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結婚しないなら長男が家にいてもいい？
20/10/13 15:59:30
主は自分に非がある事には気づいたの？ お客さんに怒られた理由わかった？
20/10/13 16:07:53
>>146 わからない、 わたしの説明は間違いないから。 客 クーポン使いたいんだけど？ 私 はい、クーポン見せてください すごい束で渡されたから 私 こんなにいらないから、3枚頂きます。お支払い方法はどうされますか？ ここで客が怒り出した 客 だからクーポンで払うんだけど？ 私 ひとり千円でご利用出来ます 客 意味わからない 私 ですからひとり千円分しかクーポン使えません、だからあと三千円ください 客 全額クーポンで払えないの？ 私 はい、ひとり千円しか使えません わたしの説明悪くないですよね？
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古トピの為、これ以上コメントできません
20/10/13 16:09:04
>>170 あなたの説明悪いですよ
20/10/13 16:09:22
>>170 こんなにいらないからってお客さんに言ったの？
20/10/13 16:09:38
>>170そもそも地域クーポンに利用枚数制限つけてるところがおかしいんだよ 客は全額使えるとしか思ってないから その反応になって当たり前
20/10/13 16:10:44
>>170 こんなにいらないから、とか言ったの？ まず接客するのに言葉遣いおかしいよ 説明も下手だしそんな言い方されたら怒りたくもなるわ 他の人が丁寧に接客してれば客だって怒らなかっただろうに
20/10/13 16:11:41
>>170 いちいち小バカにしてるとしか思えない 返しで、客がイラってくるのも当たり前
20/10/13 16:12:49
>>170 うん 悪くない でももう少し優しい説明をしても良かったかな？って思うけど。 私は主の説明で理解できたよ。 きっとお客さんが理解してくれない事に主のイライラした感じが伝わってしまったかもとは思った。
20/10/13 16:15:58
>>170 私も接客業 正解かは分からないけど私ならこう言う 客 クーポン使いたいんだけど？ 私 はい、かしこまりました すごい束で渡された 私 おひとり様1000円分しかクーポンは使えませんので3名様で3枚頂きます。残額のお支払い方法はどうされますか？ 仮にこれで客が怒り出したら 客 だからクーポンで払うんだけど？ 私 申し訳ございません。先程も申しましたが、おひとり様1枚1000円分のみしか当店ではご利用頂けないシステムとなっておりますので、残額が発生してしまいます。 今回の場合ですと3400円を現金やクレジットでのお支払いをお願いする形となります。 まだ不機嫌そうだったら『誠に申し訳ございません』と眉を下げながら言う。 大抵これで解決すると思うけど？
20/10/13 16:17:45
>>170 最後の1人千円しか使えませんのフレーズを、すごい束で渡してきた時に言えば無駄なやり取り省けるのに。 そもそも束で渡された時に、このお客様は利用制限を知らないんだなって察しなよ。 主の話しは無駄なやりとりが多すぎる
20/10/13 16:18:47
>>170主は外国人かそれとも国語苦手な人？そもそもお客さんに対してこんなにいらないからとか接客として間違えてると思う。束で渡されたらお一人様1枚ご利用出来ますので、残りはお返ししますねと言い、残り3千円下さいもクーポンから3000円引かせて頂いて残り3400円になりますと説明すればよかっただけじゃないの。
20/10/13 18:40:50
>>170 地域共通クーポンってまだ客側も完全に理解して使ってるわけではない客側と店側でトラブルが多いものに更に利用制限なんてつけて混乱招くようなことやってるお店もどうなんだろう？ 主のその適当すぎる説明で他の人は納得して支払ってたの？ 私なら主のこのコメント通りのやり取りなら正直一回だけの説明で理解できない。
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.146 内藤昌豊
20/10/13 15:59:30
主は自分に非がある事には気づいたの？
お客さんに怒られた理由わかった？
No.170 主 豊臣秀吉
20/10/13 16:07:53
>>146
わからない、
わたしの説明は間違いないから。
客 クーポン使いたいんだけど？
私 はい、クーポン見せてください
すごい束で渡されたから
私 こんなにいらないから、3枚頂きます。お支払い方法はどうされますか？
ここで客が怒り出した
客 だからクーポンで払うんだけど？
私 ひとり千円でご利用出来ます
客 意味わからない
私 ですからひとり千円分しかクーポン使えません、だからあと三千円ください
客 全額クーポンで払えないの？
私 はい、ひとり千円しか使えません
わたしの説明悪くないですよね？
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.179 内藤昌豊
20/10/13 16:09:04
>>170
あなたの説明悪いですよ
No.180 北条綱成
20/10/13 16:09:22
>>170
こんなにいらないからってお客さんに言ったの？
No.182 武田信玄
20/10/13 16:09:38
>>170そもそも地域クーポンに利用枚数制限つけてるところがおかしいんだよ
客は全額使えるとしか思ってないから
その反応になって当たり前
No.183 山本勘助
20/10/13 16:10:44
>>170
こんなにいらないから、とか言ったの？
まず接客するのに言葉遣いおかしいよ
説明も下手だしそんな言い方されたら怒りたくもなるわ
他の人が丁寧に接客してれば客だって怒らなかっただろうに
No.185 武田信玄
20/10/13 16:11:41
>>170
いちいち小バカにしてるとしか思えない
返しで、客がイラってくるのも当たり前
No.189 石田三成
20/10/13 16:12:49
>>170
うん
悪くない
でももう少し優しい説明をしても良かったかな？って思うけど。
私は主の説明で理解できたよ。
きっとお客さんが理解してくれない事に主のイライラした感じが伝わってしまったかもとは思った。
No.197 足軽（弓）
20/10/13 16:15:58
>>170
私も接客業
正解かは分からないけど私ならこう言う
客 クーポン使いたいんだけど？
私 はい、かしこまりました
すごい束で渡された
私 おひとり様1000円分しかクーポンは使えませんので3名様で3枚頂きます。残額のお支払い方法はどうされますか？
仮にこれで客が怒り出したら
客 だからクーポンで払うんだけど？
私 申し訳ございません。先程も申しましたが、おひとり様1枚1000円分のみしか当店ではご利用頂けないシステムとなっておりますので、残額が発生してしまいます。
今回の場合ですと3400円を現金やクレジットでのお支払いをお願いする形となります。
まだ不機嫌そうだったら『誠に申し訳ございません』と眉を下げながら言う。
大抵これで解決すると思うけど？
No.203 一条兼定
20/10/13 16:17:45
>>170
最後の1人千円しか使えませんのフレーズを、すごい束で渡してきた時に言えば無駄なやり取り省けるのに。
そもそも束で渡された時に、このお客様は利用制限を知らないんだなって察しなよ。
主の話しは無駄なやりとりが多すぎる
No.205 柴田勝家
20/10/13 16:18:47
>>170主は外国人かそれとも国語苦手な人？そもそもお客さんに対してこんなにいらないからとか接客として間違えてると思う。束で渡されたらお一人様1枚ご利用出来ますので、残りはお返ししますねと言い、残り3千円下さいもクーポンから3000円引かせて頂いて残り3400円になりますと説明すればよかっただけじゃないの。
No.328 井伊直弼
20/10/13 18:40:50
>>170
地域共通クーポンってまだ客側も完全に理解して使ってるわけではない客側と店側でトラブルが多いものに更に利用制限なんてつけて混乱招くようなことやってるお店もどうなんだろう？
主のその適当すぎる説明で他の人は納得して支払ってたの？
私なら主のこのコメント通りのやり取りなら正直一回だけの説明で理解できない。