クレーム言ったことある? へのコメント(No.2

  • No.2 カニ鍋

    24/01/25 11:02:56

    クレームって着地点がどこにあるのかが問題だと思う。

    主のパターンだと
    「こういうことがあり、なんだか残念でした。今後改善していってもらえたら嬉しいです」って改善希望ならアリ

    「割引にならないのはおかしいだろ!差額分を返金しろ!」ならナシ

    「家まで謝罪にこい」も「あの店員クビにしろ」もナシ

コメント

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返信コメント

  • No.3

    24/01/25 12:15:55

    >>2
    なるほど。割引にならなかったので結局返品だけしたんですけど、割引してっていうのは正当なクレームかと思ってた

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