管理会社から音の問い合わせ。心当たりない！

長文すみません。

車庫、2階、3階の3階に住んでます。
住人は私と成人してる息子。
下の階は母親と女の子2人(8歳と4歳くらい)。
泣き声や走り回る音は聞こえるけど、騒音まではいきません。微笑ましいレベル。

先週、管理会社から「階下の方からお願いがきてます。夜、うるさくしないよう十分気をつけるので、ドンドンと鳴らすのをやめてほしいそうです。こちらも注意をお願いしたので、床を鳴らさないようにしてほしい」という内容でした。

でも、うちはわざとドンドンなど鳴らしてません。
そもそも不快に思ってないです。
それを伝えたところ、「そうですか···」と腑に落ちない感じで言われました。
週明けの今日、また電話がきて、あれからもほぼ毎日床をドンドンされてると言われました。
隣のお宅じゃないか、と聞いても、上から間違いなく聞こえるそうです。
大体、10時～10時半くらいなんだそうですが、私は10時前に眠剤で寝ちゃうのでほぼほぼ起きてません。
息子に確認しても心当たりがないようです。

建築に詳しい方がいたら教えて欲しいのですが、一般のアパートでこんな現象が起こるものですか？
経験ある方おりますか？
ドンドンという音は録音もしてるそうです。
うちじゃないことを証明したいのですが、どうすれば良いでしょうか。