主さんが落としてしまい、謝らなかったのは、いけなかったかもしれないけど、簡単に落ちてしまったり、引っ掛かるようなハンガーに掛けておく店側がいけないと思う。買い取りさせるお店と店員に問題あると思う。買わなくても良かったと思う。買い取りしたのだから、今更、謝る必要ないと思う。お店の店長か、チェーン店に言って返品できるなら返品しては？それがダメならメーカーに言ってみるとか？