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24/01/24 12:17:30
ゴミなんか受け取りません。 何でも屋じゃないので。 ケジメ必要だと思うわ
返信
24/01/24 12:14:10
まったく。 てかファーストフードのカウンターにゴミを渡す？その方がえ？って思った。ゴミ箱に捨てに行こうよ？
24/01/24 11:45:37
やってることは十分感じ悪い。 それなのにこんなことって言っちゃう主がヤバいと思う。 接客業もしてたことがあるけど、私ならありがとうございますってにっこりしておいてそのお客が背を向けたらゴミ箱にブチ込む。
24/01/24 11:40:54
イラッとしたんでしょ？それが態度に出て無言で捨てたんでしょ？ 普通接客業ならスマイルスマイルだよ そりゃ無言でやられたら 態度悪！！ってなるわ
24/01/24 11:37:51
>>79 サービス業つうか店員さんは底辺！みたいな考えしてる人実際にいるからね。 超高級寿司屋から安価なファストフード店まで 痛いお客様は存在する。 ワイルドだろぉ？
24/01/24 11:37:27
その手のお客さんって要注意だから、無意識にMAXの愛想の良さで対応してきてるよ（笑） 機嫌よくお帰りいただいたら私の勝ち。 それでも相手の機嫌1つで受け取り方が驚く方向性だったりでクレームに繋がることあるよね。 コロナ絶賛大流行中だったとき、会計時にバーコードスキャンのため商品を持ち上げただけ（バーコードと台が接する置き方だったから持ち上げないと通せない）なのに本社にクレーム入れられたことあったよ。 防カメで見てもやはり持ち上げないと通せなかったと説明しても話が通じないお客さんだったらしく、かなり長期間対応してもらう羽目になった。 今度は10月に、通せる向きにバーコードがあったので商品を持ち上げずにバーコード通したスタッフがまたかなり大変なクレーマーの標的になって、これも本社クレームから、エリアマネージャーとうちの経営者が菓子折りを持って何度も謝罪に行ったらしい。感染リスクへの配慮のため闇雲に触らないように心がけてるスタッフが多いと伝えても通じなかったらしい。 どこに地雷転がってるかわかんないよね。 触る触らない1つでも受け取り方は人それぞれ。 主のは接客態度に関するものだから少し改めないと、だね。 じゃないとこうやって後々面倒じゃん？ ゴミを店員にわたす人ってアレだし要注意。
24/01/24 11:36:43
そりゃそうだろ。接客初めて? 過剰なくらい謙遜したほうがいいよ。そしたらクレームあんまこない。なんでも返事しないと。すみませんとかさ。
24/01/24 11:35:38
ファストフードにそこまでの接客求めてないや 別に私がされてもわざわざクレーム出そうと思わないし、後々電話番号調べてかけると言う面倒な事もしたくない
24/01/24 11:35:10
>>74 お主もサービス業では無さそうだけどやっぱり 性格悪そうに見えるでござるよ？ ん？
24/01/24 11:34:21
>>59 主が性格悪いとしてお主もそこそこ性格悪そうではある。 そして、私も。笑
24/01/24 11:31:46
>>75店内にゴミ箱を置いてないんだと
24/01/24 11:28:45
>>83 でも上層部はそう思ってくれないよ
24/01/24 11:16:29
イラっとしたなら顔に出てたんだろうね。 そういうのに敏感な人はいるからしょうがないかと。 接客業なら気を付けるべきでは。
24/01/24 11:14:04
次気をつけよう。で終わりでいいよ 何も言わず離れていくのが普通だから クレーム言う人は 良い意味でも悪い意味でも普通の人ではないんだよ
1件
24/01/24 11:09:16
>>81 他の店員は忙しそうにしてるのに、主が挨拶しないってことじゃなく？
24/01/24 11:04:58
>>15 ゴミ箱はない テーブルは汚れてる ムッとしながら不機嫌そうに片手でナプキンを受け取る 他の店員も挨拶すらできない これはクレームが来ても仕方ないな…
24/01/24 11:03:59
わざわざクレーム出すほどのことでもない でも主は無意識に相手に不快感を与えてしまう行動をしそうだから、気を付けた方がいいね
24/01/24 11:03:12
>>74 サービス業やったから歪んだんじゃない？ 世の中思ったよりヤバい人多いよ
24/01/24 11:01:07
イラっとするのは仕方ない。 どこのチェーンか知らないけど、日本だったらまずいことしたね。無意識なら許されるってもんでもない。 クレーム出すのも暇人だなとは思うけどね。
24/01/24 11:00:10
そのくらいでもクレームくる。
24/01/24 10:58:59
美人のスタッフにクレームきたよ 目つけられてるんだろうなって感じ 変な人が多い そのクレームしてきた人は話しかけてきて、笑顔で接客してたのを見ていたのでわかっている クレーム内容は若い男性のスタッフが前いたので その人の方がいいと思うっていうことだったらしいけど 明らかに嫉妬だと思う
24/01/24 10:57:40
>>58 それだね。 汚れてたから拭いてやったんだぞという抗議だわ。 申し訳ありませんでしたって言われると思ってたんじゃないの？ 客が入れ替わるたびにテーブルをきれいにしてほしければファストフートに行かなきゃいいのに。 それで内心ムッとしても普通ゴミ箱に捨てるよね。 カウンターに置きに来るなんて嫌味な客。
24/01/24 10:57:11
>>59 ホントなんで性格悪い人ほどサービス業を選ぶんだろうね それしか選択肢がなかったのかな
2件
24/01/24 10:56:59
それはクレーム来るかも うちのショップでは怒られるね うちでは通りがかりのお客様でもない人に、ショップの店員が店内を掃除してた。ってだけでクレームきたもん・・・アロマの店だから、店内に人がいない場合は、埃がつくからボトルをこまめにふいてるので、外からそれを見た人がクレームしてきた 困るよほんと
24/01/24 10:56:40
接客業って難しいね
24/01/24 10:55:47
対応悪くてこう接客されたらむかつくのかな
24/01/24 10:53:54
小さいクレーム気にしてたら働けないよ やべー面倒な客に当たったわついてない 美味しいもの食べて忘れよ くらいのメンタルでいいよ 接客は特に相手全員あたおかだと思ってるくらいでちょうどいい
24/01/24 10:53:46
イラついてても態度に出すのは大人気ないわ 怒りを態度に出して接客する方が悪い
24/01/24 10:50:09
>>15 小さい男だね そんなことでいちいちクレーム入れるって こんな若者が増えたから日本がダメになっていくんだよ
24/01/24 10:50:06
絶対顔がムッとしてたんだよ。 無言くらいでクレーム出さないでしょ。
24/01/24 10:49:56
>>63 あなたはもちろん捨てずに持ち帰るんでしょ？
24/01/24 10:49:24
ゴミもセルフサービスで自分で捨ててほしいよね。それか持ち帰る。
24/01/24 10:48:51
いらっとしたくないなら 高級レストランでパートしたら？
24/01/24 10:48:46
口拭いたゴミかもしれないから客が自分で捨てろよと思う 他人には何拭いたゴミか解らないんだし
24/01/24 10:47:48
接客やってるママスタ民は総じて性格悪いなとコメント見るたびいつも思ってる
24/01/24 10:47:36
フードコートのファーストフードならゴミ箱は必ずあるよね
24/01/24 10:46:33
なんでゴミを店員さんに渡すの？ へんな客
24/01/24 10:45:58
挨拶しなかったり、無言で対応する店員も主みたいに心の中真っ黒なんだろーな。 そういう性格の人がなんで接客業を選ぶのか意味不明すぎる。
24/01/24 10:45:51
>>15 ああ、なるほどね。 その客はそもそもテーブルが汚れてることにムッとしてたんだよ。 いや、ファストフードならイオンに入ってるフードコートと同じで、客が自分で拭くのがデフォだとは私は思うけどね。 で、紙ナプキンで拭いて、店員の主にテーブル汚れてたからお客様であるはずの自分で拭いたんだぞ！！ という抗議の意味も込めつつも一応下出に出て主に「ゴミお願いします。」と出したんだよ。 それなのに、無言でムッとした態度だったと。 客にしてみればふんだりけったりな気持ちになったんだろうね。くれーむ入れたくもなったんだろうね。 いや、そもそもファストフードなんだから、紙ナプキン自分で捨てろ。な案件なんだけどね。
ぴよぴよ
24/01/24 10:45:15
カウンターで商品受け渡しって事はセルフサービスよね。カウンターにゴミ置くのは無しだわ。自分で捨てたら良いのにね。
24/01/24 10:43:31
そのイラついた感情を表情に出してたからクレームが来たのでは？
24/01/24 10:41:48
はーい って言えばよかったね
24/01/24 10:41:25
主も何か言った方が良かったと思う でもクレーム入れるほどではないよね
24/01/24 10:39:06
お客様自身でゴミを捨てる場所がないのはなぜ？ ゴミくらい、自分で捨てて欲しいよね。 お客様は悪くないけど、そのシステムにイラつくかも。
24/01/24 10:35:37
スマイル０円ちゃうんかー？！って思われたんじゃない？
24/01/24 10:30:00
店長庇わないのかな？ カウンターにゴミ置かれていらっとした気持ちはわかるんだけどって、
24/01/24 10:25:28
クレーム出す人もいることを知れて良かったですね、笑 勉強になります一。
24/01/24 10:20:54
その客もちょっと変だとは思うけど、主さんもこの対応くらいでって言うのはだめかも。 普段はちゃんと接客してるから余計にそう思うんだろうけどね。お客さんにとっちゃ一時が万事だから、そこは反省して次に活かせば良いと思う。 たまに「なんで接客業やってんだ？」ってくらい喧嘩腰とか上から目線な店員もいるから、それよりは全然マシだけどね
24/01/24 10:20:41
ゴミは自分で捨てて欲しいよね。 よく知らないけど、商品を受け渡す担当が何を付着してるかわからない紙ナプキンを受け取って良いマニュアルなの？ ファストフードなら、ゴミ捨てもセルフだよね？ 「恐れ入ります。ゴミ箱はあちらにありますのでご自身でお願いいたします」と申し訳なさそうに言われたら、納得するけど。 単純に知らないだけなんだけどさ、そう言うもんではないの？
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.96 ソーキそば鍋
24/01/24 12:17:30
ゴミなんか受け取りません。
何でも屋じゃないので。
ケジメ必要だと思うわ
返信
No.95 ばくだんうどん鍋
24/01/24 12:14:10
まったく。
てかファーストフードのカウンターにゴミを渡す？その方がえ？って思った。ゴミ箱に捨てに行こうよ？
返信
No.94 匿名
24/01/24 11:45:37
やってることは十分感じ悪い。
それなのにこんなことって言っちゃう主がヤバいと思う。
接客業もしてたことがあるけど、私ならありがとうございますってにっこりしておいてそのお客が背を向けたらゴミ箱にブチ込む。
返信
No.93 しらたき鍋
24/01/24 11:40:54
イラッとしたんでしょ？それが態度に出て無言で捨てたんでしょ？
普通接客業ならスマイルスマイルだよ
そりゃ無言でやられたら 態度悪！！ってなるわ
返信
No.92 匿名
24/01/24 11:37:51
>>79
サービス業つうか店員さんは底辺！みたいな考えしてる人実際にいるからね。
超高級寿司屋から安価なファストフード店まで
痛いお客様は存在する。
ワイルドだろぉ？
返信
No.91 餃子鍋
24/01/24 11:37:27
その手のお客さんって要注意だから、無意識にMAXの愛想の良さで対応してきてるよ（笑）
機嫌よくお帰りいただいたら私の勝ち。
それでも相手の機嫌1つで受け取り方が驚く方向性だったりでクレームに繋がることあるよね。
コロナ絶賛大流行中だったとき、会計時にバーコードスキャンのため商品を持ち上げただけ（バーコードと台が接する置き方だったから持ち上げないと通せない）なのに本社にクレーム入れられたことあったよ。
防カメで見てもやはり持ち上げないと通せなかったと説明しても話が通じないお客さんだったらしく、かなり長期間対応してもらう羽目になった。
今度は10月に、通せる向きにバーコードがあったので商品を持ち上げずにバーコード通したスタッフがまたかなり大変なクレーマーの標的になって、これも本社クレームから、エリアマネージャーとうちの経営者が菓子折りを持って何度も謝罪に行ったらしい。感染リスクへの配慮のため闇雲に触らないように心がけてるスタッフが多いと伝えても通じなかったらしい。
どこに地雷転がってるかわかんないよね。
触る触らない1つでも受け取り方は人それぞれ。
主のは接客態度に関するものだから少し改めないと、だね。
じゃないとこうやって後々面倒じゃん？
ゴミを店員にわたす人ってアレだし要注意。
返信
No.90 火鍋
24/01/24 11:36:43
そりゃそうだろ。接客初めて?
過剰なくらい謙遜したほうがいいよ。そしたらクレームあんまこない。なんでも返事しないと。すみませんとかさ。
返信
No.89 てんぷらうどん鍋
24/01/24 11:35:38
ファストフードにそこまでの接客求めてないや
別に私がされてもわざわざクレーム出そうと思わないし、後々電話番号調べてかけると言う面倒な事もしたくない
返信
No.88 匿名
24/01/24 11:35:10
>>74
お主もサービス業では無さそうだけどやっぱり
性格悪そうに見えるでござるよ？
ん？
返信
No.87 匿名
24/01/24 11:34:21
>>59
主が性格悪いとしてお主もそこそこ性格悪そうではある。
そして、私も。笑
返信
No.86 闇鍋
24/01/24 11:31:46
>>75店内にゴミ箱を置いてないんだと
返信
No.85 豚味噌鍋
24/01/24 11:28:45
>>83
でも上層部はそう思ってくれないよ
返信
No.84 吹きこぼれる
24/01/24 11:16:29
イラっとしたなら顔に出てたんだろうね。
そういうのに敏感な人はいるからしょうがないかと。
接客業なら気を付けるべきでは。
返信
No.83 おでん鍋
24/01/24 11:14:04
次気をつけよう。で終わりでいいよ
何も言わず離れていくのが普通だから
クレーム言う人は
良い意味でも悪い意味でも普通の人ではないんだよ
返信
1件
No.82 豚味噌鍋
24/01/24 11:09:16
>>81
他の店員は忙しそうにしてるのに、主が挨拶しないってことじゃなく？
返信
No.81 きのこ鍋
24/01/24 11:04:58
>>15
ゴミ箱はない
テーブルは汚れてる
ムッとしながら不機嫌そうに片手でナプキンを受け取る
他の店員も挨拶すらできない
これはクレームが来ても仕方ないな…
返信
1件
No.80 タッカンマリ
24/01/24 11:03:59
わざわざクレーム出すほどのことでもない
でも主は無意識に相手に不快感を与えてしまう行動をしそうだから、気を付けた方がいいね
返信
No.79 やまもも鍋
24/01/24 11:03:12
>>74
サービス業やったから歪んだんじゃない？
世の中思ったよりヤバい人多いよ
返信
1件
No.78 うずら鍋
24/01/24 11:01:07
イラっとするのは仕方ない。
どこのチェーンか知らないけど、日本だったらまずいことしたね。無意識なら許されるってもんでもない。
クレーム出すのも暇人だなとは思うけどね。
返信
No.77 いなり寿司鍋
24/01/24 11:00:10
そのくらいでもクレームくる。
返信
No.76 参鶏湯
24/01/24 10:58:59
美人のスタッフにクレームきたよ
目つけられてるんだろうなって感じ
変な人が多い
そのクレームしてきた人は話しかけてきて、笑顔で接客してたのを見ていたのでわかっている
クレーム内容は若い男性のスタッフが前いたので
その人の方がいいと思うっていうことだったらしいけど
明らかに嫉妬だと思う
返信
No.75 火鍋
24/01/24 10:57:40
>>58
それだね。
汚れてたから拭いてやったんだぞという抗議だわ。
申し訳ありませんでしたって言われると思ってたんじゃないの？
客が入れ替わるたびにテーブルをきれいにしてほしければファストフートに行かなきゃいいのに。
それで内心ムッとしても普通ゴミ箱に捨てるよね。
カウンターに置きに来るなんて嫌味な客。
返信
1件
No.74 五徳
24/01/24 10:57:11
>>59
ホントなんで性格悪い人ほどサービス業を選ぶんだろうね
それしか選択肢がなかったのかな
返信
2件
No.73 あんこう鍋
24/01/24 10:56:59
それはクレーム来るかも
うちのショップでは怒られるね
うちでは通りがかりのお客様でもない人に、ショップの店員が店内を掃除してた。ってだけでクレームきたもん・・・アロマの店だから、店内に人がいない場合は、埃がつくからボトルをこまめにふいてるので、外からそれを見た人がクレームしてきた
困るよほんと
返信
No.72 土手鍋
24/01/24 10:56:40
接客業って難しいね
返信
No.71 塩白湯鍋
24/01/24 10:55:47
対応悪くてこう接客されたらむかつくのかな
返信
No.70 やまもも鍋
24/01/24 10:53:54
小さいクレーム気にしてたら働けないよ
やべー面倒な客に当たったわついてない
美味しいもの食べて忘れよ
くらいのメンタルでいいよ
接客は特に相手全員あたおかだと思ってるくらいでちょうどいい
返信
No.69 こがし豆腐鍋
24/01/24 10:53:46
イラついてても態度に出すのは大人気ないわ
怒りを態度に出して接客する方が悪い
返信
No.68 タイスキ
24/01/24 10:50:09
>>15
小さい男だね
そんなことでいちいちクレーム入れるって
こんな若者が増えたから日本がダメになっていくんだよ
返信
No.67 痛風鍋
24/01/24 10:50:06
絶対顔がムッとしてたんだよ。
無言くらいでクレーム出さないでしょ。
返信
No.66 富士山
24/01/24 10:49:56
>>63
あなたはもちろん捨てずに持ち帰るんでしょ？
返信
No.65 みかん鍋
24/01/24 10:49:24
ゴミもセルフサービスで自分で捨ててほしいよね。それか持ち帰る。
返信
No.64 さくら鍋
24/01/24 10:48:51
いらっとしたくないなら
高級レストランでパートしたら？
返信
No.63 きのこ鍋
24/01/24 10:48:46
口拭いたゴミかもしれないから客が自分で捨てろよと思う
他人には何拭いたゴミか解らないんだし
返信
1件
No.62 いぶりがっこ鍋
24/01/24 10:47:48
接客やってるママスタ民は総じて性格悪いなとコメント見るたびいつも思ってる
返信
No.61 みぞれ鍋
24/01/24 10:47:36
フードコートのファーストフードならゴミ箱は必ずあるよね
返信
No.60 無水鍋
24/01/24 10:46:33
なんでゴミを店員さんに渡すの？
へんな客
返信
No.59 無限ごま油鍋
24/01/24 10:45:58
挨拶しなかったり、無言で対応する店員も主みたいに心の中真っ黒なんだろーな。
そういう性格の人がなんで接客業を選ぶのか意味不明すぎる。
返信
2件
No.58 ナーベーラー
24/01/24 10:45:51
>>15
ああ、なるほどね。
その客はそもそもテーブルが汚れてることにムッとしてたんだよ。
いや、ファストフードならイオンに入ってるフードコートと同じで、客が自分で拭くのがデフォだとは私は思うけどね。
で、紙ナプキンで拭いて、店員の主にテーブル汚れてたからお客様であるはずの自分で拭いたんだぞ！！
という抗議の意味も込めつつも一応下出に出て主に「ゴミお願いします。」と出したんだよ。
それなのに、無言でムッとした態度だったと。 客にしてみればふんだりけったりな気持ちになったんだろうね。くれーむ入れたくもなったんだろうね。
いや、そもそもファストフードなんだから、紙ナプキン自分で捨てろ。な案件なんだけどね。
返信
1件
No.57
No.56 ミルフィーユ鍋
24/01/24 10:45:15
カウンターで商品受け渡しって事はセルフサービスよね。カウンターにゴミ置くのは無しだわ。自分で捨てたら良いのにね。
返信
No.55 鍋敷き
24/01/24 10:43:31
そのイラついた感情を表情に出してたからクレームが来たのでは？
返信
No.54 石狩鍋
24/01/24 10:41:48
はーい
って言えばよかったね
返信
No.53 とろろ昆布鍋
24/01/24 10:41:25
主も何か言った方が良かったと思う
でもクレーム入れるほどではないよね
返信
No.52 なべやかん
24/01/24 10:39:06
お客様自身でゴミを捨てる場所がないのはなぜ？
ゴミくらい、自分で捨てて欲しいよね。
お客様は悪くないけど、そのシステムにイラつくかも。
返信
1件
No.51 はんぺん鍋
24/01/24 10:35:37
スマイル０円ちゃうんかー？！って思われたんじゃない？
返信
No.50 かしわ鍋
24/01/24 10:30:00
店長庇わないのかな？
カウンターにゴミ置かれていらっとした気持ちはわかるんだけどって、
返信
No.49 タッカンマリ
24/01/24 10:25:28
クレーム出す人もいることを知れて良かったですね、笑 勉強になります一。
返信
No.48 鍋洗うの大変（大根）
24/01/24 10:20:54
その客もちょっと変だとは思うけど、主さんもこの対応くらいでって言うのはだめかも。
普段はちゃんと接客してるから余計にそう思うんだろうけどね。お客さんにとっちゃ一時が万事だから、そこは反省して次に活かせば良いと思う。
たまに「なんで接客業やってんだ？」ってくらい喧嘩腰とか上から目線な店員もいるから、それよりは全然マシだけどね
返信
No.47 しめ（雑炊）
24/01/24 10:20:41
ゴミは自分で捨てて欲しいよね。
よく知らないけど、商品を受け渡す担当が何を付着してるかわからない紙ナプキンを受け取って良いマニュアルなの？
ファストフードなら、ゴミ捨てもセルフだよね？
「恐れ入ります。ゴミ箱はあちらにありますのでご自身でお願いいたします」と申し訳なさそうに言われたら、納得するけど。
単純に知らないだけなんだけどさ、そう言うもんではないの？
返信