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子供同士のトラブル、親の介入はどこから？
20/02/06 07:51:24
異物混入はさておき、和光堂の対応がよろしくなかったのかな。 自分たちに非はなくとも「ご心配おかけしました」「お子様はお怪我などなさっていませんか」と心配して、徹底調査の構えを見せていたんだろうか。 大元が大きな会社だからお客様相談室もきちんとした対応しそうだけど、Twitterで一方的に晒されてたら企業の言い分はわからないよね。 ここまで事が大きくなってたら和光堂からの公式対応あるかもね。 調査の段階ではあるだろうけど、そこも含め企業としてどう出るかで消費者の印象は全然違うよね。
20/02/06 10:08:50
>>49 謝罪したら認めたことになるでしょ。
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古トピの為、これ以上コメントできません
20/02/06 10:21:27
>>73 さっきも書いたけど、謝罪はしない方がいい。 謝罪ではなく、心配の言葉。 原因がどこにあるのかは一旦置いて原因究明する、その上での心配。 それが企業としてあったのか否か。
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No.49 養老
20/02/06 07:51:24
異物混入はさておき、和光堂の対応がよろしくなかったのかな。
自分たちに非はなくとも「ご心配おかけしました」「お子様はお怪我などなさっていませんか」と心配して、徹底調査の構えを見せていたんだろうか。
大元が大きな会社だからお客様相談室もきちんとした対応しそうだけど、Twitterで一方的に晒されてたら企業の言い分はわからないよね。
ここまで事が大きくなってたら和光堂からの公式対応あるかもね。
調査の段階ではあるだろうけど、そこも含め企業としてどう出るかで消費者の印象は全然違うよね。
No.73 弘安
20/02/06 10:08:50
>>49
謝罪したら認めたことになるでしょ。
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
返信コメント
No.76 養老
20/02/06 10:21:27
>>73
さっきも書いたけど、謝罪はしない方がいい。
謝罪ではなく、心配の言葉。
原因がどこにあるのかは一旦置いて原因究明する、その上での心配。
それが企業としてあったのか否か。