新しい本体持ち込みでの機種変手続き

ってショップからは嫌がられる行為なんですか？
アップルストアにiPhone11があったからそれを自宅に取り寄せて、それを持って機種変に行きたいなと軽く調べたのですが、そういうのをすると店員が冷たいみたいな書き込みをみつけました。実際経験した方いらっしゃいますか？

あと毎月の使用料金って、機種代分割にしたらなんちゃら割引がついて実質機種代無料とか、複雑なシステムですが、本体持ち込みだとそういうシステム利用できなくて逆に割高になったりしますかね？
ちなみに主はauです。