トピック検索
嘉応
どこにいれたらいいのかな？
ホンダでも県で違うらしいし、本社にいれるのか販売店に入れるのか…
以前住んでた県で車買って、そこに対してのクレームです。今は引っ越したから違う県に住んでます。
古トピの為、これ以上コメントできません
1件～48件 ( 全48件)
＊コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.48 永徳
19/06/22 00:23:46
>>43で？
返信
No.47
No.46 慶長
19/06/21 18:31:49
>>7私も隣の県で買ったけど、点検パック今の県で使えたよ。
どちらの担当者も｢どこのホンダでも大丈夫｣って言ってたけどなー。
返信
No.45 主 天文
19/06/21 18:29:47
昨日から色々親身に聞いてくれる方々、ありがとうございます！
速度制限が来て返事もしづらいのでここで閉めます。
ありがとうございました！
返信
No.44 主 天文
19/06/21 18:27:59
>>37
担当者にクレームしたところで揉み消すだろうね。
だからクレームは直接いれないよ。
ただ、車の保険の乗り換えが終わってからも連絡来なければどんだけいい加減なんだと担当に電話はしようと思ってる。
返信
No.43 主 天文
19/06/21 18:26:15
>>36
ちゃんと読んでくれてるかな？
点検パックで頭に来た話もしたけど、今回クレームいれたい件は車の保険の話。
向こうが連絡すると言いながら二週間放置されてるの。
返信
1件
No.42 主 天文
19/06/21 18:23:51
>>35
ママスタで調べてくれた人が居てね、全国で使えるらしいけど一部利用できない販売会社もあるらしくてそれに当たったっぽい。
返信
No.41 主 天文
19/06/21 18:21:45
>>34
また良く見てみるね、ありがとう
返信
No.40 主 天文
19/06/21 18:18:25
>>33
ホンダって対応良くない店多いよね
返信
No.39 アシモ
19/06/21 08:01:41
>>25
ホンダは直営でも違っても販売の仕方も顧客への対応は同じ。
もし違うなら店側がおかしい。
返信
No.38 養老
19/06/21 07:59:03
>>28
店名は関係ない。
返信
No.37 嘉承
19/06/21 07:53:05
担当者にクレームしてもダメだよ。
やはり本社に繋がるところにクレームしないと。
若しくは消費生活センターとか。
その申込み書？にそう言った旨が記載されてるなら、クレームしてもこちらの確認漏れと言われる可能性もあるよ。
返信
1件
No.36 長寛
19/06/21 07:51:32
主がちゃんと聞かなかった事が悪い様な。知らなかったじゃなくて自分の大事な車なんだから調べないと。
返信
1件
No.35 承保
19/06/21 07:44:07
日産で買ったけど、全国で出来ますよ！って言われたよ！
なんかホンダ変じゃない？ちゃんと説明しないといけないわね！腹立つね
返信
1件
No.34 寛和
19/06/21 07:36:45
ＨＰページからカスタマーへメールできるようになってない？
ＴＯＹＯＴＡはできるよ。私は車についての質問を送ったんだけど、返事も迅速で丁寧だった。
返信
1件
No.33 大永
19/06/21 07:35:16
うちも、対応が悪くて他の車屋さんにした一人です。
返信
1件
No.32 主 天文
19/06/21 07:29:50
>>27
そうだね、そういう流れがいいのかな。ありがとう。
返信
No.31 主 天文
19/06/21 07:29:03
>>26
酷すぎる、怖い思いしたね。
ディーラー車検だから安心もお金で買うようなものなのに。
けどすぐ工場長が対応してくれて良かったね！
返信
No.30 主 天文
19/06/21 07:26:44
>>25
ちゃんと調べるね
返信
No.29 主 天文
19/06/21 07:26:16
>>24
ありがとう！
返信
No.28 主 天文
19/06/21 07:25:51
>>23
ホンダカーズ○○(県名)××店だから直営になるのかな？
返信
1件
No.27 寛延
19/06/21 01:55:24
>>26
話ずれちゃったけど主が納得いかないなら、「ちょっとこういう事があって お聞きしたいんですけど…」と本社の相談室に質問してみたらどうかな？その答えによってクレーム入れるなりしたらどうかと。
返信
1件
No.26 寛延
19/06/21 01:46:52
ホンダで車検受けて戻ってきた次の日に、オイル漏れて警告灯点いた事あったの。
車詳しくないから説明書読んだら、停車して動かしちゃダメみたいな事記載されてたから、ディーラーに電話したら休み。
赤ちゃん連れてたから焦って、本社に電話したら慌てて工場長が代車持って来たよ。
潜って見てくれたら、車検やった担当者が閉め忘れてたらしい。
休みでも本社に電話するとすぐ来る、そして担当者クビになった。点検適当にやってて何度もクレーム来てたって、工場長が菓子折り持って来た時に言っていた。
返信
2件
No.25 貞治
19/06/21 01:29:57
>>21
直営かそうじゃないかにもよるから下手にクレーム入れたら主が恥かくだけだよ
返信
2件
No.24 天授
19/06/21 01:28:26
>>23
直営かフランチャイズかって事かな？
県名ホンダなら直営店、それ以外ならフランチャイズ
返信
1件
No.23 養老
19/06/21 01:16:48
販売店でもメーカーの営業所とホンダの看板借りてる個人経営の販売店があるから…本社に電話したら良いよ。
個人経営の販売店なんて何かやらかしたらホンダの看板取られるからね。
返信
2件
No.22 主 天文
19/06/21 01:07:34
>>21
点検パック使ってからの他県では使えません説明ってことです。
返信
No.21 主 天文
19/06/21 01:05:43
>>20
20
調べてくれてありがとう！
ホントだね、引っ越しでも大丈夫と書いてある。けど小さく一部の…に当たってしまったのかもしれない。
ちゃんと今の県のディーラーで他県のは使えませんと言われたからね。
それか最近改定されたのかな？
けど待って、うろ覚えだけどもしかして購入の店舗から引っ越し先では使えませんよといわれ、嘘つかれたのかも…あの担当者ならあり得るわ。
返信
2件
No.20 養老
19/06/21 00:54:07
ホンダのサイトにある定期点検パックのまかせちゃお？っていうのかな。サイトには全国で使えるって書いてるけど、一部店舗によって内容が違うから取扱い出来ない場合があるっていうのに主さんが当てはまるのかな？
返信
1件
No.19 主 天文
19/06/21 00:39:18
>>16
名刺には営業店しか書いてなかった気がするけど明日確認してみる！
保険はね、もうそこでは更新しない。
あのクソ野郎が担当だし、以前も保険の内容変更頼んだのに確認書類来てみたら出来てなくて。
電話して文句言ったんだけどさ、折り返すと言われ旦那に電話したらしく『聞いてません！』の一点張り(笑)
私はちまたに良くある保険相談の帰りに電話したから間違いないのだけどね。あきれるでしょ。
だから日曜日にまたそこの保険相談でいいとこ見つけて乗り換える。
返信
No.18 主 天文
19/06/21 00:35:31
>>14
車の会社で違うんだね
返信
No.17 主 天文
19/06/21 00:34:53
>>13
ましてや引っ越すことになりました、と言ってから半年点検されたからね…故意に点検パック使わせて違約金落とさせようとしたんだよ。
他県では使えないと説明すらなかったし、聞いてたら前倒しで点検なんかしない。
返信
No.16 養老
19/06/21 00:34:27
点検記録とか担当の名刺に本社の記載ないかな？
あと任意保険は別にそこで更新しなくても自分で調べて違う任意保険に加入すればいいと思うよ。
返信
1件
No.15 主 天文
19/06/21 00:32:20
>>10
知らないよね。私も知らなかったもん。
ホンダカーズ○○は分かるけど、『ホンダ、クレーム、窓口』と検索で入れてもいまいちハッキリとお問い合わせサイトに行かないからどこにクレームいれたらいいのかなと思ってさ。
返信
No.14 天文
19/06/21 00:31:02
トヨタ系列で引っ越したときにどうなるか聞いて入ったよ。ネッツはネッツ。カローラはカローラ。他県でも大丈夫だと
返信
1件
No.13 天徳
19/06/21 00:30:23
>>9そうだね。これは説明ほしいよね、契約時に。
返信
1件
No.12 主 天文
19/06/21 00:28:28
>>11
ほっとくことは出来るけど、その分のお金帰ってこないからね…万単位だから解約しないともったいない。
返信
No.11 延久
19/06/21 00:21:16
>>7
解約せずほっておくことはできないの？
私もいつも同じディーラーに持っていくから、その店でしか使えないと思ってたわ。
返信
1件
No.10 寛正
19/06/21 00:20:05
点検パックって、他の県じゃ使えないんだ。知らなかった。
ホンダはホンダでも、どの会社か分からないの？
うちが行ってるのは、ホンダカーズ○○（県名）だけど。
返信
1件
No.9 主 天文
19/06/21 00:14:56
>>8
その仕組みを知らない人も沢山いると思う
返信
1件
No.8 正中
19/06/21 00:12:24
私も点検パックに入ってるよ
全国で違うのはホンダに限らずじゃないの？
返信
1件
No.7 主 天文
19/06/21 00:08:09
>>6
点検パックはオプションでつけたよ。
まさかすぐに県外に引っ越すことになるとも思ってなかったし、ましてや同じホンダだから他県でもそのまま使えると思ってた。
解約金払ったのは○○県のホンダのシステムの点検パックであって、△△県の点検パックとはシステムが違うってか、それぞれに社長がいるから同じホンダの名前でも会社が違うから使えないんだって。
分かりにくい話だよね。
返信
2件
No.6 延久
19/06/21 00:03:31
>>3
点検パックの件がよくわからない。新車購入の特典でついてるやつ？オプションで付けたの？
なぜお金払ってまで解約したの？
返信
1件
No.5 主 嘉応
19/06/20 23:56:07
>>2
そうだよね、一番の弱味は今他県にいること。
お金とれない客だからって都合のいいようにされて終わりだよね、だから本社に入れたいんだけどどこからいれればいいかググっても分かりにくい。
けど、ホンダは全国にあるけど全国それぞれホンダの社長がいるらしい。
チェーン店だからと思っていたけど、同じホンダてもシステムが違うらしいね。ややこしい話だよ。
返信
No.4
No.3 主 嘉応
19/06/20 23:52:23
>>1
その担当のクレームを入れたい。
新車買う時も適当な対応、買ってすぐ他県に引っ越す時もしなくていい半年点検を二ヶ月でやられて点検パック使うはめに。
結果引っ越し先の県ではその点検パックは使えない、と解約する事になったんだけど、一回使ったから解約金取られたり。
最後の最後までそこのお店、自分の名前でお金を落とそうとした。
ってこれもかなり腹立たしいけど、今回はそこで車の保険も入って、今回満期が来て更新の書類を送ってもらうようになってるんだけど、一度私に電話来て契約者を旦那に変えたいと言ったら契約者になる人に説明をしないといけないからご主人に電話します、と二週間前に言われたきり放置。
今までの対応に不満しかないから大本にクレームいれてやりたくて。
返信
1件
No.2 天保
19/06/20 23:45:24
担当、販売店、本社全部に入れとけばいいよ
担当は都合よく解釈して販売店に報告するだろうし販売店は担当が不在でとか部署が変わりましてとか平気で嘘ついたりする
本社だけだと辿るの面倒だし本社に聞かれて嘘の回答するかもしれないしね
全部に同じ連絡して録音しておけば嘘つかれないし確実だよ
返信
1件
No.1 正徳
19/06/20 23:41:53
どういうクレーム？不満があるなら購入時の担当者に言えば？
返信
2件