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令和
2/5(水) 19:34配信
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J-CASTニュース
粉ミルクに「異物混入」ツイートが拡散 メーカー調査も「製造工程での可能性は極めて低い」
粉ミルクに混入していたという異物（写真は、ツイート主の母親提供）
神戸市内で購入した粉ミルクの缶の中にガーゼのような異物が入っていたと、ツイッターで拡散する騒ぎがあった。
メーカー側は、調査した結果、その可能性は極めて低いと説明している。関係各所に取材した。
■黒いテープが貼られたガーゼが混入？
2020年1月21日のツイッター投稿によると、生後1か月の息子がいるという母親が、ミルクを作ろうと、半分ほど使った粉ミルクを底の方からスプーンですくおうとしたときだ。
中から、粉まみれになったガーゼ状の白い正方形のものが出てきた。その周りには、黒いテープが貼られたような状態だったという。
この粉ミルクは、アサヒグループ食品が手がける和光堂ブランドの「はいはい」で、810グラム入りの大きな缶のタイプだった。
母親は、使用済みのガーゼではないかと怖くなり、すぐにメーカーのお客様相談室に連絡したそうだ。その後、宅配業者が来て、異物が入った粉ミルクの缶を引き取り、調査して報告書を後日郵送するというメーカー側の説明を伝えられたという。粉ミルク代2000円ほどについては、返金対応を受けたとした。
そして、31日になって、夫の携帯電話にメーカー側から結果報告の連絡があった。そこでは、ガーゼとテープが混入していたが、十分な対策をしているため、製造工程では考えられないとの説明だったという。自宅内か、粉ミルクを年末ごろに買った西松屋で混入した可能性があるとの内容だったともいう。
これに対し、購入した粉ミルクの缶はフタで密封されており、家には同様なガーゼなどはないとして、母親は、製造工程での混入ではないかと疑念を持っているとした。2月3日になって、メーカー側からは、9日にも母親に直接説明などをしたいと連絡があったことも明らかにした。
一連の投稿は、ツイッター上で注目を浴び、中には3万件以上リツイートされたものもある。
「製造状況を調べたところ、混入した形跡は見られなかった」
母親は2月4日、ミルクを飲んだ息子には、吐くなどの異変は特になかったとJ-CASTニュースの取材に答えた。メーカー側の調査報告書については、まだ届いておらず、9日の話し合いなどで聞いてみたいとした。
メーカー側のアサヒグループホールディングスは5日までに、J-CASTニュースの取材にこう答えた。
「製造状況を調べたところ、何かが混入した形跡は見られませんでした。チェック体制はできており、製造工程の中での可能性は極めて低いと考えています。どこで混入したのかについては、分かりません」
粉ミルクへの異物混入については、管轄の保健所にはすでに説明したという。5日午前の時点では、保健所からの立ち入り調査や指導などは受けていないとしている。
神戸市保健所の北衛生監視事務所は4日までに、住民からこの日に粉ミルクへの異物混入について届け出があったと取材に答えた。今後は、メーカーの製造工場がある栃木県の県北保健所に調査を依頼するとした。このことについて、母親にも説明したという。
また、西松屋の店舗についても、4日に調査したが、特に問題は見つからず、店での混入は考えにくいとしている。
栃木県の生活衛生課は5日までに、メーカー側から3日に、粉ミルクに異物が混入していたとのクレームがあったと報告を受けたと取材に明らかにした。神戸市保健所から調査の依頼を受けており、今後は工場に立ち入り調査するなどしたいとしている。
母親は、異物混入について西松屋に直接話はしていない模様で、西松屋チェーンの総務部は5日、母親のツイート内容については把握しているとしながらも、「店での購入を確認できませんでしたので、お答えできることはないです」と取材に答えた。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）
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No.1 主 令和
20/02/05 23:47:23
損害賠償請求されますように。
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No.2 主 令和
20/02/05 23:50:16
貼
返信
3件
No.3 享徳
20/02/05 23:51:07
これツイッターで見たな。
ここ前から異物混入多いけど、認めた事ないみたいな感じでみんな書き込んでたわ。
和光堂？だよね。アサヒだったんだねー！
返信
1件
No.4 嘉永
20/02/05 23:53:30
どうなのこれ。ミルク代2缶請求してて意味不明だし、上の子もいるし、超微妙ー。
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1件
No.5 宝治
20/02/05 23:54:39
>>1え？この母親が？
わざわざこんなの母親が入れる？今の時代なんでも調べられちゃうし、嘘だったら母親が叩かれるのが目に見えてるのに仕込まなくない？
返信
1件
No.6 康永
20/02/05 23:54:49
異物が大きすぎない？
半分くらい使った後に見つかったらしいけど。
ガーゼと黒いテープだよね。
どこで入ったんだろうね。
返信
1件
No.7 主 令和
20/02/05 23:55:13
>>3
みんなここぞとばかりに書いてたよね？
私は和光堂使ったこと多分ないんだけど、信じ切ってしまった。西松屋で買ったのさえ嘘だなんて本当ドン引き。
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No.8 斉衡
20/02/05 23:55:45
母親が怪しい。
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No.9 主 令和
20/02/05 23:56:25
>>4
ね。何で二缶分なのか意味不明。笑
ちょっとおかしすぎる。
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No.10 主 令和
20/02/05 23:56:54
>>5
トピ文よく読んで欲しい。
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1件
No.11 建仁
20/02/05 23:58:16
新しく買わないといけないから、この缶と新しく買う分を返金してほしいとか書いてた人だよね。あとでそこは撤回してたけど。
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3件
No.12 建仁
20/02/05 23:59:01
>>11
ごめん既に書いてる人いたね。
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No.13 主 令和
20/02/06 00:01:01
>>6
別サイトでは都こんぶみたいと書かれてた。笑
購入先まで虚偽だからもう何が本当なのか理解に苦しむ。
返信
1件
No.14 弘安
20/02/06 00:01:24
上の子いるなら上の子のいたずらじゃないのん？
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2件
No.15 主 令和
20/02/06 00:01:48
>>11
凄くおかしな道理だよね笑
ん！？ってまずそこでハテナが浮かんだ笑
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No.16 承暦
20/02/06 00:02:54
>>10読んだよ。
普通母親がこんな自演しないと思うけど…。
本当に異物混入していた可能性もあるし、疑うのは可哀想。
私も離乳食で異物(金属片)混入してたことあるからさ。
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No.17 主 令和
20/02/06 00:03:31
>>14
確か母親は上の子はそんな事しない的な事書いてたんだよね。
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No.18 天仁
20/02/06 00:04:25
>>14
上の子は1歳3ヶ月で確かにやんちゃでまだ言葉もあまり通じないのでそう思われても仕方がないのですが
ミルク缶はいつも手の届かない所に置いてあり上の子はミルク缶を触ったことも無いので入れたってことは無いんです。
ミルク缶を置いてある台の上に登ることも出来ないし私がミルク缶を落としたことも無いです。
後、予防接種で子供の腕に貼ったやつではなく？や、家のガーゼでは？というお声もいただきました。
家にはガーゼは置いてなく、
家族も誰も怪我しておらず
子供も予防接種はもう済んでおり
身に覚えもないんです。
なので私は家で入ったのでは無い。
と確信を持ってます。
らしいよ。
返信
1件
No.19 延暦
20/02/06 00:07:48
>>11
異物混入ミルクの返金は分かるけど、何故2缶分貰おうと思ってるんだろうね
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1件
No.20 応永
20/02/06 00:07:52
いくら製造工程でないからって販売店で混入はありえないと思うけど。
返信
1件
No.21 寛和
20/02/06 00:08:14
生後１ヶ月とかならおへそのガーゼくらい残りがありそうなもんだけどね
返信
No.22 応仁
20/02/06 00:08:41
>>18
ママスタで叩かれる1歳2ヶ月差兄弟か
返信
No.23 寛永
20/02/06 00:08:47
>>19
まぁそこは22歳だし…（22歳のしっかりしてる人ごめん）
返信
No.24 大化
20/02/06 00:09:35
>>20
粉ミルクって缶で蓋密閉してるしね
でもあの大きさが検査すり抜けるとは思えない
返信
1件
No.25 嘉保
20/02/06 00:11:58
返金もしてもらってまだSNSにあげるなんて、不自然じゃない？
まだ要求したいとか？
企業もお客さんを犯人扱いするような言い方は絶対しないはず。
なのにこの母は、私が入れたのでは？
と言われた、と書いてる。
不自然だなぁ。
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No.26 嘉保
20/02/06 00:13:50
>>24
食品や乳幼児関連で働く人たちの意見では
混入する可能性はゼロに近い、ではなくゼロだと言い切ってるよ。
乳幼児のものは、特に検査も厳しい。
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No.27 天安
20/02/06 00:21:02
>>2
メーカー側の言い分随分端折ってる感じだね
悪意感じるなぁ
今の時代、メーカー側はこんなことあったら大変だから徹底的に調べるよ。調べた上で、混入はないと相当自信があるから言ってきてると思う。
返信
1件
No.28 寛保
20/02/06 00:21:20
>>13
購入先虚偽だってトピ文に書いてある？
西松屋で購入したことが確認できてない＝西松屋で買ってない ってことじゃないよね？
Twitterとか読んでないからどこかに書いてあったのかはわからないけど。
返信
1件
No.29 令和
20/02/06 00:23:54
これで虚偽だったらどうなるの？やっぱり営業妨害で損害賠償発生する？
返信
No.30 主 令和
20/02/06 00:24:39
>>28
普通に５年分ぐらいの購入履歴は基本保管されてますよ。店では。防犯カメラの映像は最低でも１年は保管されてたはず。
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No.31 主 令和
20/02/06 00:26:08
>>27
最初見た時何て対応だと思いましたが、今思うとそれだけ自社製品に対して絶対的な自信があるからこそ強気な対応だったのかなと思います。
返信
No.32 永和
20/02/06 00:28:22
>>30
母親がどの店舗で購入したかも明らかにしてないのに西松屋が全店舗の画像を確認したとでも？
西松屋も、母親からの問い合わせがないから確認していないという可能性もあるよ。
返信
No.33 主 令和
20/02/06 00:32:02
>>30
追記
だからこそ、購入先の西松屋に連絡したら購入履歴もすぐわかるのにそれさえしてない時点で虚偽だと私は感じたのですが。
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No.34 朱鳥
20/02/06 00:32:49
なぜ拡散を希望するのか。
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No.35 寛保
20/02/06 00:34:47
>>33
母親は缶が密閉されてたから店舗での混入はないと思ってるからでしょ。
勝手な憶測をさも事実のように書き込むのはどうなの？
返信
1件
No.36 主 令和
20/02/06 00:43:28
>>35
そこは私が未熟でした。
どうもすみません。
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No.37 天安
20/02/06 00:52:02
>>34
それね。
世論の力で1つの企業潰したいんじゃない？
返信
No.38 天安
20/02/06 00:55:21
ズボラな人だったらさ、自分でミルク作る時テーブルの上に一度スプーンをポン、と置いて、その時そこにあったテープくっついたままスプーン中に入れたとか。可能性あると思うんだけど。
返信
No.39 元治
20/02/06 04:12:57
あの大きさの物を半分以上使うまで気付かないってのも不自然だよね。
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No.40 永禄
20/02/06 04:27:46
徹底的にその異物を調べてみるべき。
工場での混入なら他のミルク缶も混入が心配だし、もし自宅で入ってしまったのなら企業名まで公表してしまってどう責任取るのか…
返信
No.41 承和
20/02/06 04:36:41
万が一自分が使ってたものに異物が混入してたとしても、半分も使った(開封してから日にちが経った)商品だったら、例えその異物に見覚えがなくとも自宅で何かの過程で入った可能性を考えてしまって、企業数にクレーム入れたりSNSで拡散させたりなんて出来ないな。モヤモヤはするだろうけど。
そういえば、前にママスタでもUF●焼きそばに生きてる蜘蛛(お湯を入れて湯切りしたあとだったから蜘蛛は死んでる)が入ってた、業者にクレーム入れたと言って画像貼ったトピを立ててたおバカさんが居たけど、あれどうなったんだろ？
返信
No.42 元徳
20/02/06 04:54:32
本当に製造過程で何の問題もなかったとしたら、この人の家で入った可能性は絶対ないという証明なんてできないし名誉毀損で訴えられればいいのに
注意喚起として拡散してるのか知らないけど、こっちからしてみれば個人宅での保管の仕方なんて知らないし
結果、製造過程では問題なしとされれば、じゃああの異物なんだったの？って謎が深まるばかりだよね
拡散するなら製造過程で混入したって結果が出てからにして欲しいわ
返信
No.43 承暦
20/02/06 05:32:53
ミルク缶二つ要求…関西弁だったから納得した
返信
1件
No.44 正暦
20/02/06 05:52:42
この人、上の子と下の子で種違いなのかな？
複雑な婚姻事情みたいだけど…
返信
1件
No.45 天安
20/02/06 06:09:16
和光堂って異物混入とか過去にあったみたいだね。
だからと言って拡散、ミルク缶要求はしない。
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No.46 文禄
20/02/06 06:10:45
はいはい買ってるからやめて欲しい
返信
No.47 貞永
20/02/06 06:24:41
>>43
それは偏見
返信
No.48 永祚
20/02/06 07:00:37
旦那に預けてる時に缶をそこら辺に置いて子供が入れちゃったとか？
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No.49 養老
20/02/06 07:51:24
異物混入はさておき、和光堂の対応がよろしくなかったのかな。
自分たちに非はなくとも「ご心配おかけしました」「お子様はお怪我などなさっていませんか」と心配して、徹底調査の構えを見せていたんだろうか。
大元が大きな会社だからお客様相談室もきちんとした対応しそうだけど、Twitterで一方的に晒されてたら企業の言い分はわからないよね。
ここまで事が大きくなってたら和光堂からの公式対応あるかもね。
調査の段階ではあるだろうけど、そこも含め企業としてどう出るかで消費者の印象は全然違うよね。
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2件
No.50 永禄
20/02/06 07:53:09
母親側を疑う人の方が多いと思う。
だいたい、二缶分請求する時点でお察し。
こんな輩を相手にしないといけないから、企業も大変だね。
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