やる気があるじゃなくて、辞める気がないだけでは？
出勤して時間を過ごせば給料日に給料が出るその人にとってはそれが全て
生産性とか効率とか納期とか顧客や取引先の満足度とかそういう事は一切頭にない
その人からしたらわからない事をわかるようになる必要がないんでしょう。
できてもできなくても時間は経ってくれるんだから。