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なくなって欲しい日本のイベントや風習
22/12/12 20:59:19
有名なコーヒーショップでバイトしてる知人が言ってた。 「○○ないですか？」って聞かれた時、在庫管理してるの俺だから絶対ないのわかってるけど、あえて一生懸命探すフリするって。 床に膝ついて這いつくばって探すフリして「ここにはないですねーちょっと裏見てきますね！」って裏行って、「すみません、やっぱりなかったです」と言えば、大体の人は「そこまで探してもらってすみません、ありがとうございます」ってなって帰るらしい。 ないのわかってるけど、効率よりパフォーマンス大事って言ってた。 それで顧客満足度あがってクレーム防止になるってさ。
22/12/12 21:09:47
>>381何か違うよ。。 時間ってお互いにとって貴重じゃん。 そこまで時間さいてもらわなくていいから、丁寧に誠意をもって無いんだってことを伝えてくれればそれでいいよ。 パフォーマンスだかなんだかしらないけど、確実に無いのに探しまくることがよいなんて語ってるの、カッコ悪いよ。 自分が責任者なので、無いのが確かなんだと誠意をもって言ってくれたら短時間ですむ話じゃん(笑)
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古トピの為、これ以上コメントできません
22/12/12 21:16:52
>>384 >>385 この人の這いつくばって云々…言ってる事はまぁ極端だけど、結局それでクレームにならないのよ。 なかったのに○○してくれたってお客さんは思う。 接客業はパフォーマンスくらい必要。
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No.381 キナ
22/12/12 20:59:19
有名なコーヒーショップでバイトしてる知人が言ってた。
「○○ないですか？」って聞かれた時、在庫管理してるの俺だから絶対ないのわかってるけど、あえて一生懸命探すフリするって。
床に膝ついて這いつくばって探すフリして「ここにはないですねーちょっと裏見てきますね！」って裏行って、「すみません、やっぱりなかったです」と言えば、大体の人は「そこまで探してもらってすみません、ありがとうございます」ってなって帰るらしい。
ないのわかってるけど、効率よりパフォーマンス大事って言ってた。
それで顧客満足度あがってクレーム防止になるってさ。
No.384 ガバ
22/12/12 21:09:47
>>381何か違うよ。。
時間ってお互いにとって貴重じゃん。
そこまで時間さいてもらわなくていいから、丁寧に誠意をもって無いんだってことを伝えてくれればそれでいいよ。
パフォーマンスだかなんだかしらないけど、確実に無いのに探しまくることがよいなんて語ってるの、カッコ悪いよ。
自分が責任者なので、無いのが確かなんだと誠意をもって言ってくれたら短時間ですむ話じゃん(笑)
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.387 グアラニー
22/12/12 21:16:52
>>384
>>385
この人の這いつくばって云々…言ってる事はまぁ極端だけど、結局それでクレームにならないのよ。
なかったのに○○してくれたってお客さんは思う。
接客業はパフォーマンスくらい必要。