こういう理由で仕事に対してのモチベーション下がるなんてどう思いますか？

パートリーダーの話です。
チェーン店でそれぞれのお店にはパートリーダー（名前はキャプテンです）がいて、その下にサブキャプテンが数人います。
金銭管理などの事務業務をその中のキャプテン含むパートリーダー大体2～3人くらいが任されているお店が多いです。
あるお店のキャプテンはその事務業務が出来る人を3人育てて、そのお店ではキャプテン含む4人が事務業務が出来る形なんですが、フルで出勤している人が多くてキャプテンが「自分がいてもいなくても変わらない」とシフトを減らしはじめてしまいました。
近隣店舗では人手不足な事もありキャプテンがメインで事務業務をしてお店を管理しているんですが、そのお店のキャプテンは事務業務覚えたての人にやらせたりで自分はなんなんだろうと思ってしまったそうです。
私はそのお店の社員なんですが、キャプテンを大事にしていないと上司に怒られてしまいました。
なんでモチベーション下がったのがそのお店の社員のせいなんでしょうか？