家族やボランティアの付き添いが可能だったらまた違っただろうね。
そんな会場って段差もあるし、トイレ行きたいとかなったら出入りに周りのお客さん巻き込むことになるかもしれないし。
このおばあさんの怒りのポイントとはズレるけど、おばあさんが介助人を連れてくる工夫と主催者がボランティアを用意するとか、購入時に説明するとか、なぜその席にしたのかおばあさんにしっかり説明するとか。どっちも足りないんじゃないかな。