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嘉応
どこにいれたらいいのかな？
ホンダでも県で違うらしいし、本社にいれるのか販売店に入れるのか…
以前住んでた県で車買って、そこに対してのクレームです。今は引っ越したから違う県に住んでます。
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No.3 主 嘉応
19/06/20 23:52:23
>>1
その担当のクレームを入れたい。
新車買う時も適当な対応、買ってすぐ他県に引っ越す時もしなくていい半年点検を二ヶ月でやられて点検パック使うはめに。
結果引っ越し先の県ではその点検パックは使えない、と解約する事になったんだけど、一回使ったから解約金取られたり。
最後の最後までそこのお店、自分の名前でお金を落とそうとした。
ってこれもかなり腹立たしいけど、今回はそこで車の保険も入って、今回満期が来て更新の書類を送ってもらうようになってるんだけど、一度私に電話来て契約者を旦那に変えたいと言ったら契約者になる人に説明をしないといけないからご主人に電話します、と二週間前に言われたきり放置。
今までの対応に不満しかないから大本にクレームいれてやりたくて。
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1件
No.4
No.5 主 嘉応
19/06/20 23:56:07
>>2
そうだよね、一番の弱味は今他県にいること。
お金とれない客だからって都合のいいようにされて終わりだよね、だから本社に入れたいんだけどどこからいれればいいかググっても分かりにくい。
けど、ホンダは全国にあるけど全国それぞれホンダの社長がいるらしい。
チェーン店だからと思っていたけど、同じホンダてもシステムが違うらしいね。ややこしい話だよ。
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No.7 主 天文
19/06/21 00:08:09
>>6
点検パックはオプションでつけたよ。
まさかすぐに県外に引っ越すことになるとも思ってなかったし、ましてや同じホンダだから他県でもそのまま使えると思ってた。
解約金払ったのは○○県のホンダのシステムの点検パックであって、△△県の点検パックとはシステムが違うってか、それぞれに社長がいるから同じホンダの名前でも会社が違うから使えないんだって。
分かりにくい話だよね。
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2件
No.9 主 天文
19/06/21 00:14:56
>>8
その仕組みを知らない人も沢山いると思う
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1件
No.12 主 天文
19/06/21 00:28:28
>>11
ほっとくことは出来るけど、その分のお金帰ってこないからね…万単位だから解約しないともったいない。
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No.15 主 天文
19/06/21 00:32:20
>>10
知らないよね。私も知らなかったもん。
ホンダカーズ○○は分かるけど、『ホンダ、クレーム、窓口』と検索で入れてもいまいちハッキリとお問い合わせサイトに行かないからどこにクレームいれたらいいのかなと思ってさ。
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No.17 主 天文
19/06/21 00:34:53
>>13
ましてや引っ越すことになりました、と言ってから半年点検されたからね…故意に点検パック使わせて違約金落とさせようとしたんだよ。
他県では使えないと説明すらなかったし、聞いてたら前倒しで点検なんかしない。
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No.18 主 天文
19/06/21 00:35:31
>>14
車の会社で違うんだね
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No.19 主 天文
19/06/21 00:39:18
>>16
名刺には営業店しか書いてなかった気がするけど明日確認してみる！
保険はね、もうそこでは更新しない。
あのクソ野郎が担当だし、以前も保険の内容変更頼んだのに確認書類来てみたら出来てなくて。
電話して文句言ったんだけどさ、折り返すと言われ旦那に電話したらしく『聞いてません！』の一点張り(笑)
私はちまたに良くある保険相談の帰りに電話したから間違いないのだけどね。あきれるでしょ。
だから日曜日にまたそこの保険相談でいいとこ見つけて乗り換える。
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No.21 主 天文
19/06/21 01:05:43
>>20
20
調べてくれてありがとう！
ホントだね、引っ越しでも大丈夫と書いてある。けど小さく一部の…に当たってしまったのかもしれない。
ちゃんと今の県のディーラーで他県のは使えませんと言われたからね。
それか最近改定されたのかな？
けど待って、うろ覚えだけどもしかして購入の店舗から引っ越し先では使えませんよといわれ、嘘つかれたのかも…あの担当者ならあり得るわ。
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2件
No.22 主 天文
19/06/21 01:07:34
>>21
点検パック使ってからの他県では使えません説明ってことです。
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No.28 主 天文
19/06/21 07:25:51
>>23
ホンダカーズ○○(県名)××店だから直営になるのかな？
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1件
No.29 主 天文
19/06/21 07:26:16
>>24
ありがとう！
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No.30 主 天文
19/06/21 07:26:44
>>25
ちゃんと調べるね
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No.31 主 天文
19/06/21 07:29:03
>>26
酷すぎる、怖い思いしたね。
ディーラー車検だから安心もお金で買うようなものなのに。
けどすぐ工場長が対応してくれて良かったね！
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No.32 主 天文
19/06/21 07:29:50
>>27
そうだね、そういう流れがいいのかな。ありがとう。
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No.40 主 天文
19/06/21 18:18:25
>>33
ホンダって対応良くない店多いよね
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No.41 主 天文
19/06/21 18:21:45
>>34
また良く見てみるね、ありがとう
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No.42 主 天文
19/06/21 18:23:51
>>35
ママスタで調べてくれた人が居てね、全国で使えるらしいけど一部利用できない販売会社もあるらしくてそれに当たったっぽい。
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No.43 主 天文
19/06/21 18:26:15
>>36
ちゃんと読んでくれてるかな？
点検パックで頭に来た話もしたけど、今回クレームいれたい件は車の保険の話。
向こうが連絡すると言いながら二週間放置されてるの。
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1件
No.44 主 天文
19/06/21 18:27:59
>>37
担当者にクレームしたところで揉み消すだろうね。
だからクレームは直接いれないよ。
ただ、車の保険の乗り換えが終わってからも連絡来なければどんだけいい加減なんだと担当に電話はしようと思ってる。
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No.45 主 天文
19/06/21 18:29:47
昨日から色々親身に聞いてくれる方々、ありがとうございます！
速度制限が来て返事もしづらいのでここで閉めます。
ありがとうございました！
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