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＜修学旅行＞体調不良で来てインフル続出
21/03/31 20:34:49
>>6 クレームはパートが自分で対応して自分で解決するんですか？ 内容にもよると思いますが。 クレーム対応のマニュアルはなく臨機応変に対応しますか？ 例えば入れ方が悪いから潰れたとか、無料にしろ！とかいうクレーム、入れ方の問題ではなく最初からの場合や客が潰した場合とか、無料にするのではなく新品と取り替える、とか原則不可とかマニュアルはないのですか？
21/03/31 20:53:13
>>15クレーム対応はスーパー事務員さんがしてるよ。今日もレジのおばさんの対応？態度が最低だったと電話かけてきて事務さんがずっと平謝りしてた。しかも名指しで電話かかってきた。事務さん可哀想ってなったよ。
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古トピの為、これ以上コメントできません
21/03/31 20:58:13
>>18 毎日スーパーいってるけどレジでごちゃごちゃしてる客みたことないので気になりました。クレーム対応してるとレジとまりますしね。
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.15 主 斎藤朝信
21/03/31 20:34:49
>>6
クレームはパートが自分で対応して自分で解決するんですか？
内容にもよると思いますが。
クレーム対応のマニュアルはなく臨機応変に対応しますか？
例えば入れ方が悪いから潰れたとか、無料にしろ！とかいうクレーム、入れ方の問題ではなく最初からの場合や客が潰した場合とか、無料にするのではなく新品と取り替える、とか原則不可とかマニュアルはないのですか？
No.18 尼子経久
21/03/31 20:53:13
>>15クレーム対応はスーパー事務員さんがしてるよ。今日もレジのおばさんの対応？態度が最低だったと電話かけてきて事務さんがずっと平謝りしてた。しかも名指しで電話かかってきた。事務さん可哀想ってなったよ。
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No.19 主 斎藤朝信
21/03/31 20:58:13
>>18
毎日スーパーいってるけどレジでごちゃごちゃしてる客みたことないので気になりました。クレーム対応してるとレジとまりますしね。