スーパー店員も色々部門があるからね。
他部門の事を聞かれたら裏や担当に聞きに行かざるを得ない。
品物によっては複数の部門で取り扱ってるから、場所も様々。

店側の人間では無いと言うことは、メーカーさんの可能性が高いです。
確かに少しイラッとしたかもしれないけど、その人なりに出来ることはしたと思うので、飲み込んであげたら？