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支援してくれた元カレが、お金を返してと
23/05/26 08:02:29
話す前に「途中で遮らず」「まずは黙って最後まで」聞け、質問は後でちゃんと聞く、を約束させてから話す 途中で口を挟んだら、その都度止まって「最後まで聞いてください」 そして言った事をメモして(ボードでは無く保存できるノートなど)相手にもそのメモを確認させる この方法は相手に理解させることよりも、こちらに非は無く責任は無いことの証明、が一番の目的ですけどね ウチの社内での、厄介なお客様相手の対応はこれです
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古トピの為、これ以上コメントできません
23/05/26 08:42:22
>>17 長話はダメよ。相手に話が伝わらない。 最後まで聞いた瞬間に、最初の話を忘れてる。 結論はコレと出すのが良い。
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No.17 匿名
23/05/26 08:02:29
話す前に「途中で遮らず」「まずは黙って最後まで」聞け、質問は後でちゃんと聞く、を約束させてから話す
途中で口を挟んだら、その都度止まって「最後まで聞いてください」
そして言った事をメモして(ボードでは無く保存できるノートなど)相手にもそのメモを確認させる
この方法は相手に理解させることよりも、こちらに非は無く責任は無いことの証明、が一番の目的ですけどね
ウチの社内での、厄介なお客様相手の対応はこれです
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.21 隅田公園
23/05/26 08:42:22
>>17
長話はダメよ。相手に話が伝わらない。
最後まで聞いた瞬間に、最初の話を忘れてる。
結論はコレと出すのが良い。