【教えて下さい】機種変によるアプリ引き継ぎができない

AndroidからiPhoneにしました。

パスワードを忘れてGUのアプリが引き継げません。
パスワードを忘れた方はこちら…というところで検索のために手続きしても、エラーになり後程お試しくださいとなるけど、何度やっても繋がらないです。
また、必須ではないけど誕生日入力しようとしても、西暦（生まれ年）を入力する項目が出てきません。貼り付けた写真のように出ます。前のAndroidのほうからアプリに繋ぐと項目はあるのですが…

不具合でしょうか？どうすれば引き継ぎができるでしょうか？