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三者面談でショックな事言われたことある？
21/01/15 00:04:56
わかりにくい説明だったりして 不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 もちろん銀行が損をするなんて説明はしていません。 キャンペーンは、新たな資金で定期をしていただいた方、増額いただいた方のみ対象となるので たとえ他から資金を持ってきても、 同額の既存定期を解約して持っていってしまうのなら 最終的にみてお客さんの定期の額は増えていないため キャンペーン利率は適用されないこととなります。 このことをチラシを使って説明しても、 他から資金持ってきたじゃない。 と言ったり 解約してそのまままた利率のいい定期で作ってほしいと言う人があまりに多いため 悩んでいました。
21/01/15 00:41:26
>>53 説明しても駄々こねるお客様を上手く躱すのがプロの金融機関職員だよ。 お客様にとって預金って自分や家族の次に大事な物だと言っても過言じゃ無いからね。 お客様に好かれるよう誠実に愛想まいて、駄々こねられたら「そんなの私が支店長に叱られちゃいますよ。勘弁して下さいよ～。ただでさえ成績も足りなくて立場が弱いんですから～」って低姿勢でお許し願う。 お客様に気持ちよく退いて戴けるよう気を遣わないと。 タイミング良ければ、そりゃ可哀想だなって新規顧客を紹介して下さったりするよ。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.53 主 大谷吉継
21/01/15 00:04:56
わかりにくい説明だったりして
不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
もちろん銀行が損をするなんて説明はしていません。
キャンペーンは、新たな資金で定期をしていただいた方、増額いただいた方のみ対象となるので
たとえ他から資金を持ってきても、
同額の既存定期を解約して持っていってしまうのなら
最終的にみてお客さんの定期の額は増えていないため
キャンペーン利率は適用されないこととなります。
このことをチラシを使って説明しても、
他から資金持ってきたじゃない。
と言ったり
解約してそのまままた利率のいい定期で作ってほしいと言う人があまりに多いため
悩んでいました。
No.59 井伊直虎
21/01/15 00:41:26
>>53
説明しても駄々こねるお客様を上手く躱すのがプロの金融機関職員だよ。
お客様にとって預金って自分や家族の次に大事な物だと言っても過言じゃ無いからね。
お客様に好かれるよう誠実に愛想まいて、駄々こねられたら「そんなの私が支店長に叱られちゃいますよ。勘弁して下さいよ～。ただでさえ成績も足りなくて立場が弱いんですから～」って低姿勢でお許し願う。
お客様に気持ちよく退いて戴けるよう気を遣わないと。
タイミング良ければ、そりゃ可哀想だなって新規顧客を紹介して下さったりするよ。
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古トピの為、これ以上コメントできません
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