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【わりと不親切な対応】 （2ページ）

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    • 23/08/29 17:22:02

    >>137

    ここまでの沈殿物の量になってしまうと、
    やはり普通は飲むの躊躇してしまいますよね。
    お客様相談室の方はもう
    製造過程には問題がないと
    言い切っていたので、それで
    押されてしまった感じですね…。

    • 1
    • 23/08/29 17:18:45

    >>135

    ここに書いてある事を
    全部読んだ上で
    お書きになった方が
    よろしいかと思います。

    コメントの文面に関しては
    あなたの勝手な想像だけです。

    • 1
    • 23/08/29 16:34:36

    空気中の微生物がこんな層になるほど大量に入ったの？
    それ飲むか飲まないか自由よって言ってるの？
    飲めるか！

    • 1
    • 23/08/29 16:34:15

    >>133

    明日、仕事終わってから今一度
    企業様には問い合わせしてみて、
    改めて対応していただけなかったら…
    という段階になりますね。

    • 1
    • 135
    • バージンロード
    • 23/08/29 16:33:56

    ここでコメント返せるなら
    再度電話するなりなんなりできるのでは？
    それなりにアドバイスも出尽くしてるのに
    行動起こさないのは
    コメント増えてうれしいだけなのかと…

    • 0
    • 23/08/29 16:30:18

    >>131

    そうですよね。きっとよくある問い合わせの分類にされたのだと思います。
    私が購入した商品は、たまたまだと思いますが
    写真のようにわりと白い浮遊物が混入していて
    ちょっと口には出来ないかなぁと思いました。

    • 2
    • 133
    • 親より早く新郎号泣
    • 23/08/29 16:13:41

    わかりました。消費者庁に相談します
    て言ってみれば？SNSにもあげて広く一般認識も確認します、とか

    • 1
    • 23/08/29 16:11:23

    >>130

    わざわざご丁寧に
    ありがとうございます。

    • 1
    • 131
    • リゾートウェディング
    • 23/08/29 15:14:38

    むこうは、いつものよくある問い合わせ。見なくてもわかるわかるくらいにしか思ってないと思う。主さんのお茶ほどの沈殿物量とは思ってないんじゃないかな。
    ラベルのお茶成分の沈殿物云々が原因なら空気中の微生物の話は出てこないよね。そりゃ空気中の微生物は生活してたら普通に吸ってるけど
    そこまで増えてから摂取したらさすがにお腹壊すよ。

    • 1
    • 23/08/29 15:05:23

    https://j.cocacola.co.jp/spn/info/
    ここにチャットで相談するとかどうですか？
    いろんな相談方法があるから選択してみて下さい。

    • 1
    • 23/08/29 14:52:02

    >>127

    対応の仕方に少し疑問を感じた次第です。

    • 1
    • 23/08/29 14:50:48

    >>125

    そうなんですね…。わりとこのお茶を販売している企業様も大きなところだとは思うのですが、
    今回の対応は本当にあまりよくなかった印象を
    受けました。
    Xなどで拡散しようとかは思ってはいないのですが、何だかやはり腑に落ちない気持ちいっぱいで
    います…。

    • 0
    • 127
    • 誓いのキス(神父と)
    • 23/08/29 14:50:39

    一本150円くらいの飲み物に対してなにをそんなに要求するの？呆れ

    • 1
    • 23/08/29 14:46:05

    >>123

    「釣り」

    って何なのですかね。
    何を私が釣りたがっているんですか？。
    私は日常で起きたありのままの事を
    ココで話しているだけです。
    ママスタのありとあらゆるトピを
    拝見しているわけでもないですが、
    ちょっと見方をお間違えだと思います。
    それと全ての時間をこのトピに
    使えるわけでもなく、私にも現実世界での
    生活がありますので、あなたに
    何かしろよと言われる覚えもありません。

    • 2
    • 23/08/29 14:44:59

    私は義母が認知症で通販買いまくったりしちゃうんだけどお客様センターの対応は大きな会社ほど悪かったりするよ。名前出さないけど。
    だから対応悪い時はTwitterで拡散しますね。
    みなさんにも知っておいて貰った方がいいからとかYouTuberに相談しますとか言ったりする。
    そしたら対応かなり変わるよ。

    • 1
    • 23/08/29 14:39:32

    >>122

    腑に落ちないのは本当にあるんです。
    お客様相談室の方に押された雰囲気で
    通された感はあるので、また明日、
    仕事終わってからもう一度、
    お客様相談室に対応していただけるよう
    電話してみようと思っています。

    • 0
    • 123
    • バージンロード
    • 23/08/29 12:39:47

    釣りじゃないならさっさと次の行動起こしてほしい
    商品名も出てるんだしこれでなにもせずトピ放置してたら誹謗中傷といわれるのでは？

    • 1
    • 23/08/28 23:37:49

    >>121
    電話して「沈殿物の量が普通じゃない気がするし、こないだ問い合わせしたら衝撃？で空気中の微生物が入ったからだと言われたのですがいまいち腑に落ちないので現物確認して貰えますか？送るのは着払いで良いですよね？何か製造過程で起こったのかも知れませんし…」って少々図太く言えば良いかと。

    まあ検査結果知らせてくると思うからある程度個人情報知られるけど。

    • 1
    • 23/08/28 23:24:06

    >>118


    でも本当にお客様相談室の対応が悪すぎて、
    何か今一度、物申したい気持ち、
    本当あります。クレーマー分類には
    入らないだろうなって思えるんです。

    • 0
    • 23/08/28 23:15:36

    >>117

    いえいえ。
    私の住まい地域の
    お客様相談室から

    電話折り返し

    があっただけなんです。

    • 0
    • 23/08/28 23:14:06

    >>116

    ご丁寧に
    追記ありがとうございます。

    • 0
    • 23/08/28 23:06:46

    製造過程でフィルターを何度も通して無菌状態で製造している事と、他に同様のお問い合わせがないのでおそらく運送途中で強い衝撃を受けて、微生物が混入した恐れがあるかと思います。微生物は空気中に飛んでいる物ですので害はないかと思います。



    フィルター使おうが真空状態では無いのに
    空気中の微生物って工場内に存在してんじゃね？それと衝撃を受けたら微生物が混入、の過程を述べよ。つうか液体をペットボトルに入れて蓋を閉める時に空気が入ってんだからどの商品にもおしなべて微生物入ってる可能性があると思うんだが。

    とか聞いたら確実にしつこいクレーマー扱いだな笑
    単なる疑問なんだけど。

    • 0
    • 23/08/28 23:03:42

    >>115
    支店の方と会ったってことですか？

    • 0
    • 116
    • 迎え傘・迎え下駄(三重)
    • 23/08/28 22:59:18

    >>109
    あぁ、すみません。
    書き忘れましたが、紅茶以外のお茶でも発生する現象です。

    • 0
    • 23/08/28 22:56:32

    >>114

    今日お客様相談室の折り返しくれた担当の方が
    私の住んでる地域のコカコー◯の支店？らしき
    ところから連絡をくれたのですが、
    私の持っている商品を目視もしないで、

    微生物混入したんだと思います

    って言い切られてしまったので、
    何だかなぁって思ってしまいました。

    • 0
    • 23/08/28 22:42:08

    >>113
    お客様相談室は現物を見てないから、いつもの通りに話しているのだと思う。
    あーまたあのお茶の沈澱物ね！みたいな。

    他の方も言われているように最寄りの支社に連絡して現物を見てもらうといいと思います。
    だって、毎日、その商品をみてるのだから一目で分かると思うし、本社に送って、その沈澱物が何か検査してもらって、製造番号でどこで製造されているか分かるし、同じ商品を保存しているから、調べると思うよ。

    • 0
    • 23/08/28 22:26:05

    >>111

    まずは

    未開封

    なんですよね、当たり前に。未開封なのに
    衝撃受けたら微生物混入するの？。衝撃受けたら
    目に見えない隙間でもあくの？
    って言うくらい不思議なお客様相談室の
    対応でしたね。

    • 2
    • 23/08/28 22:23:43

    >>110

    ご親切にありがとうございました。

    • 0
    • 111
    • ナイトウェディング
    • 23/08/28 22:18:43

    運送途中で強い衝撃を受けて、微生物が混入した恐れがあるかと思います。

    文系だから、この理屈が全く分からない
    微生物って衝撃で混入するのかい

    • 0
    • 110
    • マリッジリング
    • 23/08/28 22:14:00

    >>108
    ・最寄りのコカコーラの会社に電話して状況を説明する。
    ・おそらく購入した販売店に渡して下さい。と言われる。週に何度も卸しているから、その時に渡して、本社に送って検査。
    ・結果待ちになり、調査結果が届くと思う。

    保健所に話しても何の解決にもならない。
    注意書きに…
    ・内容成分が容器内部に白く付着したり、浮遊・沈殿したりすることがありますが、品質には問題ありません。
    ・衝撃をさけてください。容器破損・密封不良につながり
    ・凍らせないでください。容器破損、成分の分離･沈殿につながります。

    ってあるから会社で検査しないと分からないのよ。
    もっと冷静になって下さい。



    • 1
    • 23/08/28 20:43:44

    >>107

    写真のはお茶なんですよね…。
    なので、茶葉以外の何かが
    沈殿物としてあるみたいです。

    • 0
    • 23/08/28 20:42:31

    >>106

    保健所か、消費者センターに
    相談って感じですかね…。
    これは本当よくない商品だと
    思います。

    • 0
    • 107
    • 二次会だけでいい
    • 23/08/28 18:46:39

    クリームダウン？
    家でアイスティー作ると白く濁るときあるよね。
    でも市販のペットボトルだと普通ないよね。

    • 0
    • 23/08/28 18:28:06

    結局どうすることにしましたか？
    このまま泣き寝入りだけはしない方が良いですよ！
    明らかにおかしいですもん。
    茶葉ではないものが沈殿してるように見えますよね。

    • 1
    • 23/08/28 17:55:52

    >>103

    私も初めてでした。

    • 0
    • 23/08/28 17:55:21

    >>102

    本当、微生物は大丈夫ですとか
    ちょっと謎な返答ですよね。

    • 1
    • 103
    • キャンドルサービス中にボヤ騒ぎ
    • 23/08/28 17:23:07

    >>94このお茶でこんなに濁ってるの見たことないかも

    • 0
    • 102
    • ウエルカムボード
    • 23/08/28 17:21:17

    沈殿物が見られても成分なので大丈夫です、
    見たいな飲み物あるけど、
    それだったら相談室の野郎も
    微生物とか多分害はないですーとかおかしくね？

    • 0
    • 23/08/28 17:13:02

    >>99

    本当にそうなんですよね…。

    微生物混入

    で解決されてしまって。
    何だか腑に落ちない気持ちではいるんです。

    • 0
    • 23/08/28 17:11:36

    >>98

    ホームページは思いつきませんでした。
    見てもいない商品を、

    微生物混入

    で終わらせてしまう
    コカコー◯さんのお客様相談室の方、
    ちょっと問題有りですよね。
    私確認して送れそうだったら
    送ってみます。

    • 0
    • 99
    • 誓いのキス
    • 23/08/28 17:02:21

    えぇ…主さん、寛容すぎるわ。
    こんな対応あり得ない。

    解析してもくれないなんて。

    • 0
    • 98
    • マリッジリング
    • 23/08/28 16:58:29

    HPのお問い合わせメールに写真付きで送るか
    購入したお店に持って行き見てもらって、仕入れ先に聞いてもらったらいいよ。
    おそらく仕入れ先から連絡きて交換という感じになる。

    • 0
    • 23/08/28 16:51:35

    >>18
    教えてあげたいし、声を大にして言いたい…
    けどこの匿名さんのトピに便乗したくないので、また今度他のトピで聞かれたときに教えます

    • 0
    • 23/08/28 16:46:23

    >>94

    かなり沈殿物が異様だったので、
    飲める気にならず…。
    最初見たときは、
    お茶の葉の沈殿物かと
    思ったんですけど、
    ちょっと白すぎるかなぁと…。

    • 0
    • 23/08/28 16:43:58

    >>93

    わりとインパクトのある感じで、
    さすがに飲もうとは思えなくなってしまいまして。

    • 0
    • 94
    • プチギフト
    • 23/08/28 16:38:22

    検索してみたら

    ●内容成分が容器内面に白く付着したり、浮遊・沈殿したりすることがありますが、品質には問題ありません。ってあった。

    あと、爽健美茶を買った人のレビューで
    カビ？
    飲もうと思い、コップに出してみるとカビの様なものが浮遊しており、コップに汚れでも付いていたかとも思ったのですが、ペットボトルの方を見てみると、そちらにも無数に同じものが浮遊していました。
    賞味期限もまだあり、未開封で、涼しい所におき、日は一切当たらない様にして保管していたものなのですが、不良品でしょうか…残りの未開封のペットボトルをよく見てみると、全てに同じ浮遊物が浮いていました。
    今まで何度もこちらで購入していますが、おそらくはじめてです。

    他のお茶でも、同じようなことが起きるみたいだけどお茶と水の成分が凝固（結晶？）したもので品質に問題はありませんって回答があったよ。

    問題がなくても気持ちが悪いから、私なら飲まないけど。

    • 0
    • 23/08/28 16:35:51

    ペットボトルのラベルにも明記してあるみたいかな

    https://yomerunet.com/archives/cocacola/44584

    • 0
    • 92

    ぴよぴよ

    • 91
    • 引き出物(カタログギフト悩む)
    • 23/08/28 16:29:58

    ○○な案件クレームがありました
    製品を徹底管理しよう！
    管理強化するのに人を入れ又は判別出来る機械を導入しました
    結果○○が値上がりました

    • 1
    • 23/08/28 16:28:44

    >>88

    そうなんです。

    微生物

    なんて言われたら、絶対に
    飲めるわけもなくて…。
    本当に飲めないです。

    • 1
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