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痛風鍋
ファストフードでカウンターで商品受け渡してた時の話
お客さんがテーブルを拭いた紙ナプキンをカウンターに置いて「ゴミお願いします」と言われたんだけど、私無言で片手で受け取ってすぐ後ろのゴミ箱に捨ててたみたいなんです（無意識）
この対応くらいで感じ悪いってクレーム出すものなのかな？
なかなか商品取りに来ないわカウンターにゴミ置くわでイラッとしたのは事実なんだけど。
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No.146 しいたけ鍋
24/01/25 10:26:04
>>15
イートインスペースが不衛生。
客が使う店内にはゴミ箱がない。
だからその客は自分で紙ナプキンでテーブルを拭き、ゴミを受取カウンターに持って行き店員に託した。
ゴミを捨てたくても店内にないし、テーブルに置きっぱなしには出来ないからね。
店側の設備不十分や不手際なのを棚に上げ、しかも店側がやる事を客にやらせて無言はないわ。
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No.145 ちゃんこ鍋
24/01/25 10:07:13
>>136読んだけどなんなの？
接客業だからペコペコして当たり前とでも思ってるの？
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No.144 鍋洗うの大変（大根）
24/01/25 09:55:10
昔と違って今は人手不足倒産が相次いでるし、働く人がいないと欲しいサービスを受けることができない。特に飲食店や介護職は人手不足が深刻だし、もはやボランティアで働いてくれていると思ってお店の人には対応すべきかも。
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No.143 なんこつ鍋
24/01/25 09:52:30
>>142
ほんとだ笑
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No.142 はも鍋
24/01/25 09:44:39
擁護コメントにイイねがすぐつくって笑う
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1件
No.141 五徳
24/01/25 09:31:13
気にしなくていいよ
変な客なんてどこにでもいる。
私なんてあるブランドバッグ屋で働いていたけど25年使ってボロボロになったから取り替えてくれっていわれた。
長年の愛用に感謝しつつ丁重にお断りしたら本社にクレームされた。
サービスも悪けりゃ態度が悪いってさ。
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No.140
No.139 おたまの置き場所に困る
24/01/25 09:28:10
ニックネーム変えた自作自演でしょ笑っ
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1件
No.138 おたまの置き場所に困る
24/01/25 09:27:12
>>135主のみ読んだら？
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No.137 豚味噌鍋
24/01/25 09:26:38
>>135
ゴミ箱無いんだって
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No.136 五徳
24/01/25 09:25:03
客側叩いてる人、主のみ読んでみた方がいい
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1件
No.135 おでん鍋
24/01/25 09:23:48
なんでカウンターにゴミをわざわざ持っていくのか分からない
ゴミ捨てるとこあるのに
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2件
No.134 しらたき鍋
24/01/25 09:01:46
>>133
一応お金もらって働いてるからね
最低限の感じの良さは必要よね普通は
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No.133 南米から来た鍋
24/01/25 09:00:37
>>132
感じ悪くても仕方ないって思うのかな？
主は注意すらされない？
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1件
No.132 鍋の素で唐揚げ
24/01/25 08:59:18
>>131
高級店なら分かるけど。
安さと手軽さを売りにしてる店で、1人の客のちり紙捨てるのに手間かけるわけないでしょ。
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1件
No.131 南米から来た鍋
24/01/25 08:57:31
>>130
丼物屋とかラーメン屋は？
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1件
No.130 鍋の素で唐揚げ
24/01/25 08:56:24
ファーストフードで完璧な接客求める方がバカだと思う。
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1件
No.129 常夜鍋
24/01/25 08:56:21
客なんて訳わかんやつばっかりだよ
昔、百貨店で働いてた時に風邪ひいてマスクしてただけで「マスクで接客するとは何事だ！」って激怒されて、マネージャーと平謝りした事もある
同じくファストフードでカウンターに汚いティッシュを「捨てろ」って持ってきたキャバ嬢もいた
真顔で「かしこまりました」「申し訳ございません」って言って、同僚にあいつ何様なんだよ。バカが！って愚痴るのみだわ
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No.128 過
24/01/25 08:56:20
>>127
主が感じ悪かったとはならないんだね
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No.127 塩鍋
24/01/25 08:53:49
>>124
ファストフードで求めていいのは、ただであるスマイルぐらいでしょ？
上げ膳据え膳望むなら、普通にファミレスにでも行けば良い。まあ、ファミレスも今や配膳ロボットがテーブル近くまでは持ってきてくれるけど、テーブルには自分で配膳する羽目にはなるけどね。
返信
1件
No.126 ひとめぼれ鍋
24/01/25 08:53:23
一般的に主の対応はあり？なし？
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No.125 渦
24/01/25 08:48:33
>>15
男って意外とねちっこくて陰湿なの多いよね。気にしない。
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No.124 白雪鍋
24/01/25 08:48:21
>>123
こういう店員が普通なの？
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1件
No.123 やまもも鍋
24/01/25 08:46:23
>>121
>なかなか商品取りに来ないわカウンターにゴミ置くわ
この時点で客の質が分かるからクレームを気にする時間が勿体無い。
ファーストフードで丁寧な接客を求めるほうがバカ。
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1件
No.122 痛風鍋
24/01/25 08:42:54
テーブル汚くて紙で拭いて渡したら片手でムッとした感じで受け取られて気分悪かった
他の店員は忙しそうに動いてるのに下向いて挨拶もしない
だそうです。
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No.121 白雪鍋
24/01/25 08:41:54
>>117
よっぽどだったとかは思わない？それでも客がおかしい？
無言で受け取ってゴミ箱に捨てたとか、挨拶しないとかないよね
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1件
No.120 おたまの置き場所に困る
24/01/25 08:36:59
ファーストフードなのにゴミ箱ないなんてあり得ないね
自作自演かな
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No.119 ゴーヤーチャンプルー鍋
24/01/25 08:36:52
>>117そうそう！器の小さい人間がやることだよ。
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No.118 ちゃんぽん鍋
24/01/25 08:32:27
クレームまでは入れないけど、感じ悪いなとは思う。お願いしますって言われて無言は接客業としては無し。
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No.117 やまもも鍋
24/01/25 08:31:17
接遇ベテラン勢だけど、こんなんでクレーム出すやつはバカしかいないから気にしなくていいよ
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2件
No.116 ピェンロー鍋
24/01/25 08:30:03
主擁護多いな
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No.115 くりもち鍋
24/01/24 19:59:59
接客とはそういう辛さがつきもの
大袈裟にお客様〜ってやるしかない
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No.114 鶏鍋
24/01/24 19:50:40
ゴミ箱ないなら、店員さんに渡すしかないよね。食べ終わった後、返却口に置くとか。
持ち帰るのが一番良いんだけどね。
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No.113 しめ（うどん）
24/01/24 19:47:16
ところで主のお店は本当にゴミ箱設置してないの？
そんなわけないよね、、
返信
No.112 なんこつ鍋
24/01/24 13:39:23
客やばいね。
汚れた紙を、お盆に置くならまだしもカウンターに直置きだったらあり得ない。
ゴミ箱なら探せばあるだろうし。
まぁ接客業だから、言われたら受け取らないといけないんだろうけど。
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No.111 しめ（うどん）
24/01/24 13:15:39
テーブル汚れてたのを拭いて、ゴミを捨てる場所がないから店員に声かけ。客は至って普通だと思う。
かんじのいい人もいればそうでない人もいるし超クレーマーもいるし、客の反応が千差万別なのは当たり前。そういうものだと割り切って店員としての対応ができていない主が、自身の接客を見直すべきと思う。イラッとしても態度に出したらだめ。
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No.110 熊鍋
24/01/24 13:11:15
こんなことってクレーム入れられた人が言う言葉ではないな。
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No.109 ねぎま鍋
24/01/24 13:08:49
接客業してるけど「はいっかしこまりました～」は無意識で出る。
いつも言い過ぎてるから～。
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No.108 てっちり鍋
24/01/24 13:05:47
忙しくてもかしこまりましたくらいは言うかな。
無言はあかん。
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No.107 石狩鍋
24/01/24 13:05:08
>>104
また茨城県民は発狂してるのか？
返信
No.106 ピェンロー鍋
24/01/24 13:03:59
イライラが顔と態度に出ちゃったんだろうね
接客業なんだからそこは気をつけないと
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No.105 匿名
24/01/24 13:00:05
>>103
主
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No.104 なべおさみの息子はなべやかん
24/01/24 13:00:05
千葉をクレーマー扱いしてバカにするな！
と言われますよ。
返信
1件
No.103 ふなばし鍋
24/01/24 12:55:46
どっちかと言ったらどっちがおかしい？
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1件
No.102
No.101 はも鍋
24/01/24 12:44:31
イラっとしていたので、態度が無意識に出たんでしょうね。
わざわざクレーム言う位なら余程の態度だったんでしょうか。
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No.100 匿名
24/01/24 12:41:25
>>98
どうしてそうなるwww
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No.99 むつごろう鍋
24/01/24 12:38:21
>>52
カウンターすぐのところにゴミ箱なんてないよね？レシート入れるゴミ箱はあるけど
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No.98 主
24/01/24 12:36:25
主です。
厳しい意見もあるけど客がおかしいと聞いて安心しました。
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1件
No.97 なべおさみの息子はなべやかん
24/01/24 12:32:19
接客向いてないよ
無意識とか書いてるけどイラッとしたとかその時の状況しっかり覚えてるじゃん、それで無意識とか言うのは無理がある。イラッ、を態度に出した上での無言だから接客としてはアウトだねえ。
どうしますか？って、やってられるかーって言って辞める気ないなら謝るしかないんじゃね？今後は気を付けまーすってね
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