病院だって保育園や学校だって同じ非営利団体の団体職員なのに、介護施設だと急に利用者はお客様でお金払ってるんだから、お金貰ってるんだからやってもらって当然！みたいになる利用者や家族が多いの納得いかないわ。お金払ってるってほとんどの人は一割負担、多い人で三割負担だよ。超高級施設でそれ言うならまだわかるんだけど。介護職員は仕事として給料もらってるけど、利用者側だって介護サービス提供してもらえないと困るんだからお客様な考えは違うと思うんだよね。お互い感謝するべき立場。
それと病院では許される拘束や睡眠導入剤等の薬が施設だと簡単にはできないのも納得いかないわ。理論的にはわかるんだけどね。