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正中
名前は忘れてしまいましたが故障した際に交換できるオプションに入っています。
Xperia z4を使っていますが、もう古い機種だと思います。
機種変も考えましたが、分割審査も通らず一括購入も金銭的に無理です。
交換サービス使った場合古い機種が届きますか？
在庫がなくて、少し新しい機種に変えてくれたと聞いた事あったのですが、調べても書いてなくて。
新しい機種を送ってもらった人いますか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 永治
20/05/29 14:49:35
分割通らないって滞納でもしてたの！？
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No.2 永治
20/05/29 14:50:28
お客様センターに交換できるかとできるならどの機種になるか聞いた方が早いよ
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No.3 文久
20/05/29 14:51:40
新しい機種に替えてくれるとかは聞いたことないけど、最悪リサイクルショップで端末買うとかは？
SiMが入るか確認して。
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No.4 明応
20/05/29 14:52:10
なんで分割審査通らないの？
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No.5 天永
20/05/29 14:53:42
数年前だけどKYOCERAのDIGNOが故障してを新品と3000円だったかな？取り替えられたけど
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No.6 匿名です。
20/05/29 15:03:14
XPERIA 故障ってどんな故障？
xz所有してますが、交換は新しい機種に変更ではなくリサイクル品です。同型が無ければ在庫のある物。
故障内容で対象かどうか違うと思います。
分割も審査なんて無いんですが？
どこで購入してるのか不思議ですね。
サポートに電話して聞いてみてください。
電話は出来ますよね？au機種からなら通話料無料です。
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No.7 正慶
20/05/29 15:04:09
修理でしょ？で、本体交換レベルの故障なら交換じゃなかったっけ？
新品じゃなくリニューアル品も含んだ気がする。
５年前のだからギリギリあるかも。
在庫がなければ新しい機種になった話も聞くけど……
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No.8 大正
20/05/29 15:20:18
auのネットの故障サービスの所で手続きすすめていったら、どの機種になるかすぐに分かるよ。
私も使ってるのと同じ在庫は無かったけど、同じ機種の違う色にするか、同じメーカーで今使ってるのより新しいのにするか自分で選べたよ。
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No.9 主 正中
20/05/29 15:28:20
ありがとうございます。料金は利用停止ギリギリ支払いですが１度も滞納ありません。
ここ数日タッチしても入力など出来ない、充電中以外でも本体がかなり熱くなる、電源落ちてしまってから電源入らない、そんな状況です。
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No.10
No.11 明暦
20/05/29 16:44:27
今まで何回か交換してもらったけど、同じ機種が送られてきたけどね。
その時のタイミングじゃないの？
まともに使えない状態なら、ちゃんと使える物がくれば、同じ機種でも良いと思うけど。
使いなれてるだろうし。
新しい機種かどうかが事前に知りたいってこと？新しいと言ってもＺ4よりは後ってだけで最新ってことは無いと思うけど。
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