メルカリ、わかる方

至急おねがいします。
メルカリ初心者です。

ゆうパケットポストで発送しようとローソンにいきました。

お姉さんが手順通りしてくれたのですが、
最後に商品がポストに入りませんでした。

お姉さんに「ポストに入る厚みにして下さい」と言われて、一度帰ってきたのですが、厚みは変えることができません。
２次元コードまで読み取ったのですが、
ココから発送方法を変えることはできないんでしょうか？

購入者様に連絡して一度キャンセルさせてもらうしかないんでしょうか？

いい方法があれば教えて下さい。