私も元保育士。変なクレームつけられて、市役所まで怒鳴り込まれたことあるな。。そしてどんなに理不尽なクレームでも、その人の言い分をひたすら聞いて、共感、謝ることしか出来ない。そんな親はめったにいないけど、それに当たったら最悪だよね。
クレーマーに当たった年は、他の保護者がみんな心配してくれて、それにかなり助けられた。