今のところ連絡がなくて心配ならば
おばあちゃんに電話して聞いてみてください。
「保険会社はどこですか?営業所はどこですか」

保険会社の営業所は土日繋がらなくなりますし、平日も五時まででこちらから直接問い合わせもできません。心配ならばこちらから営業所に電話してみましょう。保険会社の営業所に問い合わせをする時はおばあちゃんの車のナンバーが分かれば照会してくれます(事故報告あげてなくてもできます)

修理工場さんが相談に乗ってくれる親切ならば主さんもそんなに困らないと思いますが、相手が損保に入っていない場合すべて主さんが個人的に動いたり交渉しなくてはならないと思います。その場合はきちんとおばあちゃんの家の確認や家族構成、仕事しているのかなども聞いておいた方がいいですよ。
おばあちゃんが善人で誠心誠意対応してくれるとよいですね