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【実況】ぐるぐるナインティナイン
そば
19/03/09 11:23:43
女性が対応だったけど、対応が下手すぎてこんなにも仕事ができない奴いるんだなと感じました。 電話切りたい感じと、早く逃げたい感じが伝わってきて不快な思いをした。
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19/03/09 11:25:05
繋がるだけいい。ドコモはいつかけても混んでて繋がるほうが奇跡。
返信
19/03/09 11:25:09
客でも不愉快な人たくさんいるよね
19/03/09 11:26:14
仕事できないんだって、あなたも分からないことあるから電話したんでしょ。そんな言い方は無いわ。
1件
19/03/09 11:30:44
>>3どうすればいいんですか？って聞いてるのに、待たされた挙句、それを今確認しますので。だって え、待たせて確認してたんじゃないの？って話。 要領が悪いのか、自分が分からないのをお客にバレたくないのかw もうバレてるけど
19/03/09 11:39:24
>>4 いくらコールセンターとは言え、調べなきゃ分からないこと山ほどあるよ。auなんて内容たくさんありすぎて暗記できないし。 客だからってあまり上から物を言うのも良くないよ。
19/03/09 11:44:37
最近のauは「お風邪など引かぬよう」とか「15年の長期に渡りご利用を～」とかちょいちょい話し掛けてくるから返事に困るw
19/03/09 12:12:45
何を聞いたの？
19/03/09 12:19:47
嫌な思いしたことがない。主の聞き方が悪かったんじゃない？
19/03/09 12:21:43
新人だったんじゃない？ どこのコールセンターもそうだけど、そう人はやっぱりいるよ。
19/03/09 12:23:44
主は朝鮮BBA ニホンゴワカリマセーン
19/03/09 12:29:55
auに限らずだけど、掛けてくる人のマナーもなってない。凄い上から目線の人もいれば優しい人もいる。凄い横柄な人はきっと飲食店でも横柄な態度なんだろうなと思う。色んな企業のお客様センターだと話してる内容で生活の背景も垣間見れるけど、丁寧な話し方してくれる人は大抵お金持ちぽい人。元お客様センター勤務者より。
19/03/09 12:34:51
わたしは客側だけど、わからないことがあるから電話するし、時間が掛かっても待たされても主みたいに思ったことないなぁ。教えてくれてありがとうって素直に思う。 auだと業務内容すごそうだし主みたいな客相手だとオペレーターさんも精神的に大変だよね。
19/03/09 12:45:33
docomoやアップルに比べて、auは対応が酷い
19/03/09 13:04:26
>>5 主が何聞いたのか、どういう聞き方したのか知らないけど、そんなに分からないなら折り返しますと言って欲しい。 暗記してなくても質問に対してのマニュアルがあるはずだし、一度それで調べて分からなかったのにまた繋いで「それを今確認しますので」って意味不明。 私もauじゃないけど質問の答えになってない事よくある。分からないなら分からないと、調べなきゃ分からないなら分かったら連絡すると言って欲しい。
2件
ぴよぴよ
19/03/09 18:27:04
>>14その通りですね。二度手間な対応、意味あるの？って思う
19/03/09 18:32:33
男も女もいたけど、すごく丁寧だしやることにそつがなかったよ。 マニュアルが有るのねって感じではあるけど、私は助かった。
19/03/09 18:33:44
お前の性格が一番悪い
19/03/09 18:35:44
コールセンターで働いてるけど、うちの職場最悪で大した知識もないうちからお客さんと対応させる。 対応する内に知識つくだろ、みたいな。 auとかはちゃんとしてそうだけどねー。
19/03/09 23:00:39
最悪だねau
19/03/09 23:58:35
ウソ～au対応良かったけどなぁ～
19/03/10 00:12:03
au評判悪いよね
19/03/10 00:30:10
>>13そうだね。auは昔からそんなに良くないよ
19/03/10 01:49:44
auはレベルの差が激しい。 ハズレに当たったら時間の無駄になる。
19/03/10 02:09:30
どこのコールセンター会社に繋がったのかな？ ウチの会社かも？
19/03/10 08:17:23
女の人でなまってる人が出た。 名前は間違えられるし最悪でした
19/03/10 08:21:43
解約しちゃえ 私、前はTONEっていう格安スマホ 使ってたんだけど、 カスタマーセンターにかけたら、 めちゃくちゃ訛ってて、 まじで発音とか違うし、 何言ってるかわかんなくて、 何回も何回も聞き直して、 向こうも何度も言ってくれるんだけど、 単語がそもそも訛ってるから、会話にすごい時間かかった。 こりゃダメだと思った。茨城？だとしても、 標準語のトレーニングはしたほうがいい。
19/03/10 08:28:48
auのコールセンターの面接受けたことがあるけど、2週間くらい座学研修あったよ。 受かったけど、辞退したからどんな内容かは知らないけどね。 どこのコールセンターもバイトだから、知識量はその人によって違うし、当たり外れはあるね。
19/03/10 16:38:58
解約完了
19/03/10 16:41:32
私が掛けた時は、東北訛りの馬鹿そうなオペレーターだった 話が進まなくてイライラした
19/03/10 16:42:08
ずっとauだったけど、人や店舗によるのかどんどん対応悪くなってると思う。 腹立つから先日、解約した。
19/03/10 16:47:34
私は三回電話したことあるけどその内二回は驚く程神対応エリートさんで、一回は研修中のテンポ悪いババアみたいな感じだった。
19/03/10 18:07:13
ショップにいる店員も感じ悪いの多い 昔からか
19/03/11 17:37:04
>>32 外注のコールセンターに繋がってるだけだよ 本社のお客様センターもヤクザみたいなもんだよ トラブルというか、色々嘘をつかれて消費者センターに相談したけど 「私達にでも平気で嘘をつくから、本当にたちが悪い」って言ってたよ。 消費者センターの人が デマじゃないです。 消費者センターを通しても、消費者センターの人に言った事と違う事を私に平気で言ってきた（本社のお客様センター） テレビでCMやっている様な所は全部悪いって、消費者センターの人が言ってた。 「通信事業者はどこも本当にたちが悪い」そうです。 電話をかけてもらう前から言っていました。（電話しても話しにならないと） 私はauを解約してすっきりしました。
19/03/11 17:50:19
相手は自分を映す鏡 私はいつも良い感じに受け答えてもらっていますよ。
19/03/11 17:54:28
auが一番対応いいよー。SoftBankなんて逆ギレしてきたよ。もう二度と使わない。
19/03/11 17:56:45
私もauでたまに電話するけど、担当してくれた人はいい人ばかりだったけどなぁ。 新人っぽい人に当たった事もあるけど、聞きに行かずに間違えられても困るしコールセンターって待つものだと思って掛けてるから多少は大丈夫。
19/03/11 18:12:07
>>35 そういう事じゃないんだよ 適当な嘘をついてそれがバレるとまた嘘をつく とにかく嘘ばかり（適当な事を言って、その後、どこまでも嘘をついてごまそうとする） 消費者センターの人も「通信事業者は、たちが悪いから、電話しても話しにならない」と さっきも書いたけど…どこが良いのか聞いたら 「テレビでコマーシャルやってる所は全部駄目」 日本の通信事業者は体質が悪くて駄目なんだよ 政府がもっともっとテコ入れしないと駄目
19/03/11 18:19:07
>>37 ただの外注のコールセンターだよ マニュアルが古くて間違った答えをする それでお客が損しても補填しないよ
19/03/11 19:53:23
>>34 そんな文句言うならじゃあもう携帯電話自体つかうなよ！
19/03/17 10:25:22
解約した～確かに対応悪すぎだね
19/03/17 10:35:35
悪いよね～ iPhone1年半で調子悪くて連絡したら… iPhoneは2年使ってる人少ないですよ。ほとんどの方が1年で新しいのに変えるから、1年以上使ってたら壊れて当然です。買い替えたほうが早いですよ。 って何度も言われた。で最後に、 iPhoneはAppleに言ってください、auは売ってるだけで保証もなにもありません。iPhoneの中身のことわかりまでんから。 っだって。 そのままをAppleに伝えたら平謝りだった。 後日auからも連絡きた(笑)
19/03/17 10:39:24
カスタマーセンターは底辺の溜まり場だから。私も以前、あまりの対応の悪さに解約したことあり。
19/03/17 10:40:35
>>35 世間知らずだね。 鈍感かアスペ？
19/03/17 10:45:15
ソフトバンクよりはマシだったよ。ソフトバンクの対応、本当最低。二度と使わない。 契約書見たら勝手にお願いしてもないオプションつけてて説明もされてないのに気付いたから連絡したら「せめて2ヶ月は使って頂かないと」とか言い出す。有料オプションだし、こちらは付けてと言ってない、説明も全くなかった。契約というならどこに書いてある？と聞いたら「書いてありませんねー」だとさ。 即解約したわ。まじ最低。
19/03/17 10:46:19
auはクソ！どうしようもないってことだね！
19/03/24 00:15:01
au信用できない。底辺会社
19/03/24 00:27:27
>>45 分かる～ ソフトバンクは店舗の女の子も頭悪い
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26/01/01 20:22:31
26/01/01 20:22:50
ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.1 缶詰
19/03/09 11:25:05
繋がるだけいい。ドコモはいつかけても混んでて繋がるほうが奇跡。
返信
No.2 油
19/03/09 11:25:09
客でも不愉快な人たくさんいるよね
返信
No.3 油
19/03/09 11:26:14
仕事できないんだって、あなたも分からないことあるから電話したんでしょ。そんな言い方は無いわ。
返信
1件
No.4 主 そば
19/03/09 11:30:44
>>3どうすればいいんですか？って聞いてるのに、待たされた挙句、それを今確認しますので。だって
え、待たせて確認してたんじゃないの？って話。
要領が悪いのか、自分が分からないのをお客にバレたくないのかw
もうバレてるけど
返信
1件
No.5 油
19/03/09 11:39:24
>>4
いくらコールセンターとは言え、調べなきゃ分からないこと山ほどあるよ。auなんて内容たくさんありすぎて暗記できないし。
客だからってあまり上から物を言うのも良くないよ。
返信
1件
No.6 缶詰
19/03/09 11:44:37
最近のauは「お風邪など引かぬよう」とか「15年の長期に渡りご利用を～」とかちょいちょい話し掛けてくるから返事に困るw
返信
No.7 調味料
19/03/09 12:12:45
何を聞いたの？
返信
No.8 大量の干し柿
19/03/09 12:19:47
嫌な思いしたことがない。主の聞き方が悪かったんじゃない？
返信
No.9 スイーツ
19/03/09 12:21:43
新人だったんじゃない？
どこのコールセンターもそうだけど、そう人はやっぱりいるよ。
返信
No.10 そば
19/03/09 12:23:44
主は朝鮮BBA
ニホンゴワカリマセーン
返信
No.11 すきやき
19/03/09 12:29:55
auに限らずだけど、掛けてくる人のマナーもなってない。凄い上から目線の人もいれば優しい人もいる。凄い横柄な人はきっと飲食店でも横柄な態度なんだろうなと思う。色んな企業のお客様センターだと話してる内容で生活の背景も垣間見れるけど、丁寧な話し方してくれる人は大抵お金持ちぽい人。元お客様センター勤務者より。
返信
No.12 油
19/03/09 12:34:51
わたしは客側だけど、わからないことがあるから電話するし、時間が掛かっても待たされても主みたいに思ったことないなぁ。教えてくれてありがとうって素直に思う。
auだと業務内容すごそうだし主みたいな客相手だとオペレーターさんも精神的に大変だよね。
返信
No.13 主 そば
19/03/09 12:45:33
docomoやアップルに比べて、auは対応が酷い
返信
1件
No.14 紅鮭姿切身
19/03/09 13:04:26
>>5
主が何聞いたのか、どういう聞き方したのか知らないけど、そんなに分からないなら折り返しますと言って欲しい。
暗記してなくても質問に対してのマニュアルがあるはずだし、一度それで調べて分からなかったのにまた繋いで「それを今確認しますので」って意味不明。
私もauじゃないけど質問の答えになってない事よくある。分からないなら分からないと、調べなきゃ分からないなら分かったら連絡すると言って欲しい。
返信
2件
No.15
No.16 ラーメン
19/03/09 18:27:04
>>14その通りですね。二度手間な対応、意味あるの？って思う
返信
No.17 そば
19/03/09 18:32:33
男も女もいたけど、すごく丁寧だしやることにそつがなかったよ。
マニュアルが有るのねって感じではあるけど、私は助かった。
返信
No.18 匿名
19/03/09 18:33:44
お前の性格が一番悪い
返信
No.19 実家から送られる大量の餅
19/03/09 18:35:44
コールセンターで働いてるけど、うちの職場最悪で大した知識もないうちからお客さんと対応させる。
対応する内に知識つくだろ、みたいな。
auとかはちゃんとしてそうだけどねー。
返信
No.20 ヤクルト
19/03/09 23:00:39
最悪だねau
返信
No.21 焼酎
19/03/09 23:58:35
ウソ～au対応良かったけどなぁ～
返信
No.22 うどん
19/03/10 00:12:03
au評判悪いよね
返信
No.23 魚
19/03/10 00:30:10
>>13そうだね。auは昔からそんなに良くないよ
返信
No.24 カレンダー
19/03/10 01:49:44
auはレベルの差が激しい。
ハズレに当たったら時間の無駄になる。
返信
No.25 洋菓子
19/03/10 02:09:30
どこのコールセンター会社に繋がったのかな？
ウチの会社かも？
返信
No.26 ふぐ
19/03/10 08:17:23
女の人でなまってる人が出た。
名前は間違えられるし最悪でした
返信
No.27 酢
19/03/10 08:21:43
解約しちゃえ
私、前はTONEっていう格安スマホ
使ってたんだけど、
カスタマーセンターにかけたら、
めちゃくちゃ訛ってて、
まじで発音とか違うし、
何言ってるかわかんなくて、
何回も何回も聞き直して、
向こうも何度も言ってくれるんだけど、
単語がそもそも訛ってるから、会話にすごい時間かかった。
こりゃダメだと思った。茨城？だとしても、
標準語のトレーニングはしたほうがいい。
返信
No.28 そば
19/03/10 08:28:48
auのコールセンターの面接受けたことがあるけど、2週間くらい座学研修あったよ。
受かったけど、辞退したからどんな内容かは知らないけどね。
どこのコールセンターもバイトだから、知識量はその人によって違うし、当たり外れはあるね。
返信
No.29 ビール
19/03/10 16:38:58
解約完了
返信
No.30 あんぱん
19/03/10 16:41:32
私が掛けた時は、東北訛りの馬鹿そうなオペレーターだった
話が進まなくてイライラした
返信
No.31 タオル
19/03/10 16:42:08
ずっとauだったけど、人や店舗によるのかどんどん対応悪くなってると思う。
腹立つから先日、解約した。
返信
No.32 麺類
19/03/10 16:47:34
私は三回電話したことあるけどその内二回は驚く程神対応エリートさんで、一回は研修中のテンポ悪いババアみたいな感じだった。
返信
1件
No.33 コーヒー
19/03/10 18:07:13
ショップにいる店員も感じ悪いの多い
昔からか
返信
No.34 魚介
19/03/11 17:37:04
>>32
外注のコールセンターに繋がってるだけだよ
本社のお客様センターもヤクザみたいなもんだよ
トラブルというか、色々嘘をつかれて消費者センターに相談したけど
「私達にでも平気で嘘をつくから、本当にたちが悪い」って言ってたよ。
消費者センターの人が
デマじゃないです。
消費者センターを通しても、消費者センターの人に言った事と違う事を私に平気で言ってきた（本社のお客様センター）
テレビでCMやっている様な所は全部悪いって、消費者センターの人が言ってた。
「通信事業者はどこも本当にたちが悪い」そうです。
電話をかけてもらう前から言っていました。（電話しても話しにならないと）
私はauを解約してすっきりしました。
返信
1件
No.35 当選くじ
19/03/11 17:50:19
相手は自分を映す鏡
私はいつも良い感じに受け答えてもらっていますよ。
返信
2件
No.36 うどん
19/03/11 17:54:28
auが一番対応いいよー。SoftBankなんて逆ギレしてきたよ。もう二度と使わない。
返信
No.37 タオル
19/03/11 17:56:45
私もauでたまに電話するけど、担当してくれた人はいい人ばかりだったけどなぁ。
新人っぽい人に当たった事もあるけど、聞きに行かずに間違えられても困るしコールセンターって待つものだと思って掛けてるから多少は大丈夫。
返信
1件
No.38 魚介
19/03/11 18:12:07
>>35
そういう事じゃないんだよ
適当な嘘をついてそれがバレるとまた嘘をつく
とにかく嘘ばかり（適当な事を言って、その後、どこまでも嘘をついてごまそうとする）
消費者センターの人も「通信事業者は、たちが悪いから、電話しても話しにならない」と
さっきも書いたけど…どこが良いのか聞いたら
「テレビでコマーシャルやってる所は全部駄目」
日本の通信事業者は体質が悪くて駄目なんだよ
政府がもっともっとテコ入れしないと駄目
返信
No.39 佃煮
19/03/11 18:19:07
>>37
ただの外注のコールセンターだよ
マニュアルが古くて間違った答えをする
それでお客が損しても補填しないよ
返信
No.40 カレンダー
19/03/11 19:53:23
>>34 そんな文句言うならじゃあもう携帯電話自体つかうなよ！
返信
No.41 匿名
19/03/17 10:25:22
解約した～確かに対応悪すぎだね
返信
No.42 和菓子
19/03/17 10:35:35
悪いよね～
iPhone1年半で調子悪くて連絡したら…
iPhoneは2年使ってる人少ないですよ。ほとんどの方が1年で新しいのに変えるから、1年以上使ってたら壊れて当然です。買い替えたほうが早いですよ。
って何度も言われた。で最後に、
iPhoneはAppleに言ってください、auは売ってるだけで保証もなにもありません。iPhoneの中身のことわかりまでんから。
っだって。
そのままをAppleに伝えたら平謝りだった。
後日auからも連絡きた(笑)
返信
No.43 いい人に当たる方が珍しい
19/03/17 10:39:24
カスタマーセンターは底辺の溜まり場だから。私も以前、あまりの対応の悪さに解約したことあり。
返信
No.44 匿名
19/03/17 10:40:35
>>35
世間知らずだね。
鈍感かアスペ？
返信
No.45 お煎餅
19/03/17 10:45:15
ソフトバンクよりはマシだったよ。ソフトバンクの対応、本当最低。二度と使わない。
契約書見たら勝手にお願いしてもないオプションつけてて説明もされてないのに気付いたから連絡したら「せめて2ヶ月は使って頂かないと」とか言い出す。有料オプションだし、こちらは付けてと言ってない、説明も全くなかった。契約というならどこに書いてある？と聞いたら「書いてありませんねー」だとさ。
即解約したわ。まじ最低。
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1件
No.46 洋酒
19/03/17 10:46:19
auはクソ！どうしようもないってことだね！
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No.47 趣味の合わない雑貨
19/03/24 00:15:01
au信用できない。底辺会社
返信
No.48 お年玉
19/03/24 00:27:27
>>45
分かる～
ソフトバンクは店舗の女の子も頭悪い
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