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島津義久
メルカリで高めの商品を購入しました。記載には目立つ傷汚れなし、説明文には良好な品物ですと書かれていました。
届いた物は破れていました。使えないぐらいです。出品者に返品をお願いしましたが、聞かない方が悪い返品は対応しないと言われました。
どうにもならないので、事務局に連絡しましたが、一部補償金を出すと提案されました。
それっておかしくないですか？こちらは返品を望んでいるのに、少し補償金出すから諦めてくれみたいな対応でがっかりしました。
返品は難しいものなのでしょうか？
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No.1 本願寺顕如
21/01/30 22:13:23
評価はまだしてないですか？
返信
No.2 三好長慶
21/01/30 22:13:37
掲載してた写真と実際届いた写真を送っても一部しか補償しないの？
まあ事務局は本当くそだよね。
わたしも嫌な思いしたことあるよ
返信
No.3 真田昌幸
21/01/30 22:13:47
写真はどうだった？
写真と違うなら詐欺
返信
No.4 直江兼続
21/01/30 22:14:20
メルカリトピの人だよね？
メルカリの対応おかしいと思う。
写真付きでメルカリ本部に問い合わせてもダメなの？
返信
No.5 匿名
21/01/30 22:14:42
受け取り評価はまだしてないんだよね？
だったら返品して貰えないかな？
返信
1件
No.6 真田昌幸
21/01/30 22:15:12
やっぱり高いものは買わない事だね、、
私は出品たくさんするけど
購入は300円しかしないww
返信
No.7 足利尊氏
21/01/30 22:16:27
それはないね。
高めの商品っていくら？
私もトラブルあったけど、2000円くらいの取引だから事務局が保証してくれて解決したわ。
返信
No.8 匿名
21/01/30 22:17:20
評価はまだしちゃダメですよ。
消費者生活センター？に問い合わせてみてはどうですか？
返信
No.9 主 島津義久
21/01/30 22:17:35
返信ありがとうございます。評価はまだしていません。破れた部分の写真はありませんでした。上手いこと隠して撮ったんだと思います。事務局には破れた部分の写真を送りましたが、一部補償しかできないと言われました。
出品者に対して何もしないのが、腹立ちます。
返信
No.10 主 島津義久
21/01/30 22:19:30
返信ありがとうございます。三万円の品物です。信用して高いものを購入しなければよかったって今になって後悔しています。
以前メルカリトピに相談させて頂いたものです。
返信
No.11 織田信長
21/01/30 22:19:43
百歩譲って一部補償でもいいけど向こうに売上金入れないで欲しい
返信
No.12 立花宗茂
21/01/30 22:20:25
私も主と同じで美品ってなってたのに毛玉毛羽立ちだらけの服送られてきて、出品者も返事してこないから事務局に連絡したら、事務局から出品者にきちんと対応するよう何度か連絡してくれたけど結局それもシカトしたらしく、
私が払ったお金はこっちにもどしてくれて、送ってきた汚い服も私の方で始末して下さいってなったよ。
出品者は不誠実なことしたから売り上げ金入らないし、物は返ってこないし、送料だけ取られてザマァだわ。
返信
No.13 主 島津義久
21/01/30 22:21:18
返信ありがとうございます。事務局の話だと売り上げ金は全て出品者に払われるそうです。
購入者のことなんて何も考えていないですよね。
返信
No.14 津軽為信
21/01/30 22:22:27
いくらのもの買ったの？まあメルカリも全額は払えないよ
返信
No.15 足軽（長柄）
21/01/30 22:22:48
事務局に、消費者センターに相談後、然るべき措置をとらさせて頂きます。
この提案については承諾していないので、勝手に取引き終了しないで下さい。
とメールしてみる。
返信
1件
No.16 足利尊氏
21/01/30 22:23:39
事務局に消費者センターに問い合わせるって言ったら？
詐欺みたいなもんじゃん。
そして、購入者に泣き寝入り強要してるし。
しかも一部保証してくるなら、これが問題だって事務局も認めてるわけでしょ。
返信
No.17 甲斐宗運
21/01/30 22:26:05
返品出来ないの？なんで？メルカリの規約に返品不可と出品者が記載してても返品しないとダメと書かれてたと思うけど。規約にある通り記載内容とあまりにもかけ離れた商品なので返品しますと出品者に話してみれば？
返信
No.18 津軽為信
21/01/30 22:29:17
メルカリが入金してるって先に評価したの？
評価してなければ入金されないよ？
返信
No.19 高橋紹運
21/01/30 22:30:50
それは出品者もだけど、メルカリも有り得ない。
評価は絶対にせず、事務局ともっとやりとりした方がいい。
返信
No.20 尼子晴久
21/01/30 22:32:09
聞かない方が悪いとか強気な感じ常習犯なのかな？
返信
No.21 匿名
21/01/30 22:32:21
だから、消費者センターに相談したら？って言ってくれてるよ？！
返信
No.22 前田慶次
21/01/30 22:33:16
ヤフオクなみの対応の悪さだね。
返信
No.23 立花宗茂
21/01/30 22:34:16
>>5
そういうことだと私も思うけど。
返信
No.24 主 島津義久
21/01/30 22:34:20
返信ありがとうございます。消費者センターに連絡しますと事務局に言いました。少しでも良い方向になれば良いのですが。
出品者は返品を絶対に受け付けないと言ってました。だったら事務局が間に入って何とかするべきですよね。破れたものを隠して販売するなんて悪質過ぎます
返信
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No.25 高橋紹運
21/01/30 22:35:00
>>15
これがいいと思う。
返信
No.26 松永久秀
21/01/30 22:36:01
>>24それは相手にも伝えるべきだと思うけど。
返信
No.27 津軽為信
21/01/30 22:37:05
>>24評価はまだよね？
返信
No.28 主 島津義久
21/01/30 22:37:42
返信ありがとうございます。
受け取り評価はまだしていません。
返信
1件
No.29 徳川家康
21/01/30 22:39:36
評価はまだだよね
相手と事務局に連絡をいれ続けて、取引自動終了にならないようにね
返品するしないで何ヵ月ももめて平行線のままって人もいるから、頑張って
返信
No.30 里見義堯
21/01/30 22:39:42
なんでそんな悪質な出品者がいるんだろ…本当に迷惑だね…
返信
No.31 津軽為信
21/01/30 22:40:06
>>28主さん嘘ついてない？評価前なら入金されないよ
返信
No.32 主 島津義久
21/01/30 22:43:01
返信ありがとうございます。
違います。事務局からもし補償金を支払いに了承頂けたら補償金の一部を事務局が負担、売り上げ金は全て出品者に入りますよという流れを言われたのでそのことを言っただけです。
返信
No.33 佐々木小次郎（強い）
21/01/30 22:48:17
返品して事務局からお金を返してもらいましょう。詐欺ですから
返信
No.34 浅井長政
21/01/30 22:48:32
メルカリボックスでも聞いてみた？
あっちのほうが詳しい人いると思うよ
返信
No.35 島津家久
21/01/30 22:49:08
10％も手数料とってるくせに全然安心して使えないよね。対応遅いし、問い合わせてもいつも定型文で返信。ハンドメイドも偽物も全然取り締まりできてないし。
業者が多すぎて、しかもその質が悪すぎて最近全然見なくなったなー。
評価せずに交渉続けて頑張って！
返信
No.36 立花道雪
21/01/30 22:49:59
メルカリって本当に対応が杜撰だよね…
嫌な思いしてから使わなくなった
主さん解決しますように！
返信
No.37 里見義堯
21/01/30 22:52:36
悪質な人はメルカリ出禁にしてほしい （泣）
返信
No.38 真田幸隆
21/01/30 22:53:51
私は全額補償してもらった。
相手がプロフに私の事を色々書いて通報もしといた。
今回限りとその商品を出品しないという事は事務局から言われた。
返信
No.39 甲斐宗運
21/01/30 22:53:56
事務局にメッセージ入れ続けないと、2日で取引終了されてしまうようなので、毎日メッセージ入れたほうがいいかも。
返信
No.40 甲斐宗運
21/01/30 22:58:53
返品出来なかったらことなんてないけどなぁ。メルカリの事務局は何をもって補償金なんだろ？主にもまるで非があるような言い方よね。補償金いらないし返送の送料こちらが負担するからすぐ返品したいって事務局にもう一度言ってみたら？事務局も最初は補償金で納得してもらおうとしたのかもだけど、返品したい意思を伝えればその対応に向かってくれると思うけどな。そもそも出品者も事務局がOK出さないと入金されないし垢BANも怖いから返品NGでも受け付けてくれるはず。強気で頑張れー！
返信
No.41 主 島津義久
21/01/30 23:01:33
たくさんの返信ありがとうございます。返品ができるように事務局に連絡を続けます。
事務局の対応って悪いんですね。今回のことでもう辞めようかなって思いました。
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No.42 足軽（長柄）
21/01/30 23:07:15
２割だっけ？
評価してないなら粘る
・出品者に規約やルール違反してる点を述べ返品に応じてもらうよう粘る、返品可の場合は相手に非があっても事務局の指示通り送料負担に従う
・同時に事務局にも問い合わせて自分の正当性、相手の非を強くアピール
・相手がそれでも拒否するなら取引自動完了期限の前にメッセージを入れるようにして期限を伸ばす、相手が煽ってきてもキチみたいこと言い始めてもメッセージはなんでも良いとにかく期限を伸ばす
・問い合わせはおそらく何度かやり取りするうちに事務局は匙を投げる、今後この件に対しての問い合わせは無視そると返信がきて本当に無視する。
消費センターに相談するしたは無駄だった
消費センターの人は優しかった、がしかし解決はしなかった仕方ない
・ここまできたら根気勝負、自分のメッセージを最後に事務局が指定した期限内に相手から返信が来なかったらこっちの勝ち
警察に相談すると脅し？も込みで事務局に問い合わせ、無事取引キャンセル、実質タダで商品ゲット、まぁ縁起悪いから即処分したけど
以上私の体験談、ここのメルカリトピでも相談したわ
身内に警察の偉い人がいるから相談するで事務局が即キャンセルしてくれたパターンもあるけど私は身内にいなかったんでそれはやめといた
返信
No.43 下間頼廉
21/01/30 23:08:28
私は全然違うんだけど、1～2日で発送の商品が4日経っても発送されずメッセージ送っても無視、何度か何日かにわけて送っても無視、事務局に言ったら 取り消してください、返金します で終わり。
いやいや本来ならもう手元にあってもいいくらい日数経ってるのにそれで終わり？だったら他の人から買ってたわボケー！！！って感じ。
あんな出品者出禁か数ヶ月謹慎にしてほしいわ
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No.44 戸沢盛安
21/01/30 23:11:10
メルカリってほんと横柄だよね。フリマアプリでのトラブル相談が消費生活センターとかで急増してるってニュース見たけど、初めの頃は利用人数が少ないから個人間同士の解決に丸投げでまかり通ってたかもしれないけど、これだけ利用人数が増えてきてトラブルが増えてるなら、サービス提供側ももっとトラブルに介入すべき、って言うかガッポリ手数料取ってるんだからヤレよって感じ。クーポンとかも少ないくせに。
返信
No.45 石田三成
21/01/30 23:21:22
私もヴィトン未使用傷なしで買ったのに傷ついてたけど、自分で業者探してお直し頼んだら新品になったよ。メルカリの対応やばいね。なんのための手数料なんだか。
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1件
No.46 山中鹿之介
21/01/30 23:24:25
マスコミに流してみたら？
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1件
No.47 今川氏真
21/01/30 23:29:38
事務局ってコピペで対応してたりするよね
こちらが質問してることに答えないでコピペばっかり送られたことある。
ムカついて話にならないから"コピペやめてください"
って送ったらちゃんと対応してくれたことあるよ。
返信
No.48 丹羽長秀
21/01/30 23:35:04
新品未使用の表現て、個人差あるよね。
私はタグあり試着なしが新品未使用だと思うけど、タグはありませんが新品です、とか、試着のみの新品です！とか。
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No.49 浅井長政
21/01/30 23:40:45
新品、未使用：購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない
未使用に近い：数回しか使用しておらず、傷や汚れがない
目立った傷や汚れなし：よく見ないとわからない程度の傷や汚れがある
メルカリのこの基準が、私が考えてるよりだいぶゆるい…
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No.50 里見義堯
21/01/31 00:38:38
聞かない方が悪い、というのは逆に不備があることを出品者は知ってたのよ。
そこを事務局にやりとりをスクショして、悪質だと強調しよう。
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