何かあった？息子が心配してて、とか軽く聞いてみるとか。

教員免許持っているなら相談の受け方とか習わなかった？
まずは相手の話を聞く、相手の言葉を勝手に解釈して言い換えたり、要約したりせずに相槌を打つ、全部聞いた後に問題を整理したり、解決のプロセスを一緒に考える。
主さんは「相手の話を聞く」という一番大事な手順が抜けてる気がする。